К сожалению, грубость и хамство встречаются повсеместно — на работе, в пробках, в магазине.
🔺Столкновение с ними может изрядно испортить настроение, порой даже не на один день.
⠀
Что стоит за хамством?
Как отвечать на него без ущерба самому себе, не переходя на ответную грубость?
⠀
Хам или грубиян — это человек, который некорректно ведёт себя с окружающими людьми (хамит, повышает голос, использует ненормативную лексику).
▪️Как правило, он не уверен в себе, что заставляет его «отыгрываться» на тех, кто слабее. Своей агрессивностью такой человек как бы демонстрирует своё превосходство.
⠀
Подобное поведение отдаленно напоминает поведение подростка.
❓Как вести себя с таким человеком? Смириться, ответить?
⠀
Конечно, лучше всего в принципе не допускать общения с ним, но иногда это бывает просто невозможно.
☑️Поэтому важно показать ему свою силу и уверенность, чтобы он эмоционально почувствовал, что не является хозяином положения.
⠀
Этого можно добиться четкой речью, прямым взглядом «глаза в глаза».
👌Спокойствие, отсутствие каких-либо признаков раздражения — ключ к успеху.
⠀
Тут не стоит задачи что-то объяснить или переучить хама: как правило, это абсолютно бесполезно.
👉🏻Если есть возможность, можно привлечь 3-е лицо, которое может повлиять на хама: например, его начальник. Так можно избежать конфликтов с продавцами, консультантами и т.д.
⠀
Друзья, расскажите, как вы обычно реагируете на хамство?
❓Есть ли у вас собственные действенные методы?