Знайте свои права.
Россияне чаще стали брать взаймы. Согласно статистике, каждый четвертый заемщик несвоевременно исполняет свои обязательства перед банком. Они обращаются в банки за ипотечным, потребительским, автокредитом, оформляют #кредитные карты. А больше кредитов — больше просрочек по обязательным платежам.
Как следствие — кредиторы перепродают долги коллекторам. Но даже в таком случае процесс переуступки прав начинается не сразу: сначала банки пытаются уговорить заемщика начать платить. Но если все попытки тщетны, долг уходит в другие руки.
Это может быть чревато разными последствиями. Если вы всё же столкнулись с коллекторами, как себя вести?
Могут ли коллекторы обращаться к вам?
Важный момент: заёмщик не считается должником, если просрочка по кредиту не превышает 30 дней. Банки могут переуступить права на кредит при выполнении одного из следующих условий:
- обязательства по кредиту не исполняются более 90 дней;
- заемщик отказывается от общения с банком;
- сотрудники банка заподозрили клиента в мошеннических действиях.
Банк не может переуступить кредит коллектору, не уведомив при этом заёмщика, причём либо заказным письмом, либо вручив соответствующие документы лично в руки. Оповещение по телефону или СМС не являются официальными каналами для уведомления.
Знайте свои права при общении с коллекторами
Когда договор на кредит уже передан коллекторам, важно знать, какие правила должны соблюдать представители фирм. Законодательством предусмотрен ряд ограничений для коллекторских агентств.
Они не могут звонить с угрозами, отправлять СМС-сообщения с информацией о начатом судебном процессе в отношении должника, портить имущество, запугивать родственников и друзей.
Сотрудники коллекторских агентств могут назначать личные встречи и звонить с строго установленное время:
- в будние дни с 08:00 до 20:00;
- в выходные с 09:00 до 20:00.
Это не все ограничения: #коллекторы могут связаться с должником только один раз в день и отправить два информационных сообщения на телефон. За неделю количество звонков не может превышать двух, а сообщений — четырех.
Коллекторы имеют право контактировать только с должником. Звонки близким родственникам, коллегам и иным лицам под запретом. Исключения допускаются только в тех случаях, когда третье лицо заранее в письменной форме дало разрешение на общение с представителями данной организации.
Если представители коллекторских агентств превышают свои полномочия, обязательно звоните в полицию. Если нарушения касаются звонков и сообщений, то можно запросить детализацию у сотового оператора и написать жалобу в территориальный отдел ФССП, или в прокуратуру.
Злостных нарушителей смогут привлечь к уголовной ответственности
#Депутаты Государственной Думы уже разработали законопроект, который позволит ужесточить наказание за незаконную коллекторскую деятельность. Соответствующий документ был разработан по поручению Председателя Госдумы Вячеслава Володина.
Физические лица могут быть привлечены к уголовной ответственности на срок до 5 лет, а группа лиц — до 12 лет.
Как ранее рассказывал глава #комитет ГД по безопасности и противодействию коррупции Василий Пискарев, эта проблема актуальна:
«От граждан поступает огромное число жалоб на выбивание коллекторами долгов с применением к должнику, его близким, а иногда и к его коллегам или соседям, физической силы, угроз, уничтожения или порчи имущества».
Документ будет внесен на рассмотрение Госдумы после получения отзывов из Правительства РФ и Верховного суда РФ.
Ранее в ГД отмечали, что поручение Президента Владимира Путина взять под контроль работу коллекторов отвечает на справедливый запрос общества.