Товарищи, давно работаю в автостраховании. Начинал менеджером в брокере. Сейчас есть свой офис страхования. Но для меня, кажется, наступила новая эпоха в сфере.
На секундочку, так было в такси, сфере питания и в других сферах.
Речь идет об агрегаторах, которые подминают рынки под себя. Это технологические компании, которые имеют за спиной огромные ресурсы и инвестиции. Про такого сказала мне моя сотрудница. Они реализовали тот же принцип Убера в такси, по которому идет весь мир. Т.е. все заявки, которые поступают от клиентов, они выбрасывают в общий доступ для агентов. Водители такси - это агенты, а пассажиры - это страхователи.
Т.о. они разгружают свой отдел прямых продаж (а может и упраздняют), полностью автоматизируют и выводят на аутсорс работу с клиентом и получают денежку за это. И надо сказать, что для агента тема работает - наши и другие агенты получают заявки, связываются с реальными клиентами и доводят расчеты по ОСАГО до логического заключения.
Немного цифр:
Стоимость клиента получается для агента мизерная, 1-2% общего КВ. К слову, наш контекст обходится нам около 80 руб. за клик (при условии всего около 1000 кликов в месяц), и приходится конкурировать в выдаче: и с агрегаторами, и со страховыми, и с брокерами. Люди считающие стоимость клиента (CAC), при активном привлечении в данных условиях, понимают, что этот показатель стремится ближе к 1000 руб. Вопрос о рентабельности уже становится риторическим.
Вместе с тем, что мы (брокер) получаем клиентов от этой программы поддержки агентов, приходит и понимание, что скоро все клиенты уйдут к агрегатору и мы станем полностью зависимы от него.
Главный вопрос: что будет дальше и когда выходить на забастовки?
Или проще смириться и получать удовольствие пока это возможно? Потому что, как и в других сферах, это ни к чему не привело, все играют по правилам агрегаторов.
Программа поддержки агентов, если кому надо. Не сочтите за рекламу, оставляю спецом в конце (подальше от контента).
https://www.el-polis.ru/agentam_promotion
Есть еще агрегаторы, которые продают такие расчеты своим агентам и выдают в качестве благодарности, если продаете у них по 5 полисов. Коли кому надо, пишите - дам координаты.
Текст получился немного сумбурным, но без редакции и от души. Всем КВ!