Когда пассажирам дали возможно видеть свою оценку, многие были в шоке от того, какой у них низкий балл. А некоторые до сих пор не знают, что не только у таксиста есть рейтинг, но и у клиента тоже. Зачем придумали эти оценки и почему таксисты ставят клиентам "плохие оценки"?
Зачем нужен рейтинг и на что он влияет?
С рейтингом водителя всё прекрасно ясно. Если говорить прямо, то хороший рейтинг водителя дает большее количество заказов. Помимо этого, таксист с высоким рейтингом, получит ещё и лучших клиентов. Ни один водитель не хочет попадать на конфликтного или пьяного пассажира. Но как понять, какой пассажир "лучше", а какой "хуже"? Это решают уже сами таксисты. По сей день большинство пассажиров не в курсе, что после поездки в такси, им тоже выставляют оценку.
К примеру, в Яндексе рейтинг пассажира открыли совсем недавно для самих клиентов. Советую посмотреть на свою оценку — это может быть интересно. Вероятно, водители такси оценивают вас не так хорошо, как вы думаете.
Почему ставят плохие оценки?
Много водителей выставляют рейтинг пассажирам, чтоб предупредить своих коллег. Низкий рейтинг — это возможность предупреждения. Вроде того, что пассажир с оценкой "2,9", вероятно, какой-то дебошир, будь готов к возможной неадекватности.
Водители такси иногда делятся своими критериями в соц сетях. С некоторыми пунктами можно согласится, но некоторые вызывают вопросы. Так за что же таксисты ставят плохой балл пассажиру?
- За слишком быстрые поездки (Например, к месту заказа ехал 15 минут, а вёз до магазины 3 минуты)
- Хамство, обращение на "ты" приказным тоном, требования выйти и открыть дверь пассажиру
- Курение в салоне без разрешение, плохой запах от одежды
- Торги за высокие цены (Пассажир начинает торговаться и предлагает сделать скидку, заплатить меньше)
- Когда не оставляют чаевых за сложную поездку (длительное ожидание, несколько остановок по пути и тд)
- Из-за детей, которые орут всю дорогу, а родители на это никаким образом на этой не реагируют
- Клиент указал неверный адрес, но утверждает, что это всё вина водителя и он привёз его не туда, куда нужно.
