Любая работа, где требуется постоянное общение с людьми, безусловно, интересна, но тяжела. Скажем честно, чаще всего риэлторы любят своих клиентов, ведь эти люди доверяют агентам, можно сказать, свою жизнь. Но встречаются клиенты, которые одной фразой могут испортить настроение и отношение.
- "Я что, сам не могу квартиру продать? Почему я должен вам платить?". А почему вы не должны платить? По хорошему, вы всё можете сами сделать – сами вырастить хлопок и сшить себе рубашку, сами купить ножницы и подстричься, сами взять инструменты и починить всю электрику. Так почему же вы до сих платите магазинам одежды, ходите к парикмахеру и вызываете мастера? Правильно, удобство и профессионализм! Так почему же вы не должны заплатить за работу профессионала в работе с недвижимостью?
- "Все риэлторы - мошенники". А кто вам это сказал? Наверное, те же, кто говорит, что все богатые – бандиты, а все красивые – глупые. Как и в любой сфере, в недвижимости встречаются мошенники, однако их абсолютное меньшинство в сравнении с добросовестными агентами.
- "Ваша работа - искать мне квартиру". Не совсем. Поиск квартир – это самая верхушка айсберга в работе риэлтора. Та часть работы, которая видна каждому невооружённым глазом. А ведь надо ещё проверить все документы, если есть проблемы с документами, решать их в срочном порядке, общаться с продавцами и другими риэлторами, организовывать показы объектов, собирать недостающие документы, решать споры и ещё много-много всего. Уж не говорим о сделке, где у нас есть обременения, несовершеннолетние собственники, ипотека и так далее.
- "И что сложного в вашей работе?". Обычно эта фраза звучит с ноткой пренебрежения. Немногие вдаются в подробности работы риэлтора, чтобы так говорить. Подробнее об обязанностях в пункте выше.
- "Мы решили, что сами продадим". Естественно, после кучи проделанной работы, после стольких усилий услышать, что от твоих услуг решили отказаться очень неприятно. Почему так происходит? Потому что риэлтор сделал всё так, чтобы ваша квартира тянула к себе людей. Продавцы увидели, что квартира интересна покупателям и решили, что это у них квартира такая чудесная. А работу риэлтора никто не берёт в расчёт.
- "У меня друг в этом доме купил двушку всего лишь за миллион 5 лет назад!". Давайте разберёмся, цены на недвижимость растут ежегодно. Да, есть супер-дешёвые квартиры, но цена у них такая не без причин. Это может быть ужасно старая и неухоженная квартира, от которой собственники хотят избавиться как можно скорее. Да, такая квартира может стоит так же, как и 5 лет назад хорошие квартиры. Но на всех стульях усидеть не получится.
- "А почему я должен платить? Пусть платит покупатель!"/ "А почему я должен платить? Пусть платит продавец!". Когда-нибудь люди поймут, что покупка квартиры и продажа квартиры – это разный процесс, подход и цель. Но это уже другая история. Если коротко, то покупатель платит за услугу по покупке квартиры, а продавец платит за услугу по продаже квартиры. Ах, ваш приятель недавно купил квартиру и не платил комиссию? Здесь 2 варианта: либо он взял квартиру в стройке, либо комиссия была заложена в стоимость квартиры.
- "А вот в этом доме точно нет?". На такое хочется ответить: "Есть, но я решил вам не показывать". Если вы обращаетесь к риэлтору, если вы ему доверяете, то подобного рода вопросы вызывают странные неприятные чувства.
- "У меня сейчас нет денег, можно я частями отдам?". А это вообще свежая история, которая произошла у нас буквально на днях. Естественно, фраза была сказана во время задатка. Ну, здесь сразу появилась масса вопросов. Спасибо хотя бы за честность.
- "Мой(-я) дядя/тётя/друг/сват/тёща говорит, что...". Ооооо, вот тут начинается самое интересное. Ну ко-неч-но-же дядя/тётя/друг знает всё на свете и абсолютно точно не может ошибаться в сфере, где он не компетентен. (осторожно, абзац пропитан иронией).
Мы любим наших клиентов и всегда делаем свою работу качественно. Уважаемые друзья, поберегите нервы своего риэлтора и он будет вам очень благодарен :)
Официальный сайт АН "Квадрат" www.kvadratdom.com
