Многие турагентства не открылись после окончания нерабочих дней. Причиной этого, как правило, является дорогая аренда в торговых центрах и снижение турпотока из-за пандемии. Небольшие туристические агентства, расположенные в отдельных помещениях, открылись и работают.
Туристы, чьи туры оплачены и не состоялись, очень волнуются и постоянно проверяют, открыто ли их агентство.
Рассказываем, что сделать, чтобы не волноваться.
- Проверьте ваш договор с турагентством. Если ваш тур отменен/аннулирован в связи с закрытием страны или по другой причине и вы писали заявление о перебронировании, ваш старый договор турагент забрал и выдал новый. Проверьте условия тура, сумму, подписи, печати и комментарии по перебронированию.
- К договору должен быть прикреплен чек или квитанция об оплате тура.
- Попросите турагента дать вам ЗАЯВКУ на бронирование тура или ЗАЯВКУ-подтверждение или Лист бронирования тура. Это подтверждающий документ от туроператора, что ваш тур забронирован и оплачен. У разных туроператоров он называется по-разному и выглядит тоже по-разному. В листе бронирования указан номер заявки, данные туристов, отель, авиарейсы и другие условия тура. По этому номеру турист может самостоятельно отслеживать свой тур.
- Попросите у турагента личный номер мобильного телефона или номер директора/собственника турагентства. Если вы пообещаете звонить только в крайнем случае - вам не откажут и дадут номер. Если опять будут нерабочие дни, вы сможете связаться с турагентом.
Проделав все эти действия, вы удостоверитесь, что ваш тур забронирован и оплачен. Даже если турагент перестанет выходить на связь, вы, зная номер заявки, можете напрямую обратиться к туроператору и уточнить необходимую информацию. Но предупреждаем, что общаться напрямую с туроператором обычно очень затруднительно ввиду долгого времени ожидания на горячей линии.
Некоторые полагают, что если забронировать тур в агентстве под вывеской туроператора — это гарантирует надежность. Это не так. Турагентство с вывеской с названием туроператора — это такое же частное ООО, открытое по франшизе и имеющее договорные обязательства перед туроператором, как и другие турагентства.
А ваше турагентство закрылось или работает?
Вам может быть интересно:
Правила въезда в Турцию тут
