Надеюсь после прочтения данного поста я смогу заложить в вашей голове некое зерно, которое впоследствии не раз окажет вам услугу, сбережет ваши деньги, время и разумеется нервы.
Изобретательность мошенников никогда не перестанет удивлять людей. Про таких персонажей будут снимать фильмы, писать книги. Наши сердца покорены искрометной игрой актеров, где так или иначе подобные деяния главных героев зачастую отражены в благородном свете. Все это весело и занимательно ровно до тех пор, пока с Вашей банковской карты не улетают деньги. А еще хуже, если это последние деньги на существование Вашей семьи. А вот это уже суровая реальность и никакой романтики. По этой причине хочется или нет, приходится быть осторожным в финансовых отношениях и держать нос по ветру, в особенности если они проистекают в интернете.
Сегодня мы поговорим только о покупках интернете. Буквально кратко коснемся темы психологического воздействия и социальной инженерии.
Можно приводить кучу разнообразных примеров (скам авто 1,2,3,4, скамы на пунктах приема, скамы боксбери, СДЕК, скам ЮЛА, скам OLX, разнообразие скамов Вконтакте, ОК и прочее) и пытаться уберечь от любого случая попытки обмана, но за годы изучения поведения людей я понял, что это не помогает, схемы и вариации мошенничества будут меняться постоянно, а вот механизмы - неизменны.
Допустим вы нашли определенный товар на порядок дешевле рынка. Пусть это будет доска объявлений авито, юла и прочие, или возможно группа вконтакте, некая онлайн барахолка, одностраничный лендинг-сайт, который предлагает вам такие условия, которыми не могут похвастаться даже дисконт магазины. Вот Вы уже пообщались с продавцом, он умудрился убедить Вас, что все чисто и можно доверять. И вот тут мы задаем себе вопрос "В чем подвох?". Это далеко не праздный вопрос, его нужно задавать себе постоянно, если вы занимаетесь электронной торговлей, пусть даже и в личных нуждах. Зачем продавцу может потребоваться продавать товар хорошего качества существенно ниже рынка (только при условии, что у Вас нет возможности встретиться, пощупать товар и принять решение на месте). Вам предлагают доставку, гарантируют качество товара и всячески убеждают, что все в порядке.
А теперь начинается ход размышлений и он универсален практически для любой ситуации. Ставим себя на место продавца, готового отправить Вам товар доставкой (думаем от его лица):
- Я продаю товар, по какой причине при нормальных обстоятельствах я могу продавать его дешевле? Мне срочно нужны деньги, хорошо, я продам его у себя в городе день в день без каких либо доставок. Отметаем вариант, что мы сидим в деревне и продавец сидит в деревне (у Вас тупо нет пунктов доставки).
- При ненормальных обстоятельствах если я действительно продаю реальный товар, а не воздух - он стоит дешевле потому что он настолько плохого качества или состояния, что при реальной встрече у меня нет никаких шансов продать его даже за половину от рыночной стоимости, соответственно я хочу скрыть существенные недостатки товара и получить деньги (высока вероятность что покупатель не заметит скрытые дефекты на пункте доставки).
- Я мошенник и продаю воздух. В случае если я продаю через авито или вконтакте, то моей задачей становится максимально убедить человека о том, что товар хорошего качества. Соответственно мне нужно накрутить пару положительных отзывов на свой профиль авито, сделать фейковые продажи или создать видимость довольных клиентов путем нагона создания комментариев вконтакте. То же самое и с одностраничниками, где я создаю фейковые лестные отзывы, и не даю возможности оставлять новые комментарии. Моя задача получить банковские данные пластиковой карты, либо убедить покупателя ввести эти данные на подставной (фишинговой) странице, ну или совсем топорно попросить сделать полную предоплату на мои анонимные реквизиты (даже сбербанк тут бывает, не удивляйтесь), все будет совпадать, а перевод будет совершен на непричастного "дурачка", которого вы потом будете искать.
Запомните, нормальный продавец никогда не будет усложнять ситуацию. Он не будет Вас поторапливать или наоборот отфутболивать и в последний момент просить срочную оплату или предоплату. Продавец предложит вам сделку и конкретные условия, цену он снизит только после того как вы его обоснованно убедите, и это будет несущественная скидка за хороший товар, ни о каких -40% от рыночной стоимости и речи быть не может. Не потащит вас из диалога авито/юла в сторонний мессенджер (whatsapp, viber, telegram) куда пришлет вам чек об оплате товара и ссылку на доставку типа avitoair.ru, аvito-sell.ru, а не avito.ru. Зачем обычному продавцу создавать себе какие-то сложности, если с тем же успехом он может продать свой товар - в ломбард за 15 минут?
Тут и возникает основное и главное правило. Если в ходе сделки продавец делает любые неестественные вещи и предлагает сделать то, в чем вы не разбираетесь, возится с вами, инструктирует куда нужно зайти, что надо нажать, присылает документы - подлинность которых вы проверить не в состоянии = это с высокой долей вероятности мошенничество. Если в ходе сделки Вы оказались в некомфортной для себя ситуации, приостановите такую сделку, посоветуйтесь со знающими людьми, поверьте мне, выиграете Вы с этого намного больше, чем упустите.
Социальная инженерия подразумевает под собой тонкую психологическую работу на ваших слабостях и потребностях. Вам срочно и жизненно необходим товар - мошенник это поймет и в зависимости от вашего типа характера подберет нужные слова. Если это б/у товар - расскажет когда и зачем такой товар покупался, что служил верой и правдой. Или к примеру, что уже 2 человека едет к нему, потом скажет что это были перекупы и предлагали меньше и вновь предложит вам сделку "если вам еще интересно". Он вдруг неожиданно не окажется в другом городе. Если сделка складывается - она складывается сразу, в ней нет особых сложностей. Вы обращаетесь к продавцу, предлагаете условия, сделку, он либо соглашается, либо отказывается.
Если Вы не знаете человека, который приобретал у конкретного продавца, "неизвестного" магазина - такой товар и вы не подержали его в руках самостоятельно, у Вас остаются следующие - выводить такую сделку в оффлайн(встретиться с продавцом), либо соглашаться на доставку без предоплат, и где ваша банковская карточка на всех стадиях этого действа будет оставаться у вас кармане/кошельке. Как только кому-то требуются ваши банковские данные - должен срабатывать защитный механизм. И до того момента, пока для Вас не будет все прозрачно и понятно - априори статус этой сделки в вашем сознании - мошенничество.
Это правило касается не только онлайн коммерции. Всегда старайтесь разобраться в ситуации и тонкостях до того, как полезете что-то воротить. В любом деле есть логичная цепочка и порядок вещей, и если в силу ваших внутренних убеждений, воспитания и иных факторов Вы начинаете осознавать, что сейчас отдадите деньги, а последствия неизвестны - просто откажитесь, Вам могут высказать все что угодно, но в конечном итоге это окажется самым правильным решением.
Это мой первый пост на данном ресурсе. Для многих из Вас вышеизложенная информация покажется примитивной, но на практике я успел встретить слишком много людей, которые относятся к взаимодействию с незнакомыми лицами в интернете слишком доверчиво и легкомысленно, искоренить это невозможно, но я буду стараться. Подписывайтесь, следующие посты идут на конкретные тематики и реальные ситуации мошенничества с которыми я сталкивался и которые актуальны по сей день.