Купили с женой диван, так как квартира новая, а своей мебели еще не нажили. Разнообразие мебели очень огромный, как и фирм, которые их продают. После долгих поисков решили взять диван, который сделали в Башкирии, а сами мы живем в Татарстане. Диван делали нам около месяца, после чего его привезли, подняли в квартиру и собрали. Нам показали, как он раскладывается и собирается. На этом грузчики ушли.
Спустя полгода жена заметила, что порвана ткань в одном месте. При тщательном осмотре я заметил, что в этом месте механизм подъема трет ткань, соответственно получилась дырка. Мы тут же обратились в фирму, где мы купили этот диван. Нас заверили, что всё поменяют по гарантии. Уже наследующий день приехали грузчики и забрали бракованную часть дивана. Обещали позвонить в течении недели, но пропали.
После долгих разговоров про то, что на месте нет начальника и обещаниями разобраться, прошло две недели. Наконец нам позвонил представитель банка и сказал, что порча дивана произошла по нашей причине, типа мы каким-то образом загнули механизм подъема и он соответственно начал тереть ткань. И сказал, что за восстановление дивана надо заплатить 500 рублей и его привезут к нам в конце недели.
Ссылался представитель фирмы на то, что прошло полгода с покупки и за это время не известно, что мы с ним делали. Но при этом обещал бесплатную доставку и подъем и установку дивана. Просил перевод денег на карту и при этом на вопрос про независимую экспертизу ответил просто, что если хотите, то делайте.
По сути можно было настоять, чтобы нам вернули бракованную часть дивана и отдать его на экспертизу. Но мы и так уже почти две недели спим на полу, поэтому решили обойтись "малой кровью". Наверняка этот человек положит эти 500 рублей себе в карман, а диван сделает какой-нибудь работяга за бесплатно. А вы как думаете?
Пишите комментарии и ставьте лайки...