Нет. 3 буквы, легкое произношение, но насколько сложно порой заставить себя его произнести, когда речь заходит о просьбах родных и друзей. Однако, умение говорить это слово — важный навык общения с людьми и защиты своих личных границ. И речь идет не об эгоизме, а об элементарном самоуважении. Кто будет уважать тебя и считаться с тобой, если ты самостоятельно не делаешь это? Внизу тебя ждет семь способов отказа от неуместных просьб. Приятного чтения!
Немного теории
Вспомни самый обычный день из своей жизни: ты полностью в своих делах, как обычно с трудом находишь время на отдых, друзей, личную жизнь, здоровье и семью. И тут от кого-либо из твоего окружения приходит просьба (возможно, даже не первая за этот месяц). И ты вроде бы и человек то неплохой и рад бы помочь… Но эта просьба рушит твои планы или призывы помочь слишком уж часто звучат в твою сторону. Действительно, иногда подобные запросы могут быть нам интересны — есть возможность получить новые эмоции, провести время с приятным человеком, но чаще всего это доставляет нам неудобства.
Отказываться мы тоже не всегда спешим, ведь нас тогда будет ждать чувство вины — нас попросили о помощи, а мы поступили плохо и не согласились. И, скрипя сердцем, мы часто соглашаемся, а дальше нас ждет еще больше дискомфорта и раздражения от выполнения действий, которые мы не очень то и хотели делать.
НО
Давай начнем с того, что вину за отказ никто из нас испытывать не должен! Во-первых, чувство вины — эмоция, возникающая, когда ты делаешь что-то неправильно, делаешь кому-то больно или приносишь вред. Отказывая, ты доставляешь человеку хлопоты, ведь теперь нужно просить кого-то другого или разбираться с проблемой самостоятельно — но причинением боли или вреда это точно не назовешь.
Во-вторых, правильно стремиться сделать этот мир лучше и быть хорошим человеком, помогая нуждающимся. Однако, не стоит забывать, что в первую очередь нужно думать о себе. Если проблема другого человека — это вопрос жизни и смерти (практически в прямом смысле, то есть проблема реально очень серьезная) или просьба не доставляет тебе неудобств — почему бы и не помочь? Но если в стремлении избавить себя от проблемы просящий награждает проблемой тебя — точно ли это справедливо по отношению к тебе?
В-третьих, часто среди нашего окружения, (как близкого, так и не очень) встречаются хитрожопые манипуляторы, которые очень любят пользоваться услугами людей, которые не умеют отказывать. Причем кто-то из них делает это даже неосознанно и не со зла, у них в голове просто прижилась цепочка «У меня проблема → нужно ее решить самому или попросить о помощи → проще всего попросить Ваню, Ванька никогда не откажет мне → проблема решена». В любом случае, осознанно они это делают или неосознанно — это манипуляция, т.е. использование человека в личных целях. Нравится, когда тобой пользуются?
В-четвертых, если ты дорог для человеку, то он с пониманием примет твой отказ и не будет держать обид, особенно, если отказ будет грамотным (об этом читай далее). Но если человек начинает истерить и обижаться, то это серьезный повод задуматься об этих отношениях. Стоят ли того отношения, в которых ты становишься плохим человеком, переставая быть вечной спасательной шлюпкой?
Но стоит понимать, что грубый отказ может обидеть любого человека. Поэтому важно делать это деликатно и грамотно. Вот 7 способов, как это сделать:
Вариант 1: Альтернатива
Отклони просьбу, но предложи помощь попроще, например, «У меня нет возможности сдать за тебя методички, потому что мне нужно будет успеть забежать на кафедру, но я могу договориться с библиотекарем о другом времени, в которое ты сможешь их сдать».
Вариант 2: Подключи человечность
Даже если ты откажешь человеку в просьбе, но при этом выслушаешь его проблему и искренне посочувствуешь — просящий как минимум будет чувствовать себя лучше, даже если ты так ничего для него и не сделаешь. Например, «Ты правильно делаешь, что решила заняться собой, пока кто-то посидит с детьми, ты это заслужила и имеешь право на время для себя! Я бы с радостью помогла посидеть с мелкими, но у меня у самой неотложные дела в этот день».
Вариант 3: Объясни причину отказа объективно
Объясни свою недоступность графиком, рабочей нагрузкой, другими обязанностями или иными внешними объективными обстоятельствами, которые находится вне твоего контроля. А чтобы избежать неловкости во время встречного вопроса: «А на следующей неделе сможешь?», добавь: «Я дам тебе знать, если что-то изменится».
Вариант 4: Объясни причину отказа субъективно.
То есть, руководствуясь внутренним дискомфортом. Например, объясни причину своим вкусом, навыками, принципами. Например, «Я не смогу отвезти тебя в соседний город, так как вождение на длительные расстояния — не мое, а нервничая за рулем я постоянно провоцирую аварийные ситуации на дорогах».
Вариант 5. Откажи в формате комплимента.
Скажи «нет», но так, чтобы отказ звучал приятно для собеседника, например: «Я не могу сейчас помочь тебе в твоем сетевом бизнесе, но мне приятно, что ты предлагаешь мне такую возможность».
Вариант 7: Придерживайся своих аргументов.
А теперь поговорим о более продвинутых советах. Есть такие люди, которые будут просить тебя о чем-то постоянно или будут искать возможности добиться своего, например : «Давай завтра, если сегодня никак» или «Это ненадолго, ты успеешь по своим делам». Используй технику испорченной пластинки — просто давай тот же ответ снова и снова. Это не будет означать твою бездушность — ты можешь сочувствовать, обнимать, поддерживать, но нельзя позволить ответу превратиться из «нет» в «может быть» и — в конце концов — в «Ну, хорошо, только один раз» и «Отлично, давай ещё раз». Просто придерживайся оригинала — «нет».
Вариант 7: Отказывай, не извиняясь
Это последний лайфхак о «нет». Вспомним про чувство вины, аналогично ему извинение должно следовать тогда, когда ты делаешь что-то неправильно. Возможно, ты подумаешь, что между отсутствием извинений и грубостью проходит слишком тонкая грань, но, на самом деле, деликатно сказанное «нет» может быть и любезным, и вежливым. Например, «Это очень крутая идея, сходить на выставку картин, но я все-таки в них не разбираюсь. Давай выберем развлечение, которое по вкусу нам обоим?». И никаких извинений не нужно.
Пишите в комментариях к статье, попадал ли кто-нибудь в ситуацию, когда сказать «Нет» очень хочется, но не можется? И чем в итоге все заканчивалось?