В предыдущей статье я вам рассказала про такой сервис как Яндекс.Маркет и пообещала поделиться полезной информацией о рекламе в самой популярной социальной сети в России - Вконтакте.
Что именно будет в этой статье:
- Что мешает рекламе Вконтакте правильно работать;
- Общая теория;
- Актуальные данные о Вконтакте;
- Проблемы продвижения Вконтакте;
- Лайфхаки-советы;
- Настройка личного кабинета.
Что именно может мешать правильной и эффективной работе рекламы в Вконтакте?
Причины:
- Нет социальных доказательств;
- Нет целевого сегмента;
- Не подходит финансовая модель;
- Акция не подходит по ситуацию;
- Нет готового спроса;
- Неправильная настройка.
Общая теория:
Трафик – поток пользователей с интернет-ресурса или рекламного канала (переходы по рекламным объявлениям).
Трафик бывает:
- Теплый – это те люди, которые уже интересовавшиеся товаром, а также, которые совершили одно или более касаний (действий) относительно компании.
Рекламные каналы работающие с поисковыми запросами (Яндекс и Google), реклама по конкурентам, ремаркетинг;
- Холодный – люди, не интересовавшиеся до этого товаром или услугой, а также не совершавшие никаких касаний.
Реклама по демографическим параметрам, геолокация, по интересам (социальные сети).
Спрос – потенциальная готовность пользователя той или иной площадки покупать товар или услугу.
Спрос бывает:
- Органический спрос – спрос на товары и услуги, покупка которых является прямой необходимостью;
- Искусственный спрос – это спрос на товары и услуги, который формируется в процессе рекламы.
Актуальные данные о Вконтакте
1. Боковой таргет (такая реклама отображается чаще в разделе "Личные сообщения" и в "Музыка") стал работать эффективнее, так как люди больше проводят время в разделах, где нет промопостов.
Цена:
5-20 рублей/клик;
10-35 рублей/клик промопосты;
2. Новые форматы
- Сториз (истории) – ввели его относительно давно, но для многих это может быть открытием.
И да, сториз Вконтакте люди смотрят.
- Реклама сайта - промопост, в котором не обязательно наличие группы Вконтакте (раньше это было обязательным условием).
- Товарный и динамический ретаргетинг – требует расширенных технических навыков и большой ассортимент.
Например, на большом маркетплейсе вы смотрели определенные товары, а потом вы видите конкретно эти же товары на других сайтах;
3. Расширенные возможности таргетинга: стало больше интересных и работающих категорий.
Но кастомные сегменты не доступны в обычном кабинете.
4. Расширенные возможности ретаргетинга
Встроенные элементы парсинга. Такой инструмент как парсинг, позволит собрать определенную целевую аудиторию (это сбор открытых данных).
Допустим, вы хотите продавать футболки с конкретным именем - у вас есть возможность в личном кабинете настроить рекламу таким образом, чтобы она работала именно на то имя, которое вам необходимо. И именно парсинг вам поможет собрать нужную базу.
И также почти все категории и настройки динамические.
5. Гео-таргетинг
Лучше всех работает именно в Вконтакте. Как показала практика, тут более живой гео-таргетинг.
Проблемы продвижения Вконтакте
1. Пользователи
Почему лучше вести потенциальных покупателей сразу на #сайт с вашей рекламы?
Потому что сейчас происходит снижение активности на уровне лайков, репостов и комментариев, если раньше можно было получать вовлечение на уровне 5-10%, то сейчас такие показатели можно назвать космическими.
Сосредоточение активности в разделе "Личные сообщения" – это нужно учитывать.
2. Контент
Повышенный интерес к личному бренду (это хорошая тенденция). Если раньше хорошо оформленный паблик с фирменным стилем, вызывал у аудитории восторг, то сейчас наоборот людям интереснее смотреть за конкретным человеком (например, за основателем), то есть, когда паблик ведется от лица собственника.
3. Сообщества
Много подписчиков ничего не значит, а именно, если у вас миллион "фолловеров", это не означает, что все эти люди видят ваши посты. Как правило, это только 30% пользователей.
Контент без вовлечения, не видят даже ваши подписчики, то есть алгоритм «умной ленты» в #Вконтакте за вас решает, какой контент вам интересен. А если вы подписались на какой-то паблик и не проявляете там никакой активности, то «умная лента» не будет вам показывать посты этой группы.
Вовлечение – это лайки, развернутые осмысленные комментарии, также время взаимодействия с постом.
Лайфхаки-советы:
1. Продавайте тематические и узкопрофильные товары до 5000 рублей
Почему до 5 000 рублей? Существует такой стереотип, что аудитория в Вконтакте не совсем платежеспособная.
То есть это конкретный сегмент аудитории, для которого нет большого количества специализированных товаров. Это может быть, например, максимально-низкокалорийная пицца, ПП десерты и прочее.
2. Запускайте рекламу сразу на сайт, не создавая сообщество.
Когда вы создаете сообщество, вы сталкиваетесь с целым рядом задач и проблем, поэтому если у вас есть возможность сразу запускать рекламу на сайт, то делайте это, тем более если вы только на старте, то вы сможете сэкономить время, силы и не преумножить себе проблем.
3. Используйте Social Evidence
Social Evidence = социальные доказательства – это некие факты, которые достаточно легко проверить и которые создают дополнительное доверие вашей компании. Например, это могут быть: отзывы, фото, результаты.
Главное правило, сообщить в социальных сетях все, чтобы вам доверяли ваши потенциальные покупатели. Для того, чтобы получить такие доказательства, необходимо общаться с теми, кто вам доверяет.
Виды социальных доказательств:
- Отзывы в разделе обсуждения;
- Отзывы/истории в контенте сообщества;
- Официальные и подтверждаемые статусы компании – например, доставка госорганам;
- Демонстрация популярности в контенте – например, фото того, какое применение у вашего товара;
- Социальные индексы – большое количество подписчиков, лайков и комментариев;
- Публичная активность.
4. Используйте рассылки Вконтакте
Рассылки работают хорошо для продаж, но не для вовлечения. При помощи такого инструмента вы можете получить быстрый #результат, подписав их на приложение рассылок и также вы сможете "утеплить" ваших потенциальных клиентов, например, присылая им отзывы о товарах/услугах раз в 2 недели.
Контент должен быть технически уникальным (система может распознать чужой контент и урежет охват)и быть генерируемый.
Подписчики Вконтакте ценные только новые (потому что они только подписались, и алгоритм уверен, что этим людям интересно), или же те, которые в базе рассылке.
Для рассылок, вы можете использовать сервис Senler.
Как можно подписать людей на рассылку?
- С помощью виджета в сообществе: кастомизация под конкретного человека, например его зовут Гена – и в сообщество будет написано «Гена, привет! Хочешь поучаствовать…»;
5. Актуальные рекламные связки Вконтакте
Рекламная связка – это последовательность из маркетинговых инструментов, которая позволяет генерировать продажи, потенциальные продажи или подписчиков;
- Тартег - рассылки – письмо – продажа
Какие будут шаги:
А) Подготовить оффер для подписки на рассылку;
Б) Таргет на рассылку (либо на экран подписки, либо по ключевому слову – "Перейди в личные сообщения и напиши такое-то слово");
В) Создать продающие письма для рассылки;
Г) Продажа.
- Ретаргетинг – группа Вконтакте – оффер
Подойдет тем, у кого большие чеки, долгий цикл (например, если это #продажа автомобилей или квартир. то это как правило, долгосрочно) или постоянный спрос (например, продажа расходников, доставка продуктов и прочее).
Какие будут шаги:
А) Установить пиксель на сайт;
Б) Оформить сообщество под «точку входа» (то есть это уникальные предложения – почему человеку нужно подписаться на ваш паблик);
В) Запуск ретаргетинга с оффером на сообщество;
- Таргет - опрос - работа в личке
Подойдет для тех, у кого в первую очередь, проблемы с маркетингом.
Какие будут шаги:
А) Разработка специализированного опроса (например, "Купили ли бы вы такой-то продукт?" и т.д.);
Б) Запуск его в рекламу по целевой аудитории;
В) Работать через личные сообщения.
Эта связка полезна для того, чтобы понять, правильно ли вы определили вашу целевую аудиторию.
- Таргет - сайт - ретаргет - сайт
Подходит такая связка по идее всем.
Какие будут шаги:
А) Установка пикселей на сайт;
Б) Запуск таргетированной рекламы на сайт;
В) Запуск ретаргетинга по разным параметрам.
- Геотаргетинг-акция-подписка
Идеально подойдет для любого локального бизнеса.
Какие будут шаги:
А) Разработка акции;
Б) Прописать условия на базе приложения рассылок (автоотправка);
В) Настройка таргетинованной рекламы;
Г) Напоминать о себе по имеющейся базе клиентов.
Настройка личного кабинета
Переходите на официальный сайт Вконтакте в раздел рекламы - прямая ссылка.
Что важно знать:
1. Никогда не смешивать разные интересы и разные сообщества.
2. Всегда делайте много объявлений (минимум 10 разных).
3. Аудитория показа рекламы от 10 000 до 100 000.
1. Нажимаете «Создать объявление».
И далее Вконтакте предложит вам выбрать формат рекламы – выбираете «Реклама сайта» (тот формат, для которого не нужно создавать группу, от лица которого будет показываться реклама), выбираете «Внешний сайт», и вводите ссылку сайта.
2. Заполняете ваше объявление: заголовок, описание, добавление фото/видео, надпись на кнопке, текст рядом с кнопкой, тематика объявления, возрастная маркировка.
3. Настройка целевой аудитории:
- География
Можете указать определенные города и регионы и также исключить те, которые вам не нужны для охвата. Или же вы можете отметить все на карте.
Места - это небольшая обманка, потому система не всегда вовремя распознает и дает точные данные.
Когда вы ставите Москва и Питер – то стоимость за клик может возрасти.
- Демография
Выбираете пол, задаете диапазон (например, от 14 до 66 – то есть вы рекламу настраивает для всех и не для кого конкретно).
День рождения – тема достаточно затертая, но попробовать можете.
Семейное положение – эти данные берутся со страницы пользователей и они не всегда актуальные.
- Интересы
Интересов достаточно много и вы должны выбирать их исходя из вашей ниши.
Ни в коем случае нельзя мешать разные тематики, но тем не менее вы можете пересекать разные аудитории (например, семья и родители детей до 1 года), также вы можете и исключать какие-то аудитории.
Подписчики сообществ - указываете сообщества, на которые должна быть подписана ваша #аудитория.
Активность сообщества - активные пользователи в конкретном сообществе.
- Образование и работа
Указываете необходимые параметры. Учитывайте тот факт, что люди могут прописывать эти данные «по приколу».
- Дополнительные параметры
Аудитории ретаргетинга – вы можете загрузить какую-то базу или же вы можете спарсить (например при помощи сервиса Церебро) базу и загрузить ее.
Владельцы устройств, пользователи ОС, пользователи браузеров – указываете, если вы продаете какие-то узкотематические товары или услуги.
- Настройки сохранения аудитории
Вы можете сделать так, что те люди, которые посмотрели вашу рекламу сохранились в вашей базе и потом по этой базе давать еще одну рекламу.
- Отслеживание конверсий
Это техническая настройка. Допустим вы установили пиксель на сайт и добавили его, то в таком случае Вконтакте сможет отслеживать конверсию.
- Время показа рекламы
Задаете удобный для вас график показов.
- Настройка цены
CPM – оплата за показы.
CPC – оплата за переходы.
По CPC стоимость клика всегда будет дороже, а если вы платите за CPM (то есть например за 1000 показов), то система просто будет показывать вашу рекламу, так как Вконтакте без разницы кликают ли по рекламе и хорошая ли вообще у рекламы кликабельность.
Обычно начинают с 50 рублей за 1000 показов, либо можете попробовать поставить цену за переход от 10-30 рублей (по CPC).
- Настройка размещения
Должен быть выбран пункт «Все площадки», галочка проставлена только на «Показывать на стенах сообщества» и отключен пункт «Показывать в рекламной сети».
Ограничение показов - в среднем, желательно, ставить где-то до 2-3 показов, а если вы на старте, то вообще до 1 показа.
Название кампании - называете в соответствии с вашей целью и содержанием вашей рекламы.
- Параметры целевой аудитории (табло справа)
Желательно, чтобы целевая аудитория было в диапазоне от 10 000 до 100 000.
На большую аудиторию никогда не будет эффективной рекламы.
Что важно применять на практике в социальных сетях:
1. Постоянная и последовательная работа – не нужно делать выводы после короткого периода времени;
2. Всегда общайтесь с клиентами, ведь это #социальная сеть;
3. Социальные доказательства: пишите о своих довольных клиентах.
Теперь в следующей статье хотела бы с вами поделиться столь важной информацией о SEO-оптимизации.
Ранее, я вам давала стартовые знания о SEO, и чтобы быть уверенным в том, что у вас есть база в голове, рекомендую посмотреть ее тут.
Всем большое спасибо за внимание!
Уверена, для вас эта статья была полезной! ✌