или
Корректность постановки задач.
В шуточном видео представлена ситуация, когда некоторые руководители некорректно ставят задачи, при этом от других ожидают корректного их выполнения.
Если вдруг сотрудник выполнил задачу, как понял, естественно для таких руководителей крайним остается сотрудник, который ничего не поменяет в своей работе.
90% результата выполненных задач зависит от качества их постановки.
Приведу ошибки, которые встречаются чаще всего при постановке задач руководителями:
1. Формулировки задач путают с формулировками целей.
Например,
«В первом квартале продажи должны увеличиться в два раза». Это цель или задача? По мне - это краткосрочная цель. Краткосрочная, потому что три месяца, а не больше 12 месяцев. Цель обозначена - размер увеличения продаж и сроки.
Когда ставится цель, понятен результат, который необходимо получить в конце пути.
При постановке задач тоже должен быть обозначен требуемый результат и сроки.
Однако задачи, в свою очередь, отвечают на такие вопросы как:
- что нужно сделать;
- какие ресурсы привлечь;
- какие подразделения и по каким вопросам должны взаимодействовать;
- в какие сроки должен уложиться каждый из ответственных лиц;
- кто ответственные лица.
Это основные вопросы.
Некоторые задачи необходимо детализировать с помощью ответов на дополнительные вопросы:
- какие бизнес-процессы должны быть разработаны или доработаны;
- какие процессы должны пройти тестовый период;
- какие процессы должны быть внедрены сразу;
- какие регламентные документы должны быть утверждены;
- какая информация должна содержаться в отчетах;
- и т.д.
2. При постановке задач, руководители не проверяют степень понимания своими сотрудниками этих задач.
Очень часто сотрудники стесняются задавать дополнительные вопросы, делают вид, что поняли, однако бывает так, что совсем не поняли, что им нужно сделать.
Исключить эту ошибку можно двумя способами:
2.1 Попросить сотрудника пересказать саму задачу и назвать первый план мероприятий, который он должен будет выполнить для ее решения.
2.2 Попросить сотрудника изложить в письменном виде саму задачу и план мероприятий для ее реализации.
3. Руководители не умеют формулировать задачи четко и понятно.
Для решения этой проблемы рекомендую начать формулировать задачи в письменном виде, хотя бы для себя. При формулировании задачи в письменном виде сразу становится понятно, где не хватает конкретики.
Самое сложное, при отсутствии этого навыка – это признаться самому себе, что над постановкой задач необходимо поработать.
Остались вопросы? Пишите в комментариях.
Вам могут быть полезны статьи: