Я злой человек. Я не стесняюсь это признавать. Я злой человек, если вы злы по отношению ко мне. Собственно, такая реакция нормальна. Почему я должна восторженно трепетать, если ко мне проявляют агрессию или вымещают свою злость? Не должна.
На работе я постоянно сталкиваюсь с тем, что люди злятся на нас (продавцов) абсолютно (на мой взгляд) безосновательно. Почему? потому что их мнению мы:
спекулянты
только и хотим что обмануть и навариться
“лишь бы впарить что-то ненужное”
… ну и далее по списку.
И вот такие люди-человеки идут к нам с УЖЕ плохим настроением, уже сами себе придумали почему надо на меня злиться. И злятся. Да, это наши покупатели, да, мы зарабатываем на том, что им продаем. Но, честно говоря, покупает процентов 40 людей. Это вам не супермаркет, где в бесконечном блуждании ты хоть что-то да выбираешь.
Но работа это только пример. А сколько агрессивных, злых и обиженных на всех просто даже вокруг нас. Кассир в магазине, который кинул сдачу, вот тот мужик, который подрезал тебя вчера, бабушка, которая оттолкнула, потому что ей “нужнее”, парень в маршрутке, который сильно хлопнул дверью и водитель, который матерится просто так.
Очень часто люди злятся, если им задавать вопросы. Хотя это же вроде не сложно - ответить и помочь человеку.
И у каждого, я уверена, своя история, почему он имеет полное право злиться. Кассир в магазине просто не выспался потому что у него болеет маленький ребенок и плачет пятую ночь подряд, но не будет же он рассказывать об этом всем. Мужик, который подрезал тебя вчера просто торопился домой, потому что там жена ждет (не факт что эти несколько секунд спасут его от праведного гнева супруги, мол, опять задержался). Бабушка, может быть, просто устала от того, что ее “отодвигают” на второй план, не уступают места (берет сама, так сказать). Парень хлопнул дверью - просто не рассчитал силу, мы люди - всякое бывает. А водитель просто излишне эмоционален и не злость это вовсе, а способ выразить эмоции.
Всегда у всего есть обратная сторона. И когда вы (да и я тоже) считаете, что вот этот человек специально делает вам плохо и злится он исключительно на вас, просто потому что вы ему почему-то не нравитесь - представьте себе историю, а почему он может злиться. И самое главное - отвечайте на злость. Помните, что если вы собираетесь кинуть в кого-то грязь - она может не долететь, а руки вы вам все равно придется испачкать.
Такие дела, котики. Ставьте пальчики вверх, переходите на канал, подписывайтесь - будет интересно.
Спасибо за внимание. Обнимаю каждого из вас (: