Что делать, если некачественно оказали стоматологическую услугу? Во первых, мы советуем вам урегулировать вопросы мирными переговорами. Обязательно попытайтесь переговорить с главным врачом клиники и через заявление или претензию вручите ему ваши требования по решению спорного вопроса.
Подумайте так же и о том, чтобы провести экспертизу качества по оказанной вам услуге в другой организации.
Как составить претензию главврачу?
Если вы не юрист, то Претензия составляется в свободной форме и должна содержать информацию о том, что случилось и почему вы считаете, что услуга была оказана с нарушением качества. В конце претензии постарайтесь сформулировать ваши требования к клинике, установить срок для устранения дефектов, если вы доверяете ее врачам свое здоровье.
На вашей копии претензии, при вручении ее представителю клиники, должна быть проставлена отметка о регистрации. Если у вас нет возможности посетить медицинское учреждение, то отправьте ваше послание заказным письмом через «Почту России».
Как провести медицинскую экспертизу?
Вы можете обратиться за экспертным мнением в другую медицинскую организацию. Документ об экспертизе качества оказанной вам услуги от эксперта будет придавать вашим требованиям вес, так как не только вы считаете, что услуга была оказана с нарушением, но и другие врачи или эксперты официально подтвердили некоторые факты анти-качества работы стоматолога.
Эксперт дает ответ на следующие вопросы:
- в каком состоянии находятся зубы пациента;
- правильно ли проведено лечение;
- по каким причинам возникли дефекты и к каким последствиям привели;
- причинен ли вред здоровью пациента.
По итогам исследования делается вывод о качестве оказанной медицинской помощи, соответствии действий врача медицинским стандартам и технологиям. Куда жаловаться, если оказали некачественные стоматологические услуги?
Если клиника никак не отреагировала на претензию или отказала в ее удовлетворении, пациент вправе по выбору подать жалобу в Росздравнадзор по поводу оказанию медицинских услуг не надлежащего качества или обратиться в суд за взысканием ущерба.
Как подать документы в суд?
Для получения материального возмещения, взыскания неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, следует подать исковое заявление в суд.
Документы готовятся на основании правил, предусмотренных статьями 131—132 ГПК РФ
В ходе судебного разбирательства обязательно назначается судебная медицинская экспертиза. На рассмотрение спора уходит около трех месяцах. На период проведения экспертизы дело приостанавливается. После получения заключения эксперта – возобновляется.
По результатам разбирательства выносится решение, которое обязательно для исполнения. Если клиника его проигнорирует, принудительная реализация судебного акта осуществляется через службу судебных приставов.
Помощь юриста по спорам со стоматологическими клиниками
Некачественная стоматологическая помощь вызывает массу негативных эмоций. Для разумного и своевременного решения проблемы требуется участие квалифицированного медицинского юриста.
Если вы нуждаетесь в помощи профессионального защитника, обратитесь к нашим специалистам. Пишите в чат справа или позвоните по телефону, чтобы записаться на консультацию.