Раскрою историю открытия хостела без прикрас. И почему я жалею об этом.
Шел 2015 год, пришла в голову идея открыть в нашем городе с населением около 300 тыс человек франшизный хостел, где было бы чисто, уютно, был бы вай-фай и все "как надо". На тот момент в городе работало несколько хостелов, но они были не франшизные, просто люди сдавали койко-места в квартирах. Купила франшизу за 200 тыс рублей. Начала искать помещение для последующего обустройства и прочее. Ввязалась я в это дело с партнером, решили скинуться по 300 тыс рублей и начать работать. Нашли помещение в центре города в жилом доме на первом этаже, квадратура была около 105 кв м., по сути это была квартира 5-комнатная с 2-мя санузлами. На тот момент хозяйка квартиры сдавала комнаты людям на проживание. Там жили разные люди: студентка университета, женщина в возрасте с сыном-студентом, какой-то непонятный парень-алкоголик. Договорились с ней на аренду со следующего месяца за 75 тыс рублей + коммуналка. Параллельно начали заказывать 2-ярусные кровати, заказывали прямо через франшизную организацию, матрасы, постельное белье (покупали в Москве в Икеа). Управляющая компания предоставила дизайн разных наклеек внутри помещения, срм-систему и обучение в виде базы знаний.
И вот, настал день Х, я приезжаю в помещение, все выехали, кроме одной комнаты. Дверь в комнате заперта, никто не отвечает. Позже выяснилось, что там балагурил всю ночь пьяный постоялец с друзьями и все они спали. Человек категорически отказывался выезжать, был не в адеквате и не совсем понимал, что происходит, говорил, что у него все проплачено. Я позвонила хозяевам, описала ситуацию, они мне отвечают «выселяйте, что мы теперь каждый раз к вам будем приезжать, если постояльцы съезжать не будут». У меня глаза становятся шире от первого шока ото всей абсурдности ситуации. Хозяину сказала, что это его договорные отношения и это никак не «мой постоялец», я арендовала помещение, они мне должны его предоставить освобождённым и это не моя компетенция выселять кого бы то ни было. После моих слов хозяин приехал, тем временем неадекватный человек бил стены, явно намереваясь решать проблему... кулаками. Приехал хозяин, немного похожий на Хагрида из «Гарри Поттера», примерно 2 метра ростом, вышел из машины, положил ему руку на плечо и постоялец без вопросов выехал. И смешно и грустно.
Следующий этап. Комната, которую освободил постоялец, была очень грязна, со старыми линолеумом, красными обоями и... красным потолком. В момент осмотра квартиры это была единственная комната, которую я не посмотрела, потому что она была заперта. Остальная квартира не отличалась «вырвиглазными» цветами. Здесь открылись новые статьи расхода в виде ремонта комнаты и ванных комнат. В остальном квартира в ремонте не нуждалась, хозяева делали не так давно, просто непонятно почему они выбрали такие оттенки для именно этой комнаты. На ремонт ванных было потрачено около 60 тыс руб, комнаты - 45 тыс. руб. (покраска потолков, смена обоев и линолеума). Материалы использовали свои, стоимость работ поделили с хозяевами. Параллельно начали запускать рекламу и завели Инстаграм страницу. Поток был очень маленький, но уверенно рос. С каждым месяцем постояльцев становилось больше.
В хостеле было 5 комнат: 3 общих комнаты с 4-6 местами, 1 семейный номер и 1 ресепшн, где ночевали администраторы. Сдавали примерно 450-500 рублей в сутки, семейный - 1200 рублей.
Я не люблю жалеть о содеянном, любой исход - это опыт. Если бы я вернулась назад, то, скорее всего не стала бы открывать хостел. Почему: наш город отличается своей спецификой и маргинальным контингентом, которые сразу прельстились на низкие цены проживания. Появлялся сброд, люди, с которыми мои пути, с большей долей вероятности, никогда бы не пересеклись. Каких кадров только не было там: ночные бабочки, алкоголики, сумасшедшие, наркоманы, администраторы-ищущие мужей или мужчину на ночь, разносчики воды, живущие зайцем, воришки (украли даже ботинки 45 размера, кому спрашивается вообще такой размер подходит). Проблемы с соседями, которые постоянно жалуются, скандалят. Текучка кадров, с администраторами целая беда - часто приходили женщины 40-60 лет со сложной жизненной ситуацией и, соответсвенно, с проблемами с алкоголизмом, которые распивали алкоголь с постояльцами, врали о себе и своей биографии, вызывали вопросы у нормальных постояльцев.
При открытии хостела я и не думала сколько жизненных уроков он мне преподаст. Но, думаю, можно гораздо большие деньги зарабатывать более лёгкими законными путями.