🔸Казалось бы – все просто: при входе весит объявление, гласящее, что вход только в маске и перчатках, а раз так, то сотрудники имеют законное право отказывать Вам в обслуживании; тем более, Роспотребнадзор и Минпром такого же мнения. Но не все так просто.
🔸Давайте разбираться:
Когда Вы посещаете магазин, вы вольно-невольно заключаете с ним публичный договор (это договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность…в отношении каждого, кто к нему обратится). То есть, во-первых, магазин не имеет права отказать Вам в обслуживании, а во-вторых, не имеет права, согласно ГК РФ, оказывать предпочтение одному лицу перед другим (на лицо ситуация, когда одни граждане находятся в маске, другие – без). Ни в ГК РФ, ни в Законе РФ «О защите прав потребителей» нет такого основания для отказа в заключении договора, как отсутствие у покупателя средств индивидуальной защиты (маска, перчатки).
🔸А что, если сотрудники предлагают приобрести у них маску, а затем только обслужить (рассчитать) Вас? Такое требование тоже не является законным: запрещается обуславливать приобретение одних товаров обязательным приобретением других товаров (ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей").
🔸Получается, что Указ губернатора и рекомендации Роспотребнадзора вступают в противоречие с законами. Тут важно вспомнить о юридической силе нормативных актов: какой из них имеет приоритет. ГК РФ, являющийся по своей сути Федеральным законом, стоит выше Указа губернатора, то есть в случае противоречия норм применяется уровень федерального законодательства (ГК РФ, Закон "О защите прав потребителей" ).
🔸РЕЗЮМИРУЕМ: отказывать Вам в обслуживании магазин не имеет права только на том основании, что у Вас не оказалось под рукой маски или перчаток. Навязывать покупку маски для дальнейшего обслуживания также не является правомерным. Однако еще раз отмечаем, что рекомендации Роспотребнадзора содержат другие предписания.
Во избежание конфликтных ситуаций рекомендуем все же носить маску, так как штрафы по КоАП РФ никто не отменял.