Решительная попытка поддержать спрос на авиаперелеты путем отмены сборов за изменения в бронировании обособила американские авиакомпании, поскольку иностранные конкуренты не хотят, чтобы такая тактика принизила более высокие тарифы, которые платят богатые путешественники
Эпидемия коронавируса покусилась на один из элементов стратегии авиакомпаний: низкие цены за многие тарифы и дорогие сборы за их замену. И при этом - снимайте по максимуму с тех, кто хочет особой гибкости – с деловых людей.
По данным финансовой группы Citi, американские перевозчики в 2019 году заработали почти 3 млрд. долларов от сборов за изменения и отмены рейсов. Это 1,1 процента от дохода.
United Airlines, Delta Air Lines и American Airlines на постоянной основе отменили сборы на домашние рейсы. За ними сразу последовала Alaska Airlines.
«Конечно, это потеря доходов, но можно надеяться на большее число клиентов», - сказал Carlos Ozores, сотрудник консалтинговой компании ICF.
Этот шаг связан с катастрофическим падением пассажиропотока в текущем году. В Европе и США он снижен более чем на 80 процентов, в Азиатско-Тихоокеанском регионе – на 72 процента, согласно данным IATA.
Многие авиакомпании приостановили взимание сборов во время эпидемии. Но они, за исключением перевозчиков из США, не хотят это делать постоянно.
Lufthansa будет работать без сборов до конца 2020 года.
Air France-KLM не установила сроков, но заявляла, что вряд ли это будет навсегда.
Лоукостеры Ryanair и EasyJet также заявили, что у них нет планов оставлять это надолго.
Аналитики говорят, что возобновление взимания сборов может оказаться невозможным, поскольку путешественники все больше принимают как должное новые правила.
Многое будет зависеть от возможной консолидации в отрасли и снижения конкуренции в некоторых частях света, поскольку не все выживут в условиях эпидемии, - сказал Mark Manduca, аналитик группы Citi.
Если это произойдет, мы сможем увидеть новые взаимоотношения между клиентом и авиакомпанией. Выжившие авиакомпании станут сильнее, и могут быстро закончить с «халявой».
Qantas Airways отказалась отменять сборы. Alan Joyce, руководитель авиакомпании Qantas, на форуме Australia Pacific Aviation Summit заявил, что отмена сборов подорвет ценность платежей за гибкость. Если любой тариф будет гибким, система управления доходами выйдет из стоя, - добавил Alan Joyce.
Многие аналитики также сомневаются в привлекательности постоянной отмены сборов и предполагают, что авиакомпании всё-таки вернут их.
Источник: New York Times
Перевод: АвиаОбоз