Если у вас есть вопрос или кредитная проблема, которую могут решить юристы инвестиционной платформы Credit.Club, оставляйте заявку: Написать вопрос
Когда замучили звонками
Изменить формат общения. По закону коллекторам разрешено звонить должникам. Но можно попробовать во время очередного разговора попросить перевести общение через официальные письма.
Представители коллекторских агентств могут проигнорировать просьбу или всё-таки прислушаться к ней.
Как можно выстроить разговор:
— Здравствуйте, это агентство «Лунный взыскатель». Мария, когда уже вернёте долг?
— Здравствуйте, я не могу быть точно уверена, что вы являетесь представителем этого агентства. По телефону это узнать невозможно. Если вы хотите передать мне какую-то информацию, впредь прошу направлять её через официальное письмо, подготовленное по правилам статьи 7 ФЗ-230. Мой адрес вы знаете. До свидания!
Источник: Статья 7. Условия осуществления отдельных способов взаимодействия с должником, ФЗ-230
Перевести общение на законного представителя. Вы можете отказаться от личного общения с коллекторами и воспользоваться услугами юриста, который будет разговаривать с взыскателями насчёт вашего долга. Чтобы перевести общение на законного представителя, следует отправить коллекторам заявление:
Когда коллекторы угрожают или оказывают давление
Если во время общения с коллекторами на вас психологически давят, грубят или угрожают, вы можете обратиться с заявлением в полицию или прокуратуру. Представитель коллекторского агентства, вероятнее всего, понесёт наказание за свои действия.
Пример психологического давления и угрозы:
— Послушайте, если вы не вернёте долг в этом месяце, я буду вынужден перейти к совсем другим методам общения с вами. Вы же не хотите, чтобы на работе узнали о долге?
Куда ещё можно направить жалобу, если коллекторы превышают полномочия:
- Федеральная служба судебных приставов;
- Роспотребнадзор;
- Центробанк РФ;
- Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств.