Что такое чатбот?
Чатбот – это сервис, управляемый правилами и иногда искусственным интеллектом, с которым вы взаимодействуете через интерфейс чата. Сервис может включать разные возможности, от функциональных до развлекательных, и сам он может входить в комплект любого чат-продукта (Facebook Messenger, Slack, Telegram, Text Messages и т.д.).
Если вы еще не разобрались, не переживайте. Вот пример, который поможет вам визуализировать чатбота.
Пример:
Если вы хотели купить туфли онлайн в Nordstrom, вы бы пошли к ним на сайт, перебирали бы ассортимент, пока не нашли нужную модель, и затем бы купили ее.
Если в Nordstrom появится бот, в чем я не сомневаюсь, вы бы просто могли связаться с Nordstrom на Facebook. Бот спросил бы, что вы ищете, и вы бы просто… сказали это.
Вместо поиска по сайту нужно было бы просто пообщаться с ботом магазина, имитируя беседу с консультантом в обычном обувном магазине.
Как работают чатботы
Есть два типа чатботов – функции одного основаны на правилах, а другой, более продвинутый тип, использует машинное обучение.
Что это значит?
Чатботы, основанные на правилах:
- Они очень ограничены, могут отвечать только на определенные команды. Если вы скажете что-то неправильное, он не поймет, что вы имеете в виду.
- Бот умен настолько, насколько позволяют его запрограммированные возможности.
Чатботы, работающие на машинном обучении:
- В них есть искусственный мозг (искусственный интеллект). Вам не нужно быть до смешного точным в разговоре с таким ботом. Он понимает язык, а не только команды.
- Этот бот постоянно умнеет по мере обучения из разговоров с людьми.
Как создавать чатботов
Разработка чатбота может показаться непостижимой, но на деле все вполне посильно. Вы будете создавать машину для чатов, управляемую искусственным интеллектом (или, конечно, вы всегда можете разработать чатбот с базовым функционалом, без изощренного искусственного мозга, следующего четким правилам).
Вам нужно определить, какую задачу вы будете решать с помощью бота, выбрать, в какой платформе будет жить ваш бот (Facebook, Slack и т.д.), настроить сервер, откуда запускать бота и выбрать сервис для его разработки.
В этой статье была информация только по поводу обобщённой информации, о создании чат ботов. Где же пошаговый мануал и инструкция по работе с сервисами? Это всё будет в следующей статье, которая выйдет на канале 05.09.2020. Если Вы читаете это после этой даты, то тогда просто переходите на канал, жмите подписаться и заглядывайте в первый урок по созданию собственных чат ботов!