Тинькофф без вашего ведома открывает кредитные карты?

Осенью 2019 года я подала интернет-заявку в Тинькофф банк для оформления кредитной карты. Заявку мне одобрили, но в итоге я от неё отказалась и ни с кем не встречалась, ничего не подписывала и карту не получала!!! И вот сегодня, спустя почти год, я случайно узнаю о том, что моя кредитная карта существует! Я несколько лет являюсь абонентом их сотовой связи Тинькофф Мобайл. Сегодня в приложении я хотела оплатить счет и, как всегда нажала оплатить картой. Операция подтверждена, всё как обычно! Но тут мне приходит смс не от сбербанка, а от тинькофф с текстом "с такой-то карты списана такая-то сумма, ваш остаток столько-то". Я в шоке и в гневе начинаю звонить в Тинькофф и пытаюсь выяснить какого чёрта происходит. Поговорив аж с несколькими операторами, я так ничего толкового и не услышала! Мне в конечном счёте предложили перевести на эту карту сумму которая списалась, благо она не большая, и оформили заявку на закрытие карты! Закрытие карты которую я не открывала!!!!! И вот в течении НЕДЕЛИ со мной свяжутся, чтобы это подтвердить и потом только спустя МЕСЯЦ договор будет расторгнут. Как это вообще понимать? Можно ли их как-то за это наказать? Это же совсем не адекватно!