Как вернуть товар в магазин?

Мы сейчас поговорим о тех товарах, в которых нет брака.

Сначала ознакомимся со списком товаров, которые нельзя возвращать в магазин:

1. косметика и средства гигиены

2. лекарства

3. чулочно-носочные изделия

4. нижнее белье

5. текстиль и трикотаж

6. комнатные растения

7. газеты и журналы

8. сложная бытовая техника (телевизор, холодильник, компьютер).

Если товар не входит в данный перечень, то можете вернуть товар в течение 14 дней в тот магазин, где приобрели товар (даже если это сетевой магазин).

Товар должен быть упакован и нужно приложить чек.

Не страшно, если вы сорвали бирку! Продавец сможет легко ее восстановить.

Важно, чтобы вещь не выглядела поношенной, иначе не примут.

Объяснение с продавцом

Нужно сказать почему Вам не подошла вещь – не тот размер, цвет, фасон, габариты, комплектация.

Если в магазине есть точно такая же вещь, то вам без проблем должны поменять. Но если Вы хотите вернуть деньги, то нужно заполнить заявление. Поэтому не забудьте взять с собой паспорт!

Как вернуть товар, если нет чека?

Это можно сделать, если есть доказательства. Например, покупка была совершена по дисконтной карте или был свидетель (сотрудник магазина, который Вас запомнил).

Можно попросить, чтобы продавец посмотрел кассовые операции на день Вашей покупки, нашел номер Вашего чека. В данном случае нужно написать заявление на имя директора магазина о том, что Вы потеряли чек.

Можно ли вернуть товар, если он был куплен на распродаже?

Можно! Исключение, если уценка товара была по причине брака и Вас об этом предупредили.

Что делать, если в магазине Вам не хотят возвращать деньги?

Зовите администратора магазина и расскажите о своей ситуации в устном порядке или пишите жалобу. Продавец должен при Вас подписать жалобу о том, что принял ее.

Говорите, что магазин нарушил Ваши права по ст. 25 Закона о защите прав потребителей. Сотрудники магазина думают, что если Вам откажут, то вы уйдете ни с чем, но совсем другое будет отношение к Вам, если Вы будете знать какой закон нарушает Ваши права.

Напишите в комментариях удавалось ли Вам вернуть товар в магазин?