Автор: Семен Семенов
Наши друзья много путешествуют, из их опыта знаю, что иногда туристы за границей остаются без денег: заблокировали кредитную карту или украли сумку с деньгами. В чужой стране легко растеряться: куда бежать и где искать помощи. Расскажу, что делать, если остался без денег.
Самые первые шаги
Если вместе с деньгами у вас украли сумку с документами и банковской картой, выполните несколько важных формальностей.
Шаг 1. Заблокируйте карты
Это можно сделать через онлайн-банк, по горячей линии, или отправить сообщение в банк по мессенджеру. Но за границей не всегда есть доступ в онлайн-банк, а звонок по горячей линии обойдется дорого. Например, в Грузии исходящие и входящие вызовы в Tele2 стоят 35 ₽. Пока «прорветесь» через пункты голосового меню и выполните необходимые команды, может пройти 10—15 минут.
Чтобы не тратить деньги на телефоне, найдите бесплатный вайфай в кафе или отеле. Как только окажетесь на связи, используйте любой доступный способ: мессенджеры, официальные паблики банка в социальных сетях, мобильное приложение.
Как защитить себя от кражи денег с банковской карты
Однажды в Грузии мы потеряли телефон и не могли получить смс с кодом для входа в онлайн-банк. Написали в паблик банка, нам дали почту менеджера. Отправили сообщение менеджеру и ждали, когда он с нами свяжется. Только после звонка специалиста, нам сменили номер телефона для подтверждения входа в онлайн-банк. Вся процедура — переписка, звонок менеджера и привязка нового номера — заняла сутки.
Важно: при блокировке карты, деньги на ней тоже блокируются. Лучше сначала переведите средства на вторую карту, карту родственников или электронный кошелек.
Шаг 2. Обратитесь в полицию
Если вас обокрали за границей, не пытайтесь задержать преступника сами — вас могут обвинить в хулиганстве. Ваша цель — зафиксировать кражу и получить справку. Поэтому напишите заявление о краже в полицию. Если есть свидетель, попросите его подтвердить ваши слова. По вашему заявлению выпишут справку-подтверждение.
Справка нужна в консульстве, чтобы оформить документы на возвращение. Кроме того, она даст возможность бесплатно передвигаться по городу на общественном транспорте. Водители автобусов часто идут навстречу пострадавшим и довозят бесплатно.
Если вы уже забронировали гостиницу, но не заехали в нее, справка-подтверждение заменит утерянные документы при регистрации, потому что по ксерокопии паспорта в отели часто не заселяют.
Позвонить из полиции домой вы не сможете, у них нет финансирования на международные звонки. Но сотрудник полиции может сопроводить вас в ближайший отель или кафе, чтобы воспользоваться интернетом.
Шаг 3. Обратитесь к консулу
Консул Российской Федерации не поможет с деньгами, гостиницей и билетами на самолет. Консульство выдает только свидетельство на возвращение в РФ, которое на 14 дней заменяет загранпаспорт. Оставлять заявку на новый загранпаспорт в консульстве не нужно.
Из консульства вы можете позвонить родным, чтобы они перевели деньги. В крайнем случае, консул может получить деньги на свое имя через Western Union, и выдать наличные.
Как жить, если остались без денег
Решите вопрос с жильем. Переждать одну ночь на лавочке в парке или гулять по городу — это не романтично, а опасно. Лучше пойти на вокзал: там есть залы ожидания, интернет, туалет, вода и розетки.
Если нет предварительной брони в гостинице, воспользуйтесь сайтом couchsurfing.com — это площадка, на которой люди предлагают переночевать у них дома бесплатно. Не рассчитывайте на роскошные апартаменты, в лучшем случае будет отдельная комната, а чаще — диван, матрац или просто пол.
Каучсерфинг: как сэкономить на хостеле и найти друзей
Решите вопрос с питанием. Я не призываю становиться попрошайкой, многим сложно преодолеть психологический барьер «протянутой руки». Есть другие приемлемые способы недорого или бесплатно достать еду.
Во многих странах есть магазины, где продукты продают за один-два доллара, а в США некоторые супермаркеты отдают скоропортящиеся продукты бесплатно перед закрытием. Кроме того, существуют так называемые food pantry в церквях, где волонтеры раздают еду. Чтобы получить продукты, достаточно показать загранпаспорт.
Как достать необходимую сумму
Если остались без денег в чужой стране, за помощью можно обратиться к простым людям.
Попросите денег у родных или друзей. Свяжитесь с родителями, друзьями или знакомыми, которые могут помочь сразу. Пусть они вышлют наличные через Western Union — это универсальный вариант, если вы не совсем уж в экзотической глуши. Отделения компании есть практически во всех крупных и средних населенных пунктах и даже в некоторых салонах мобильной связи. Расположение отделений можно посмотреть в геолокационном справочнике, например, Google Maps.
Перевод придет в течение 10 минут. Комиссию и налог на добавленную стоимость — в общей сложности до 7% — оплачивает отправитель. Он же сообщает вам MTCN — контрольный номер денежного перевода. Вам нужно прийти в отделение Western Union, предъявить паспорт, назвать MTCN, забрать деньги и квитанцию. Вместо паспорта, подойдет любой другой удостоверяющий документ с фото:
- водительские права;
- военный билет;
- пенсионное удостоверение;
- вид на жительство.
Если вместе с деньгами украли и документы, перевод можно оформить на другого человека: туриста из группы или гида. Сходите с ним в ближайшее отделение Western Union и получить перевод для вас.
Попросите взаймы у гида или других участников тура. Если деньги украли в туре, попросите взаймы у гида или туристов из вашей группы. Чтобы не было недоразумений, напишите кредитору расписку. Или возьмите в долг при свидетелях, двух человек вполне достаточно.
Можно перевести деньги через турфирму. Мои знакомые использовали такую схему, когда остались без денег в Испании. Родственники принесли 250 € в московский офис туроператора. Руководитель выдал им расписку, а потом перевел средства своему представителю в Испании. Деньги перевели на карту гида, а он передал наличные пострадавшим. Но тут вы зависите от желания сотрудников турфирмы помочь, поэтому такой способ сработает не во всех компаниях.
Как защитить себя и не остаться без денег в другой стране
1. Не носите с собой все деньги и кредитные карты
Держите запас наличных в отеле или съемном жилье. Заведите отдельную карту для путешествий.
2. Предупредите банк
Сообщите банку о предстоящей поездке, и носите с собой номер телефона техподдержки. Подключите смс-уведомление о списании средств.
3. Не провоцируйте кражу
Прикрывайте рукой ввод пин-кода. Не показывайте посторонним наличные. Снимайте наличные только в банкоматах, которые расположены в отделениях банков.
4. Не носите оригиналы документов с собой
Скопируйте и отсканируйте документы: бумажные копии имейте при себе, а сканы храните в облачном хранилище. Оригинал паспорта оставляйте в сейфе отеля. У нас ни разу не просили паспорт на улице за границей.
5. Подключите роуминг
Чтобы дешево звонить родным и в техподдержку банка заблаговременно подключите роуминг. Абонентская плата стоит примерно 5 ₽ в день в зависимости от оператора.
6. Запишите необходимую информацию
Заранее уточните адреса отделений Western Union, посольства РФ, полицейских участков. Запишите на бумаге пароли почты, пин-коды карт. Если боитесь за сохранность информации, создайте свой шифр, чтобы никто не смог прочесть их, если найдет записи.