Какой товар продавать в новом интернет-магазине или что добавить в существующий? Выбирайте растущую товарную нишу. Остановимся на одной из таких ниш — товары для рукоделия, строительства, ремонта и декора. Общее название для них в интернет-торговле — DIY (от англ. Do It Yourself).
Почему эти товары популярны:
- люди отложили покупку нового жилья из-за кризиса и обновляют и декорируют уже имеющееся;
- стало дорого ехать в отпуск за границу, многие вспомнили про свои дачи и начали их обустраивать;
- стало выгодно делать вещи своими руками — шить, мастерить вещи, оформлять дом.
О том, как развивается ниша и почему стоит в нее войти, рассказал основатель агентства Data Insight Федор Вирин на ежегодной конференции «DIY. Do it online».
Статистика по рынку DIY
По предварительным оценкам в 2015 объём продаж товаров для дома и ремонта составил 50-55 млрд. рублей, а это 8% внутрироссийского рынка интернет-торговли по объему выручки и 4% по количеству онлайн-заказов.
Половина магазинов сегмента в 2015 выросли по посещаемости на 10% и более. Быстрее всего росли категории «инструменты и оборудование», «товары для дачи».
В январе-феврале 2016 года рост ускорился:
- средний рост посещаемости относительно начала 2015 года составил 19%;
- во всех подкатегориях товаров в январе-феврале наблюдался рост не менее 15%;
- в категориях «инструменты и оборудование» и «товары для дачи» рост составил около 30%.
Советы для интернет-магазинов
Ниша DIY отличается от других. Используйте наши советы, чтобы в ней преуспеть.
Дополните интернет-магазин точкой продаж в офлайне
Тут могут быть две причины:
- отсутствие привычки покупать в интернете, отсюда недоверие к интернет-магазинам;
- ненаглядное представление товаров на сайте (например, непонятно, какой точно цвет или текстура у обоев и как они будет выглядеть в реальности).
Именно поэтому большим плюсом для вас будет открытие точки продаж офлайн или хотя бы пункта выдачи с образцами товаров.
Другой путь — улучшать интернет-магазин и предлагать качественный сервис:
- Разместите в интернет-магазине видео с обзором товара, в котором будут видны все особенности и свойства изделия.
- Предложите клиентам разные способы связи: по телефону, по почту, в онлайн-чате. Помогайте с выбором, консультируйте и советуйте.
Повышайте уровень доверия клиентов к онлайн-покупкам. Они должны узнать, что покупать в интернете удобнее, чем ходить по офлайн-магазинам.
Продавайте товары для дома
Хотите увеличить долю онлайн-продаж? Ориентируйтесь на товары для дома, освещение и сантехнику.
Рынок DIY развивается за счёт двух очень отличающихся целевых групп:
- Профессиональные покупатели, которые интересуются в основном электроинструментами и строительными материалами, необходимыми при строительстве и отделке. Покупают онлайн редко, так как не имеют в этом опыта.
- Покупатели-домохозяйства. В основном интересуются товарами для дома и сантехникой. Имеют большой опыт онлайн-покупок, поэтому не боятся их и чаще покупают в сети.
Если вы далеки от строительства, вам будет ещё и проще заниматься товарами для дома: легче найти хороших поставщиков и консультировать покупателей.
Ориентируйтесь на людей в возрасте от 35 лет
Учитывайте возраст аудитории, когда будете продвигать свой интернет-магазин. В контексте и поисковом продвижении ничего специально делать не нужно, а вот соцсети выбирайте внимательно. По статистике аудитория старше 35 лет сидит в Фейсбуке и Одноклассниках. На них и сосредоточьтесь.
Старайтесь держать низкие цены
Такая ситуация не навсегда. На втором месте — удобство покупок онлайн.
Ниша товаров DIY быстро развивается, растет и конкуренция, но у нового интернет-магазина пока есть возможность занять в этом сегменте своё место.