Как донести свою точку зрения, когда вы одним место чувствуете, что человек не прав?
Что делать, если вы объясняете что-то человеку, а он все равно не согласен и/или не понимает?
1️⃣ Неосознанная некомпетентность. Человек пытается что-то сделать, у него не получается. Торт получается плохой, разваливается на кусочки, выходит не такой, как на картинке.
Что в этот момент думает человек? Если он скорее настойчивый, чем склонный к саморефлексии, то он думает: "Попробую-ка я еще раз". На пятый раз, когда снова не получилось приготовить, человек начинает что-то подозревать.
Что, вероятно, человечество уже накопило какие-то знания по поводу кулинарии, потому что у конкретного представителя человечества Василисы из Instagram получается вкусно и с первого раза.
В этот момент человек мистическим образом перемещается на следущий этап.
2️⃣ Осознанная некомпетентность.
В этом состоянии у человека в голове появляется тот самый нужный вопрос "А как?" И он идет в Google, на семинар или конференцию, покупает книжки, записывается на курс. И рано или поздно (если человек обучаемый, конечно) у него получается сделать свой первый удачный торт.
Например, на курсы кинам приходят люди на этом уровне компетентности.
И это означает, что человек перешел в состояние C.
3️⃣ Осознанная компетентность.
Вы умеете готовить? Вспомните, как вы начинали. Не сожгли торт, а именно приготовили вкусно. Скорее всего, вы контролировали каждое свое действие:.
- Замесить тесто.
- Яйца и 2 стакана сахара взбить, добавить кефир, разрыхлитель и перемешать
- Выпекать корж в духовке при 180 градусах 40 минут.
- Так, что там дальше? Блин, что же? Точно! Приготовить крем. Сметану соединить с 1 стаканом сахара и взбить.
О чудо, стало получаться. До этого столько переведённых продуктов.
Когда вы можете что-то сделать правильно, но делаете это медленно и контролируя каждый свой шаг — это состояние осознанной компетентности. Если вы продолжаете практиковать навык, то со временем вы переместитесь в состояние D.
4️⃣ Неосознанная компететность.
Если опытного кулинара посреди процесса приготовления торта похлопать по плечу и уточнить: "Скажите, пожалуйста, вы сейчас почему добавили 3 щепотки соли, а не две?", он иногда испугается: "Кто здесь?" и не всегда сможет объяснить.
Он готовит на автомате. Навык полностью автоматизировался. Настолько, что человек легко может делать что-то еще, пока готовит торт.
Откуда берутся конфликты?
Многие из них можно объяснить как раз этой матрицей.
Почему, например, мой папа с опытом вождения 30 лет не может научить меня водить машину?
Он садится со мной в машину и чувствует, видит, что я еду откровенно плохо.
Но он уже забыл почему. Как ему объяснить мне, что я не права?
Если нет фактов, а убедить человека хочется, то в ход идут "авторитет", "я знаю лучше, "у меня ТРИДЦАТЬ ЛЕТ ОПЫТА за рулём», я тебе говорю, что ПЛОХО! Что непонятно?
Что в этот момент думаю я?
Примерно следующее: «Мдааа, очевидно, возраст..»
Встает, естественный вопрос: «Что делать?»
Ответ на него не такой простой, как может показаться. Очевидно, папе нужно либо самому вернуться в квадрат C, либо найти человека, который сможет объяснить с фактами про ВОЖДЕНИЕ.
И кроме того, меня нужно поднять в уровень осознанности. Либо дать мне набить шишек, либо заслать на хороший тренинг вождения.
Поэтому генеральный директор федеральной компании пару месяцев назад пригласил меня обучить ТОП состав его команды.
Как с коммуникацией у директора, как думаете?
Правильно, шикарно, но он на уровне D, а ему нужен тот, кто сможет НАУЧИТЬ людей.
Если вы занимаетесь бизнесом и попробуете объяснить что-то тому, кто далёк от него, то он ВРЯД ЛИ будет способен вас понять, ведь здесь вы на разных ступенях.
Почему к нам на курсы приходят люди в квадрате B?
Они уже набили шишек: пережили расставания, разводы, эмоциональное истощение, множество конфликтов, потерянные цели, срывы, агрессия, мешающая жить. Вы читали кейсы и более 300 отзывов на @soft.skills_breakfree.