Эта статья - плод размышлений после сессии стратегического планирования. Я очень люблю метафоры и по этой причине в этой статье буду сравнивать компанию с газоном. Если вам аналогии и метафоры не нравятся, то лучше не читайте дальше. Вам точно не зайдет. Всем остальным - велкам.
Итак, что будет с идеальным газоном, если им не заниматься на протяжении месяца? А если на него не обращать внимания 6 месяцев? Год? Скорее всего, вы по прежнему узнаете этот газон. Да, будет мусор и листва. Будет высокая трава. Но газон будет узнаваем.
Что произойдет, если газоном не заниматься дольше? На нем появится больше мусора. Появятся сорняки. Трава, которую вовремя не стригут, начнет расти кочками. Свежей траве будет сложно прорастать сквозь мысор, сорняки и сухую траву. Со временем на газоне начнут прорастать кустарники и деревья, изменится кислотность почвы и, вероятно, газон совсем погибнет.
Процессы в компании очень похожи на газон. Именно медленная их деградация приводит к тому, что возникает ощущение - процессами можно не заниматься. Ведь на отрезках времени до 1-2 лет все может быть более или менее хорошо. Изменения медленные, многие происходят под землей, незаметно для глаз. Лучше не тратить время на уборку, стрижку, аэрацию, удобрение, полив. Все отменили, сэкономили кучу ресурсов и ФОТ и ничего не изменилось. НИ-ЧЕ-ГО! Газон по прежнему зеленеет, а на табло радует результат - выручка та же или растет, а затраты удалось сократить. В этот момент кто-то красиво отчитался и заработал оценку "хорошо" или "отлично" от руководства компании.
Когда же ситуация начинает выглядеть как дремучий лес и газоном пахнет только в маркетинговых материалах, то в некоторых компаниях эффективные менеджеры включают режим бульдозера: Снести все к чертям! Чтобы построить "дивный новый мир".
У кого-то даже может получиться. Предположу, что такие руководители и новый бизнес с нуля построят. Ведь по сути они не реанимируют старый, а сносят все и строят что-то новое.
В большинстве случаев такая попытка поломать все наросты бизнес-процессов может привести к тому, что экосистема начинает разрушаться, а довести до ума не получается. Люди уходят, клиенты тоже.
С моей точки зрения единственный верный путь в восстановлении газона - это терпеливый путь. Нужно осознать объем работ и признать, что газона здесь уже нет. Возможно, стоит признать, что проще в этом месте уже и не газон вовсе культивировать, а, например, занятся выращиванием леса. Или же занятся поэтапный восстановлением газона. Можно разделить весь участок на части и каждый такой маленький участок отдельно очищать от зарослей, обрабатывать почву от сорняков, вносить удобрения, готовить почву под посадку газона, садить его, поливать и ждать. Ждать, когда он вырастет. Потом переходить к следующему участку, к следующему, следующему.
Обязательно нужно помнить, что придется возвращаться к каждому обновленному участку: нужно обеспечивать полив, стричь газон, нужно делать аэрацию и вносить удобрения. Нужно убирать сорняки, листву и другой мусор. Где-то придется делать повторную посадку, тк семена были плохими или, например, их птицы унесли.
Это долгий путь, который, кстати, снаружи выглядит как невероятные инвестиции усилий и очень посредственный результат в итоге. Большинство людей вокруг скорее всего будут крутить пальцем у виска и говорить что-то в духе: "Да нафига это все делать? Лучше бросить заниматься ерундой и начать нормально зарабатывать!" И под "нормально" они чаще всего понимают что-то из того, что привело к тому, что нормальный ранее газон привело к состоянию непроходимых зарослей.
Выводов не будет. Написано для себя.