У меня давно складывается впечатление, что пациентов и медиков намеренно сталкивают лбами. Дабы никто не лез со своими советами в пресловутую оптимизацию.
Хочется сказать всем нам, которые в любой момент могут превратиться в пациентов – у врача, и у пациента один общий враг – это недуг. Болезнь. И поэтому надо с врачом быть вместе.
Кроме этого надо понимать, что все врачи – люди. Как и все мы. Ведь и мы делаем ошибки и совершаем проступки. Ведь и у нас бывает отвратительное, испорченное кем-то настроение. У медиков тоже болеют дети. У них тоже дети получают «двойки» в школе. Им так же наступают на ноги в транспорте. И заливают сверху соседи. И двор такой же скользкий промозглыми зимними месяцами. И в лифте воняет.
А еще нам всем усиленно, не одно уже десятилетие навязывают восприятие медицины как сферы услуг. Мол, я пришел, сказал, меня обслужили. Нет, дамы и господа! Это не парикмахерская и не шиномонтаж. Дело идет о человеческой индивидуальности. Уникальности. Сделать желаемую прическу можно в 99,99% случаев. А вот уберечь от страданий или смерти иногда просто не в человеческих силах.
Увы, все это может накладываться на различные политические заказы. Заказы, связанные с попыткой снять ответственность с чиновников, управленцев, организаторов, «эффективных менеджеров» и переложить ее всю целиком на рядовых медиков.
Не стреляйте в пианиста – он играет, как умеет. Не ругайте медика – он лечит, как его учили. А учили его ориентироваться на анатомию, физиологию, биохимию… Его не учили, как противостоять многочисленным жалобам, порой совершенно глупым, от мало адекватных пациентов. Его не учили, как соблюдать, порой весьма противоречивые, нормы и правила. Его не учили, как быть веселым, бодрым и приветливым постоянно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году…
И если мы не поймем всего этого, то скоро всем нам не у кого будет лечиться. Увы-с…
Удачи всем. И не болейте!