Перед очередным большим путешествием решил обновить себе телефон. Выбор пал на Redmi Note 8 Pro, таким же пользуются жена, сестра и муж сестры и очень довольны. Отличное соотношение цены и функционала.
Полез выбирать на Яндекс.Маркет, Маркет сходу предложил промокод в интернет-магазине МТС на 2000 рублей. На сайте МТС я провел минут 40. Обнаружил, что можно сдать старый телефон в трейд-ин, а еще есть скидки за комплект. Я пробовал различные комбинации, чтобы получить минимальную цену, получилось с трейд-ином, тарифом в подарок и промокодом. В итоге, оформил заказ за 13857 рублей, что дешево для этого телефона, и довольный лег спать.
Утром пришло СМС-сообщение с подтверждением оформления заказа. Во второй половине дня мне позвонила сотрудница интернет-магазина Ольга и сказала, что телефон можно забирать, но цена будет отличаться от указанной в заказе. Телефон будет стоить 21990 рублей. Сказать, что я сильно удивился, будет мало.
Я пояснил Ольге, что хочу купить телефон по цене, указанной в оформленном заказе. Сотрудница МТС стала рассказывать про правила акций, которые суммируются и которые не суммируются друг с другом. Простите, если акции не суммируются, не суммируйте их на сайте, это могут сделать даже начинающие программисты. Я не обязан заучивать наизусть правила всех противоречащих друг другу акций, которые маркетологи штампуют, чтобы ввести в заблуждение потребителя. В заказе четко указано 13857 рублей. Про трейд-ин я помню. Остальные проблемы на стороне кривого интернет-магазина МТС и его недостаточно компетентных сотрудников.
Мы долго беседовали с Ольгой. В том, что я должен был внимательно изучить все условия акций и самостоятельно посчитать итоговую цену телефона, а не доверять указанной при оформлении заказа, я не согласился. Думаю, что это повод для обращения в Роспотребнадзор.
В итоге, я все же дошел до салона МТС. Сотрудник салона удивился данной ситуации, увидев цену в измененном заказе: 21990 рублей, но сделал свою работу, рассчитав трейд-ин и применив максимальные скидки, на которые он смог повлиять. Итоговая цена получилась 17660 рублей, что тоже далеко от фигурировавшей в заказе на сайте.
Конечно, я не купил телефон в МТС, сделаю это в другом интернет-магазине.
Предупреждаю всех, что в интернет-магазине МТС потребителей вводят в заблуждение. Я считаю это обманом.
Спасибо за внимание и за лайки! Заходите ко мне на канал о путешествиях по России и авиации. Подписывайтесь, чтобы не пропустить авторские материалы.