Не буду долго расписывать как я так попалась, факт в том, что деньги у меня списали и я начала разбираться.
Заходим на страничку сбербанка, входим в личный кабинет. В верхнем правом углу, рядом с вашем именем нажимаем кнопочку "Вопрос в Контактный центр банка".
В списке будут показаны ваши последние обращения в Сбер за полгода. Нас это неинтересует, нажимаем кнопку "Создать" (надеюсь, без скрина