Вам позвонил ваш друг и истошно плачет в трубку? Вы хотите его успокоить, но не знаете как?
Первое что вы можете сделать это попробовать начать говорить с ним, слова надо подбирать осторожно. Сначала скажите: "Все хорошо, друг, я с тобой, ты можешь доверять мне". Можете его утешать звуками "чшш", тем самым убаюкивая и успокаивая его.
Когда он перестанет плакать или успокоиться, начните его спрашивать о ситуации , почему он начал плакать, что случилось ( многие думают что лучше этого не спрашивать, ибо человек может еще сильнее заплакать, но на самом деле это обязательный пункт , потому что ему надо выговориться, возможно для того что бы вы помогли ему в этой проблеме или просто выслушали его, если он начнет снова плакать, то вернитесь к первому пункту)
После того как он вам рассказал о причине, попытайтесь помочь ему, но ни в коем случаи не надо обесценивать его проблемы и говорить "Вот знаешь, мне гораздо хуже чем тебе, у меня...", это очень большая ошибка, также не надо говорить "да все образуется, все пройдет, жизнь прекрасна, просто не парься", лучше всего будет понять его и разобраться более детально в проблеме. Если там все очень серьезно, то лучше посоветовать обратиться к психологу или самолично отвести друга к нему. (Но если ваш друг что-то сделал с собой, то не медля вызывайте скорую и сразу звоните другу, что бы он оставался на связи)
Обсудив проблему и найдя решения (в лучшем случаи), начните разбавлять беседу рассказывая какую-нибудь свою забавную недавнюю историю или начните диалог спрашивая: "Какие планы на завтра? Кстати ты любишь мороженое?"
Надеюсь это вам поможет. И напомню что я рассказала про случай, когда вы не можете приехать к другу и успокоить его лично.