С бумажной банкнотой всегда может что-то случиться, ведь бумага – ненадёжный материал для длительного хранения. Иногда случается, что купюра может порваться или повредиться еще каким-то образом.
Как поступить в такой ситуации? Надо идти в банк. Банк должен иметь статус уполномоченного. Это означает, что он имеет лицензию (право, разрешение) Центрального банка Российской Федерации (ЦБ) на право работы с наличной иностранной валютой. И значит, он (ЦБ) обязан наблюдать за этим уполномоченным банком. А это означает то, что ЦБ должен быть на Вашей стороне, если коммерческий банк нарушает правила, установленные ЦБ. Это не всегда так, но в данной ситуации не важно, у нас еще будет пара других решений нашей непростой задачи.
Итак, Вы в банке (не забываем, в уполномоченном банке). Возьмите талон на обмен валюты и предъявляете кассиру талон и, например, банкноту в 100 евро с надорванным краем. Паспорт в данном случае не нужен, так как 100 евро стоит пока менее 40000 рублей. А вот если у Вас евро в пересчете на рубли больше, чем сорок тысяч, то обязательно возьмите паспорт. Просите обменять свои 100 евро на рубли.
Будьте готовы к тому, что кассир будет очень придирчив к Вашей бумажке в 100 евро. В последние годы банки не хотят нести дополнительные издержки на перевозку поврежденных, но не поддельных денежных знаков, поэтому стараются принять к обмену только очень чистенькие, как будто только что напечатанные бумажки других государств.
Не обращайте на это внимание, ЦБ наверняка будет на Вашей стороне. Он написал для уполномоченных банков специальную инструкцию, как им менять иностранную валюту на рубли, и внимательно следит, чтобы они её соблюдали.
Итак, кассир изучил Вашу бумажку в 100 евро и говорит: «Извините, по нашим правилам мы не можем обменять Вашу купюру в 100 евро на рубли».
А вот сейчас не робейте, Вы должны потребовать объяснение: почему этот обмен не может быть произведен? Желательно получить письменный отказ, но на практике это почти нереально.
И вот наступает Ваш черед идти в наступление. Правила покупки и продажи наличной валюты описаны в инструкции ЦБ. Её номер 136-И. Уполномоченные банки её очень хорошо знают и боятся, что клиент может пожаловаться в ЦБ о несоблюдении банком требований этой инструкции. Поэтому Вы в данной ситуации должны апеллировать к ней.
После отказа в покупке Ваших 100 евро по причине, что они повреждены, Вы просите показать Вам правила приема поврежденных денежных знаков иностранных государств (это пункт 2.15 той самой 136-И инструкции). По этой ссылке можно изучить правила Сбербанка, у других банков они мало чем отличаются. Если банк отказывает – это нарушение. Если показывает правила – сверяете повреждения своей банкноты с правилами банка, и, если не видите оснований в отказе – это тоже нарушение.
В данной ситуации все козыри у Вас. Еще раз напоминаете уполномоченному банк о 136-И инструкции и говорите, что у Вас есть все основания подать жалобу в ЦБ, если банк не купит Ваши 100 евро. После этого в 90 % случаев Вам обменяют на рубли Ваши 100 евро, если они соответствуют правилам приема денежных знаков иностранных государств этого банка.
Но еще остались 10 % процентов. Банк пошел в отказ и не хочет менять Ваши 100 евро на рубли даже под страхом подачи жалобы в ЦБ. А Вам не хочется или нет времени на борьбу. Или повреждение Вашей банкноты больше на 0,5 миллиметра, чем предусмотрено правилами банка. Есть еще два варианта, как обменять Ваши поврежденные 100 евро.
Первый – пойти к барыгам, которые скупают валюту. У них будет немного дешевле. Но не советую, могут обмануть. На 100 евро вряд ли, но всякое бывает.
Второй – отдать Вашу бумажку в 100 евро тому, кто проедет в Европу, чтобы он там её разменял или обменял на красивые, те, что понравятся нашим банкам.
Если порвалась бумажка, номинал которой выражен в рублях, то проблем возникнуть не должно.
Купюру стоит подклеить и ею можно расплатиться в торговой сети. Если магазин не принимает такую купюру, тогда её следует отнести в любую кредитную организацию, совершающую операции с наличными деньгами, и там её обменяют на новую. Но у кассира банка могут (при сильном повреждении) возникнуть сомнения в её платежеспособности, тогда её по Вашему заявлению направят на экспертизу в ЦБ. А после экспертизы вернут Вам её номинал способом, указанным в заявлении. Или признают неплатежной. И этом случае Вы получите «дырку от бублика».
И напоследок совет. Если банкноту постирали, то не сушите её в микроволновке. У банкнот есть металлизированная защитная нить, и это может привести к возгоранию или тлению банкноты, в результате чего она может стать еще более поврежденной, чем до сушки в микроволновой печи.
Всем удачи! Да минует нас коронавирус.
Прочли до слова "печи"? Спасибо, очень приятно! Делитель с друзьями и родственниками. Пишите честные комментарии. Жмите палец вверх, если понравилось. Подписывайтесь на канал.