Обзор книги "Цифровая богиня" соучредителя и ген. директора Big Think Виктории Браун
О проблеме перехода от основателя к боссу – см.: "Цифровая богиня: нефильтрованные уроки женщины-предпринимателя" Некоторые женщины склонны считать, будто им надо вести себя как мужчинам, чтобы добиться успеха. Браун предлагает четыре твёрдых совета, чтобы не только выстоять, но и преуспеть на пути к генеральному директору.
Руководительница, а не стерва
Женщины классифицируются иначе, чем мужчины, почти во всех аспектах бизнеса и жизни. В главе "босс, а не б*ТЧ" (игра слов: bitch – сука) Браун называет резкие различия восприятия. Предприниматели считаются творческими, инновационными и новаторскими, в то время как руководители компаний обладают властью, контролем и авторитетом. Однако эти качества часто нужны одному и тому же человеку.
Как сочетать лучшее, особенно если речь идет о женщине в роли генерального директора? Женщины отчасти склоняются к мужскому стилю для достижения успеха, и это усугубляет проблему, пишет Браун.
"Когда женщины не уверены в своих собственных лидерских способностях или убеждены, что для успеха в руководстве им нужно действовать как мужчинам, то непреднамеренно скатываются в самих себя, но в стервозном состоянии. Я определённо попадала в эту ловушку".
Ниже приведены четыре метода, предлагаемых Браун на пути к успеху.
1. Развивайте свой бизнес
Как пишет Браун, женщины, как правило, являются воспитателями – позитивный атрибут для развития бизнеса. Частные технологические стартапы под руководством женщин имеют на 35 процентов более высокую отдачу от инвестиций, чем компании под руководством мужчин. Этот факт, по крайней мере, частично, обусловлен воспитательным стилем взаимоотношений.
Не то чтобы Браун всегда придерживалась этой линию. Поначалу она приняла командно-контрольную позицию – неправильный подход. Она полагала – это то, что она должна была делать. Современный бизнес использует военизированный язык, который вполне соответствует мужскому конкурентному темпераменту.
Чтобы получить конкурентное преимущество, не обязательно «устраивать резню»
Некоторые лучше разбираются в джиу-джитсу, чем в тхэквондо. Браун полагает, что командование и контроль могут сработать в краткосрочной перспективе, но уже не думает, будто это долгосрочно выигрышный подход.
«Бизнес – не армия, и концепция "контроля" над ними не позволит получить лучшее от людей».
Взращивая Big Think, Браун нанимала сотрудников, разделявших ценности компании. Как рекомендует Саймон Синек, она начала с вопроса " почему?", а затем нашла работников, посвятивших себя этому вопросу. В процессе работы она находила лучшие средства для развития талантов людей, "не засовывая их в коробку" и надеясь, что они преуспеют.
2. Общайтесь открыто и эффективно
Компании, которые отделяют друг от друга отделы, в конечном итоге становятся группами заинтересованных в себе людей. Корыстолюбивые работники неизбежно следуют системе наказаний и вознаграждений. Эта ситуация знакома многим современным компаниям.
"Создание бункеров убьёт тебя"
Браун указывает на исследование, опубликованное в Harvard Business Review, показавшее, что 95% сотрудников не понимают стратегию своей компании. Если вы не знаете, ради чего работает ваша компания (или как она собирается это сделать), то ваша ежедневная рабочая нагрузка создаст ощущение «и чего зря пыжиться?»
Отсутствие коммуникации – это гвоздь в крышку гроба стартапов. Как пишет Браун:
"Если индивиды получают вознаграждение исключительно за свои собственные достижения, они мотивированы брать или использовать как можно больше ресурсов, возможно, в ущерб организации в целом ".
Общение – это всё. Язык – это инструмент координации, позволивший человечеству наладить сотрудничество, поднявшись на вершину животного царства. Поддержание открытых линий связи – ключ к выживанию и в саванне, и в конференц-зале.
3. Место имеет значение
Привязка к коммуникациям – это местоположение. Фэн-шуй по миссис Браун состоит в следующем:
Коммуникационный дизайн офисного пространства имеет значение
Первоначальный офис Big Think был арендован в общем помещении. Все были разбросаны: стол здесь, стол там. Этот рабочий процесс создал много недопонимания внутри групп и особенно между отделами.
Когда они перешли в свои нынешние офисы, рабочие места сотрудников каждого отдела сгруппировали, а соучредители Big Think Браун и Питер Хопкинс заняли конференц-зал, который был отделён стеклянными дверями от остальной команды. Команда была сплочённой, но этот единственный раздел создавал невидимый барьер.
- "Они с меньшей вероятностью пришли бы и поговорили с нами, поскольку это казалось более формальным.
Сотрудники также чувствовали себя неловко, прося использовать конференц-зал для совещаний, учитывая то, что Браун и Хопкинс обычно находились внутри. Поначалу Браун была обеспокоена предложением соединиться с остальной командой, но потом осознала правильность этой стратегии.
«Я обнаружила, что люди, будь то сотрудники или партнёры, клиенты или наши эксперты, уважают генерального директора или основателя, как раз когда те "попадают в грязь"».
Концепция "ответственного лица" не надо абсолютизировать. Браун советует руководительнице делать себя предельно доступной для всех в организации [речь не идёт о многотысячной структуре, требующей более чёткой субординации]. Не отгораживайтесь неприступными стенами. Даже стажёры имеют долю в вашей компании. Такое понимание крайне важно для долгосрочного успеха.
"Чем свободнее вы общаетесь, тем качественнее ваши коммуникации, обособившийся руководитель утрачивает полноценное общение".
4. Гибкость является ключевым фактором
Как сообщает соучредитель PayPal Рид Хоффман в Blitzscaling, компания была вынуждена изменить свою модель "всегда бесплатно" на " ACH всегда бесплатно".- Комиссионные по кредитным картам съедали их банковский счет. PayPal славно повторил множество раз, прежде чем найти успех. Если бы они этого не сделали, Хоффман признает, что компания не продержалась бы долго.
Примечание. Файл ACH - это файл с расширением .ach, который обычно используется банками (пример – пакет зарплатных программ «Бухгалтерия Медлин»). Файл ACH используется для настройки автоматических депозитов зарплатных чеков на банковские счета сотрудников. Программное обеспечение, поддерживающее создание и открытие ACH файлов, включает в себя ACH File Pro, Ach Universal от Treasury Software и Easy Ach File Creator от Brothersoft.
Похожий опыт Браун приобрела в Big Think. Первоначально сайт опирался на спонсорство и рекламу. Через несколько лет они перешли к созданию продуктов для корпоративного и образовательного сектора. Затем они вернулись к старой схеме.
Как она пишет, миссия компании может и не измениться, но стратегии её достижения меняются.
- Повторение того, что работало в прошлом, часто приводит к неудаче.
В жизни и бизнесе гибкость является ключевым фактором. Kodak, как известно, проиграл на рынке цифровых фотоаппаратов. Джефф Безос попросил компанию Duracell купить аккумуляторы white label для Amazon. Когда гигант аккумуляторных батарей посмеялся над этой идеей, Безос нашел другую компанию, чтобы сделать это, и теперь она владеет 98 процентами рынка.
Примечание. White label – концепция упрощения ребрендинга. Немаркированные продукты, производит одна компания, а продаёт затем другая, нанося свой логотип.
Миссис Браун постоянно отслеживала культурные и деловые тенденции, корректируя курс, когда это необходимо. Она признает, что это всегда нелегко. Но необходимо, чтобы компания каждый раз смогла выстоять и продолжить развитие. Будучи вовлечённым в свою команду, возясь с ними и взращивая таланты вокруг себя, вы с большей вероятностью добьётесь успеха.
Женщина может делать бизнес на своих условиях, а не на тех, которые предопределены той частью делового мира, где доминируют мужчины.