О том, как стать ближе во время самоизоляции
Эксперты сообщества Peace-50 регулярно обмениваются профессиональными мнениями по различным актуальным вопросам. Сегодня женщины мира стремятся внести свой вклад в борьбу с пандемией вируса, делясь советами из тех сфер деятельности, в которых они являются экспертами. Участница сообщества Peace-50 Кэрол Кинси Гоман рассказала о том, как избежать одиночества во время вынужденной самоизоляции. В марте этого года ее материал был опубликован на сайте Forbs в разделе, посвященном лидерству.
Сегодня во многих странах мира введен режим самоизоляции граждан. Люди могут выходить из дома лишь по острой необходимости, и даже работать приходится дистанционно. Кэрон Кинси Гоман подчеркивает, что при борьбе с распространением COVID-19 важно не усугубить еще одну серьезную проблему – одиночество. Ведь оно тоже может нанести вред здоровью.
Доказано, что одиночество способствует ослаблению иммунитета, развитию болезней сердца, возникновению депрессии.
За последние 50 лет «эпидемия одиночества» в США удвоилась. Недавно американская организация здравоохранения Cigna провела опрос среди 20 тысяч взрослых жителей страны. Исследование показало, что почти половина опрошенных чувствуют себя одинокими, покинутыми и изолированными от общества. Каждый четвертый респондент ощущает недопонимание со стороны окружающих.
В недавнем отчете Health Resources & Services Administration было отмечено, что социальная изоляция может быть столь же вредной, как и курение 15 сигарет в день.
Существует стереотип о том, что в основном изолированными от общества чувствуют себя пожилые люди. Однако это не совсем так. Ощущение одиночества может возникнуть у человека любого возраста.
Люди – существа, нуждающиеся в социальной принадлежности, постоянном взаимодействии с обществом. «Изначально это было связано с выживанием – людям необходимо было держаться вместе. Со временем наш мозг эволюционировал таким образом, что мы уже просто не могли не думать о том, как нас оценивают окружающие, как они реагируют на нас и что мы чувствуем по отношению друг к другу», – объясняет Кэрол Кинси Гоман.
«Из-за этой первобытной потребности быть в сообществе с другими людьми наш мозг негативно реагирует на состояния, когда мы чувствуем себя изолированными или брошенными».
Нейробиологи из Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе обнаружили, что продолжительное одиночество провоцирует в мозге человека такую же реакцию, которую может вызвать физическая боль.
Кэрол Кинси Гоман советует во время всеобщей самоизоляции больше общаться с людьми с помощью различных средств связи и не позволять дистанцированию усилить чувство одиночества. Она поделилась рекомендациями, которые позволят человеку даже дома ощущать себя частью коллектива.
Сделайте общение более насыщенным
Современные коммуникации многогранны. Одни из самых примитивных ориентированы на общение исключительно с помощью текста. У таких каналов есть свои преимущества: они позволяют максимально быстро отправлять и получать информацию в Сети, не требуют больших материальных затрат и просты в использовании. Так, текстовые каналы могут быть очень полезны для подготовки письменных отчетов и информирования всех членов команды.
Однако важно понимать: когда человек набирает текстовое сообщение, у него нет дополнительных возможностей «подсказать» адресату письма, что именно он имел в виду. Если мысль сформулирована неточно, то коммуникация может быть неэффективной.
Общение становится насыщеннее, если собеседники слышат или видят друг друга. Телефонные звонки и видеоконференции позволяют людям лучше почувствовать эмоции тех, кто находится с ними на связи. Для этого у них есть «подсказки»: интонация, жесты и мимика.
Опубликованное в Journal of Personality and Social Science («Журнал психологии личности и социальной психологии») исследование показало, что при устном общении на 40% проще выразить энтузиазм, скептицизм, сочувствие, симпатию и поощрение, чем в текстовой переписке.
По мнению Кэрол Кинси Гоман, именно видео- и аудиосвязь позволяют человеку выстроить наиболее эффективную и прочную коммуникацию, в которой каждый будет ощущать свое участие.
Следите за языком тела
При телефонном разговоре важную роль играет голос – то, как и о чем вы говорите. Качество голоса может иметь решающее значение в том, как человека воспринимают слушатели. Быстро говорящие люди с высоким тембром голоса считаются менее эмпатичными, менее сильными и более эмоциональными, чем медленно говорящие люди с низким тембром голоса.
Кэрол поделилась одним простым приемом: перед звонком или видеосвязью нужно сложить губы вместе и сказать: «Угум, угум, угум». Это упражнение позволит расслабить голос и придаст ему более теплый и низкий тембр.
При видеосвязи изображение имеет большее значение, чем голос. Оппонентам может показаться важнее то, насколько располагает к себе выступающий, нежели качество его аргументов. Это связано с более высокими когнитивными требованиями, появляющимися у людей во время визуального контакта.
«Когда вы выступаете спикером на видеоконференции, важно использовать невербальные сигналы, вызывающие у слушателей симпатию и тепло. Это можно делать с помощью улыбки, открытых жестов руками, наклонов головы», – советует Кэрол.
Эксперт поделилась еще несколькими простыми советами, которые позволяют сблизить людей, находящихся по разные стороны экрана или динамика.
- Коммуникация будет эффективнее, если вы будете говорить медленно и четко. Делайте паузы, чтобы позволить участникам беседы осмыслить всё то, что вы сказали.
- Не ерзайте, потирая руки, дергая ногами, барабаня пальцами по столу или играя с украшениями. Это может раздражать зрителей. Используйте сдержанные, плавные жесты.
- Поддерживайте зрительный контакт. Смотрите на экран, когда другие говорят, и на камеру, когда вы говорите сами. Можно отрегулировать монитор таким образом, чтобы вам не приходилось наклонять голову.
Не позволяйте технологиям заменять личное общение
В 1984 г. Джон Нейсбит написал книгу «Мегатенденции: десять новых направлений, преобразующих нашу жизнь», в которой он популяризировал концепцию технического прогресса (high tech) и душевного комфорта (high touch). Автор утверждал, что по мере того как люди приспосабливаются к анонимному электронному общению, они всё больше начинают нуждаться в личном взаимодействии.
«Джон Нейсбит попал в десятку, поскольку отсутствие физических прикосновений лишает нас самой примитивной и существенной формы невербального общения», – считает Кэрол Кинси Гоман.
Кэрол искренне сожалеет, что сегодня приветствие в виде поцелуя, объятия или рукопожатия заменяется кивком головы, взмахом руки или сложением рук с поклоном.
По мнению эксперта, любая коммуникационная стратегия требует мастерства. Хорошо составленное электронное письмо может быть эффективнее плохо организованной личной встречи. Однако для самого высокого уровня вовлеченности и связи между людьми, для построения и укрепления отношений личное общение, несомненно, является самым правильным и удобным каналом коммуникации.
Безусловно, современные технологии позволяют нам общаться даже на расстоянии сотен тысяч километров. Но в мире по-прежнему не существует ничего, что могло бы полностью заменить те эмоции и чувства, которые люди испытывают при живом общении, убеждена Кэрол Кинси Гоман.
Материал подготовлен Викторией Ежовой
на основе текста Кэрол Кинси Гома