Здравствуйте, сегодня хотел рассказать о не забываемом экспиренсе, "запись на прием к врачу".
После Института устраиваешься работать в офис, и сам не замечая, работаешь 17 лет на сидячей работе.
К 40 годам понимаешь, что спина уже не та, и ноет она не только по вечерам, а вообще всегда, и не ноет, а периодически простреливает до звездочек в глазах.
Идем в поликлинику, нам нужно обратится в регистратуру, и тут у нас первый сюрприз: давно забытое явление "очередь".
Пятерочка и Магнит приучили, что если перед тобой больше 5 человек пора просить, чтобы позвали второго кассира. Но тут всего-то 6 человек в одно окошко и это не считается очередью.
Мы живем в век информационных технологий, и как только ты выстоял очередь в регистратуре, тебе любезно сообщают, что запись на примем производится только через сайт или терминал записи.
С одной стороны ты осознаешь, что делаешь что-то не так, с другой радуешься что цифровизация дошла и сюда, и надо подойти к терминалу и записаться там.
Идем к терминалу "запись к врачу", вводим серию паспорта и № полиса, выбираем нужного доктора, в нашем случае "Невролог" и, о чудо, через 12 дней ты сможешь попасть к врачу.
Записываемся, получаем квиток с подтверждением записи, но на экране написано, перед визитом к врачу необходимо записаться в регистратуре.
И тут ощущение что ты сделал что-то не так начинает полностью овладевать тобой. Растерянный, ты без очереди пытаешься уточнить информацию в регистратуре, несмотря на ненависть в глазах у стоящих в очереди, используя коронную фразу "мне только спросить" протягиваем квиточек. Действительно ли тебе нужно опять стоять в очереди? Быстро получаем ответ "да", в день посещения доктора надо будет опять стоять в очереди в регистратуру.
Итак, современные "цифровые" методы записи к врачу не избавляют тебя от очереди в регистратуру. Для чего тогда вообще создали такой сервис, если ты все равно получаешь услугу только через регистратуру?
Спасибо за внимание.
Надеюсь получится попасть к врачу на примем.