Краткие тезисы с комментариями по книге Марка Гоулстона "Как разговаривать с муд*ками"
Ч.1
В нашей жизни часто встречаются неадекватные люди. Причем, к ним относится кричащая на вас соседка, босс требующий невозможного,агрессивный ребенок или придирчивый родитель.
1. Что делать если встретил неадекватного человека?
Все они ведут себя иррационально и при встрече с такими людьми,вам тоже надо вести себя неординарно и даже немного абсурдно- это их дезориентирует.
2. На что воздействовать ?
Когда человек охвачен эмоциями - вы не сможете воздействовать на него фактами и логикой тк у него происходит рассогласованность в мозгу и он не может рационально реагировать.
3. Как определить образ действия иррационального человека ?
Типы сумасшествия :
Человек может быть
1.Эмоциональный( жалуется и ноет)
2.Логичный(смотрит на все с высока) 3.Манипулятивный( выпрашивает что-то у вас по средствам манипуляции )
4.Испуганный( для него все опасно) 5.Замкнутый(Позиция -все хотят их ранить)
6.Мученический ( не принимают ни чью помощь)
7.Агрессивный( унижает вас)
8.Всезнайка( эксперт во всем, ищет недостатки в вас)
9.Социопатический(совершают безрассудные поступки)
Зная тип, можно понять как с ним контактировать.
4. Сдерживаем внутреннего психа.
1. Превратить атаку в возможность.
Иррациональный человек хочет вас вывести, но не давайте ему то , что он хочет. Проявляйте самообладние. Это его введёт в ступор .
Скажите ему :" И что это сейчас было "
Он может опять начать злиться.
Потом скажите :" Ну и концерт ты тут устроила. А теперь скажи что ты действительно хочешь чтобы я сделал"
И переведите разговор в позитивное русло .
2. Вспомните наставников.
Во время разговора возьмите паузу или отойдите, подумайте ,какой совет вам бы дали люди, которых вы уважаете ( ваша семья, друг и тп) и наполнитесь благодарностью к ним.
И потом вернитесь и в более приятном настроении продолжите разговор.
3. Осознанность
Выпишите что чувствуете, какая это эмоция , осознайте последствия и ситуацию в целом,подумайте как можно решить этот вопрос.
5. Как вести разговор.
1.Когда на вас начинают давить, интуитивно вам хочется стать главным в разговоре, этого делать нельзя, апонент сразу же взрывается.
Поэтому сделайте его главным и разредите ситуацию.
Пример:
Когда собака падает на живот, другая не нападает .
Иногда нужна проиграть сражение, чтобы выиграть войну.
2. Техника ИСР
ИСР- Извинение, Сочувствие и Раскрытие.
Если вы в плохих отношения с человеком и хотите помириться.
1.Подумайте что хотите исправить в ваших отношениях с человеком.
2.Поставьте себя на место собеседника и представьте как он видит вас со стороны
3.Представьте несколько деструктивных мыслей, которые этот человек может связывать с вами( Например, чтобы на вас упала дрель ТК вы шумите каждое утро)
4.Предложите ему компрописс
5.Напишите по этим пунктам речь ,отрепетируйте несколько раз и скажите ему .
Это половина советов из книги, если хотите узнать больше, читайте вторую часть.