Как обманывают в Huawei! Моя история.
Привет друзья! Хочу поделиться своей историей. Все это происходит прямо сейчас, и непонятно, когда закончится. Благодаря данной компании я остался без телефона и без денег! Такой вот подарок я получил от Huawei на свой день рождения.
Начало
Приближался день моего рождения. Зная, что мне как всегда подарят деньги, я решил выбрать себе подарок. Мой старый телефон был крепким середнячком, а мне очень уж хотелось порадовать себя настоящим флагманом! Выбирал я очень долго и взвешенно, высматривал акции и скидки, читал обзоры и смотрел видеоролики. В итоге я остановился на 3 вариантах. Galaxy Note 10+, Huawei p40 pro и Honor 30 PRO+.
Денег на покупку не хватало, и я решил продать свой старый телефон, что сразу же и сделал, выручив за него дополнительные 15 тыс. рублей. Ничего страшного думал я, похожу недельку со старым. И как же я заблуждался…
Первый звонок
Долгое время я был пользователем продукции Huawei и именно это сыграло со мной злую шутку. Я упустил бешеные скидки на Самсунг в М.Видео, купившись на объявленные супер-скидки от Huawei. Скидки до 72%, всего на 3 дня с 18 по 20 августа! Я решил подождать эту акцию. Так я остался пользователем своего старого телефона еще на неделю.
Наконец, я дождался намеченной даты. Huawei p40 pro и вправду подешевел до рекордной цены. Был ли я рад? НЕТ! Оказалось, что Huawei жадная и хитрая компания. До 18 августа к телефону шло целых 2 замечательных подарка! Фитнес-браслет и беспроводная зарядка. Полезные вещи, которые можно реально использовать, либо перепродать не вскрывая упаковку, тем самым отбив часть денег назад.
В общем, наступила их супер-акция, где вместо двух подарков был всего один – силиконовый чехол! Я быстро пересчитал и понял, что в итоге стало даже дороже чем было! Отличная акция! БРАВО! Я кинулся искать Note 10+, но поезд ушел, по суперцене их все раскупили. Это был первый звоночек, указывающий на нечистоплотность компании Huawei. Да, они не соврали, просто скинули цену на несколько тысяч и убрали дорогие подарки. Акция для лохов, как я понимаю.
Выбор 1из2
В итоге я решил вычеркнуть Huawei p40 pro из списка. С огромным трудом мне удалось найти более-менее дешевый Note 10+ (на 7 тысяч дороже, чем мог бы взять ранее по акции, но на 15-20 тысяч дешевле, чем в других местах). Я был в шаге от покупки, но черт меня дернул за руку, и я решил напоследок зайти на сайт Honor. Вдруг там что-то интересное? Чем черт не шутит? Шутит и еще как!!!
На официальном сайте Honor я наткнулся на акцию Лимитированного издания для Honor 30 PRO+! На картинках красовались красивые дизайнерские подарки, навеянные Россией! В комплекте обещали большую коробку, превращающуюся в VR-очки, сумку, держатель для смартфона, чехол и индивидуальные темы интерфейса. Все это в красивом дизайнерском оформлении.
Красота ведь так? А еще сладкая цена, на 10 тысяч дешевле чем Note 10+! Вам мало? Кроме всех этих подарков дарили еще и наушники Honor sport PRO. Дорогие и качественные. Я почесал репу и решил выбрать Honor. Дешевле на 10 тысяч, лимитированная версия и куча подарков! БЕРУ!
Я перешел по ссылке этой акции в магазин. Упоминаний про лимитированную версию телефонов в магазине не оказалось. Это меня сразу насторожило. Тогда я прочитал информацию по акции. В ней было написано, что Лимитированная версия автоматически отсылается при выборе цвета телефона. Мне понравилась темная тема, значит я должен выбрать черный телефон решил я. А если нет? Лучше позвоню и перестрахуюсь!
Я позвонил в техподдержку магазина и общался с оператором 15 минут! В итоге меня уверили, что я получу темный лимитированный телефон, при заказе стандартного черного цвета. 18 числа я отправил свои кровные денежки любимой и родной компании Huawei!
Получил ли я то, что хотел? НЕТ!!
Вернули ли мне деньги назад? НЕТ!!
Пользуюсь ли я уже месяц старым телефоном? ДА!!
Вот такой подарок на день рождения мне сделали китайцы. СПАСИБО и поклон ВАМ!
Лапша на моих ушах и неудачное стечение обстоятельств.
В отличии от других онлайн магазинов, фирменный интернет магазин Honor, не стал называть сроков доставки. Когда придет, тогда и придет. У нас большая загрузка сказал мне автоответчик. Ждал я 3 дня. Для Москвы это очень долго! Чаще всего технику привозят в день заказа или в крайнем случае на следующий день. Ну, или хотябы предупреждают о сроках. Тут же просто тишина. Оплата прошла, ждите неизвестно когда. Ну это же лимитированное издание думал я! Подожду. И в итоге дождался.
На мою беду, курьер встретился в подъезде с моей женой и додумался отдать ей заказ! Благо у жены с собой был мой паспорт. Вместо курьера я открыл дверь жене и тут же увидел, что мне привезли обычную не лимитированную версию телефона. Это я сразу понял по размеру коробки. Естественно никаких подарков кроме наушников в комплекте не было.
Тут я почувствовал себя ослом! Но не до конца! В этот момент я все еще верил в компанию Huawei. Наверняка это ошибка. Я снова позвонил в техподдержку и поговорив уже 20 минут получил очередную порцию лапши на свои уши.
Официальное заявления представителя Huawei. Приносим свои извинения! Сегодня с вами свяжутся и все решат. Сегодня понятие растяжимое, сказал я и попросил конкретных сроков. В течение 24 часов с вами гарантированно кто-то свяжется, ответили мне. Я засек времени. Значит до 12 часов 22 августа. Каково же было мое удивление, когда мне никто так и не позвонил!
Встав перед зеркалом, я наконец увидел ослиные уши и лапшу, намотанную на них. Я снова позвонил в техподдержку и попросил возврата денег и товара. Да, я ходил и облизывался, но упаковку телефона так и не вскрыл. Телефон можно вернуть и вскрытым, но я не хотел причинять уважаемой мною компании проблем с последующей реализаций телефона.
Да, вы имеете право сдать товар, сказали мне. Ваша заявка принята, курьер бесплатно для Вас приедет и заберет телефон. Потом его отвезут на проверку, потом на склад и после этого вам вернут деньги. А не долго ли ждать если я его даже не вскрывал? На это мне ответили, что такие правила. Забирайте, сказал я. Похожу третью неделю со старым недосмартфоном и без подарка.
Лапша, которая не исчезает, сколько ее не сбрасывай.
Так я прождал еще 4 дня до 26 августа. И о чудо! Утром, мне пришло сообщение с текстом, что мне позволяют сдать телефон!
Я тут же позвонил в поддержку магазина и сказал, что ждал звонка курьера, а не позволения сдачи телефона! Мне ответили, что курьер свяжется сомной в течение четырех суток! Знаю я ваши сроки, ответил я! Что будет если в течение это времени никто сомной так и не свяжется. Это невозможно, крайний срок 4 суток, ответили мне. Четверо суток с позволения сдачи телефона. Значит срок истечет в 10:20 30 Августа!
Как думаете связался ли сомной курьер? Если бы да, то этого поста тут бы небыло ((
И вот, сегодня наступило 30 августа. Ровно в 10:21 я сделал контрольный звонок в службу поддержки. На этот раз я решил его записать, как доказательств, что я говорю правду. Позвонил я в отдел претензий и рассказал всю историю с самого начала. Также я потребовал компенсацию за обман и лживую информацию, которой меня кормили уже почти две недели! Само собой, Вам будет компенсация ответили мне! Сегодня вам ответят.
Уже через час мне перезвонили. Извинялись и предлагали компенсацию! Я не смог принять настолько царский подарок!
Промокод на целую 1000 рублей при следующей покупке от 5000 рублей! Эта компенсация как плевок в лицо!
Я сам могу зайти на любой сторонний сайт и найти там такой бесплатный промокод.
Также меня начали уговаривать оставить себе их замечательный аппарат! Мы обязательно дошлем вам ваши лимитированные подарки! Говорили они. Я не стал спрашивать, когда это случится, через год или два? Скорее всего никогда, решил я и отказался!
ИТОГ
Так не поступают с лояльными клиентами! Ведь до этого я покупал несколько телефонов этой компании, а также планшет и ноутбук. Я пообещал вскрыть телефон и подарочные наушники и оставить о компании плохой отзыв. Если бы мог, я бы привлек их к суду.
Из-за них я уже месяц без телефона и без денег. Подарок на день рождения испорчен, настроение тоже. Я как дурак сидел все это время в Москве в ожидании курьера, когда мог поехать на дачу и насладиться последними летними деньками.
Я понимаю, что Huawei это все сойдет с рук!
Но я надеюсь, что хоть один человек передумает брать продукцию этих мошенников! Тогда все это будет не зря. Большое спасибо тем, кто дочитал. Буду рад, если вы поделитесь данной статьей с друзьями и родственниками. Скорее всего вы не столкнетесь с таким же отношением, но небольшой шанс этого есть, поэтому лучше не рисковать, а отказаться. К тому же неизвестно что будет дальше. У Huawei уже большие проблемы с использованием андроида и его сервисов. Также, в скором времени, вступит запрет на изготовление процессоров для данной компании. Зачем Вам рисковать, особенно при возможности нарваться на скотское отношение к себе.
Новая информация!
Только что пришло сообщение от Huawei!!!
Ждите курьера в течение 5 дней.
Спасибо за ожидание курьера по пол месяца! А потом же еще будет проверка телефона, отвоз его на склад, которая займет еще неделю. Ну и стандартное возвращение средств в течение 10 рабочих дней. Так что деньги я если и верну, то к октябрю! Все это очень неприятно ((
Думаю, выйдет и вторая моя статья. С историей чем все закончилось. Еще раз до свидания!
