Не открою большой тайны, если скажу, что мне всегда интересно оказаться за дверью с табличкой «Посторонним вход воспрещен» или «Только для сотрудников» и посмотреть «с изнанки» на работу какого-либо предприятия, компании. Весной 2016 года мне удалось побывать в центре исполнения заказов онлайн-гипермаркета Юлмарт.
Историю возникновения и развития магазина нам показали в слайдах. Очень познавательно! Первый магазин Юлмарт появился в 2008 году в Санкт-Петербурге на Кондартьевском проспекте вместо магазина Ultra, большинство сотрудников которого пришли на работу в новый магазин. 11 ноября 2008 года открывается магазин на Коломенской в Москве, где мы сейчас и находимся.
В 2009 году Юлмарт начинает создавать небольшие точки выдачи заказов с бесплатной доставкой – Юлмарт Outpost, где клиенты могут сами забрать свои заказы по дороге домой, например. Сейчас в Москве работает 57 таких точек выдачи заказов. Украшение шарами рабочей зоны – это не обычная практика для сотрудников Юлмарта чтобы веселей работалось. Это у одного из сотрудников День рождения был. Дамир, с Днем рождения!
Юлмарт шагает по стране! Открываются магазины в регионах: Казани, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Самаре, Саратове, Воронеже... Сейчас Юлмарт присутствует в 50 городах. Появляются крупные распределительные центры в Московской и Ленинградской областях.
А мы находимся в отделе работы с корпоративными клиентами. Даже если ты небольшой предприниматель и заказываешь всего одну пачку бумаги формата А4 – ты уже корпоративный клиент Юлмарта.
Про более крупных корпоративных клиентов и говорить не приходится – скидки, специальные программы и бонусы уже ждут.
Рабочее место специалиста отдела с корпоративными клиентами.
Самое важное помещение, настоящая пещера Алибабы, закрома Родины – склад.
В 2013 году оборот компании составил 1 миллиард $. В Санкт-Петербурге появляется первый собственный магазин на собственной земле (остальные торговые площади Юлмарт арендует). В 2015 году происходит расширение товарного ассортимента: Юлмарт продает первый автомобильный прицеп, экспериментирует с продажей тушенки и гречки.
Юлмарт борется за каждого клиента. Например, по Закону можно вернуть товар в течение 14 дней, а Юлмарт добавляет еще 16 дней к этому сроку. Так что вернуть товар можно в течение 30 дней.
Окно выдачи заказов. Сейчас в Юлмарте продается более 120 000 наименований товаров. Но не все товары можно получить в этом окне. Крупногабарит доставят вам на дом. Кстати, стоимость доставки крупногабаритного товара составляет всего 290 рублей, и точно такая же стоимость доставки будет, если вы живете в Подмосковье в пределах 50 километров от МКАД.
А это уже клиентская зона. В этом зале можно легко заказать и оплатить любой товар, который продается в Юлмарте, а опытные консультанты всегда помогут начинающему покупателю стать клиентом Юлмарта.
.
Подпишись на меня на Дзене! frocush
Я в соцсетях: YouTube | LiveJournal | Facebook | Instagram | Одноклассники
.