Здравствуйте, дорогие подписчики! Каждый из нас хотя бы раз заказывал товары по интернету или по почте, а сейчас, в период кризиса, имеется тенденция среди населения заказывать необходимые вещи с небезызвестного китайского сайта, где вся продукция значительно дешевле.
Об особенностях перевозки товаров из других стран: что можно провозить, а что нет, какое количество допустимо и какие условия обеспечить тому или иному товару при провозе – большинству известно. Но далеко не все знают, что нужно делать в случае, если посылка не проходит таможню.
Хочу дать вам несколько советов, которые помогут решить проблему задержки посылки на таможне. В сети есть много информации на этот счет, но, чтобы облегчить вам жизнь, приведу самую основную, реально действующую.
Итак, начнем с того, что добросовестный покупатель должен разобраться в правилах ввоза продукции на территорию РФ и вывоза с нее, узнать о запрещенных к обороту предметах. О том, как действовать в случае, если разрешенную посылку не пропускает таможня, тоже хорошо бы поинтересоваться. Такие ситуации довольно часты.
Конечно, в первую очередь будут мысли о том, что ни товар, ни деньги вернуть не получится, но чаще всего, покупку можно будет забрать или вернуть оплату.
Основные причины задержки
Прежде чем разбираться в сложившейся ситуации, вы должны выяснить, по какой причине задержали долгожданный заказ.
Таких причин может быть пять:
- Превышение лимитов по цене или весу. В этом году без пошлины через границу можно провозить товар по цене до 200 евро на посылку, вес не должен превышать 31 кг. За превышение лимита необходима доплата, обычно после нее таможня спокойно пропускает посылку.
- Провоз запрещенных к обороту предметов. Список установлен на законодательном уровне, его можно найти на официальном сайте таможенных органов. В таком случае нужно понимать, что ни товар, ни деньги не вернут – таков закон.
- Контрафактные изделия – к ним относятся подделки без лицензии. Провоз их через границу не запрещен, но производитель должен обладать правом на их выпуск.
- Содержимое посылки вызывает подозрение или непонимание, к примеру, это может быть оборудование или электроника. Для этого необходимо провести беседу с сотрудником таможни и объяснить назначение товара.
- Посылку могут задержать, если предполагается, что товары не будут использоваться лично, а станут предметом перепродажи. Это могут быть несколько вещей одинакового цвета или фасона, но и в этом случае можно легко доказать свою правоту.
Учитывая основные причины, по которым посылка может «застрять» на границе, вы будете знать, что делать дальше. При получении уведомления от таможенных органов, необходимо для прояснения ситуации идти в местное отделение. С собой вам нужно взять паспорт, ИНН, таможенное уведомление, бланк из интернет-магазина о заказе, выписку из банка о его оплате, деньги (если необходимо будет оплатить лимит), фотографии товара для проверки. Допускается взять документы родственников, если товары не проходят по причине однотипности. Идти необходимо заранее, так как очереди в таких органах длинные.
Задержка посылки с Али
Особый случай представляют задерживаемые посылки с AliExpress. Здесь имеются свои нюансы. Наиболее частым уведомлением при задержке посылок является статус заказа «Посылка задержана на таможне».
В первую очередь, необходимо удостовериться в правильности перевода.
Также нужно зайти на сайт, перейти в раздел отслеживания отправлений почты с помощью сервиса отслеживания от «Мегабонус». Информацию о месте нахождения товара передают курьеры Китая, но и в их работе могут быть допущены ошибки, поэтому более достоверную информацию лучше получать через почту. Если товар имеет статус «Таможенная очистка не пройдена», то вам нужно обратить внимание на ее цвет – если она горит зеленым, то через несколько дней можно ожидать прохождения досмотра. Если же этого не произойдет, в любом случае вы получите уведомление.
Исходя из содержания самой посылки, вы можете самостоятельно определить примерную причину задержки заказа и действовать уже по необходимому сценарию. В любом случае никакой особой проблемы в задержании посылки нет, если там нет ничего запрещенного. Получить ее можно после совершения несложных действий.