В Битрикс24 есть такой функционал, как Открытые линии, который позволяет подключить различные каналы коммуникации: онлайн-чат на сайте, WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook, Instagram, ВКонтакте, Avito, Яндекс чат, Apple Business Chat, WeChat, Skype, Slack и многие другие каналы через различные дополнительные приложения для Битрикс24. Есть виджет для сайта, который легко подключить.
Битрикс24 является прекрасным инструментом для создания и запуска чат-ботов для бизнеса и ниже мы перечислим причины, почему это именно так.
- Для создания и запуска чат-ботов достаточно бесплатного тарифа Битрикс24.
- В Битрикс24 есть такой функционал, как Открытые линии, который позволяет подключить различные каналы коммуникации: онлайн-чат на сайте, WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook, Instagram, ВКонтакте, Avito, Яндекс чат, Apple Business Chat, WeChat, Skype, Slack и многие другие каналы через различные дополнительные приложения для Битрикс24. Есть виджет для сайта, который легко подключить, скопировав и вставив готовый код. В итоге один и тот же чат-бот сможет отвечать одновременно на все обращения из всех подключенных каналов!
- Через дополнительные приложения в Битрикс24 можно подключить внешние сервисы машинного обучения (ML) и обработки естественного языка (NLU). К примеру, установив в Битрикс24 приложение ChatBotDialogflow, можно создать до пяти чат-ботов с возможностью машинного обучения через NLU-сервис Dialogflow от компании Google.
- Все диалоги автоматически попадают в CRM Битрикс24, что дает большие возможности по обработке, автоматизации и аналитике всех обращений.
Благодаря всему этому можно довольно быстро создать и запустить чат-бота с искусственным интеллектом для бизнеса. В следующих публикациях мы расскажем как это сделать.