А Петербург неугомонный
Уж барабаном пробужден.
Встает купец, идет разносчик,
КОВИД за ними вслед спешит...
А где ж анализ сделать можно,
Что Питер может предложить?
(По мотивам романа А. С. Пушкина «Евгений Онегин»)
Не думал, что в Питере столкнусь с откровенно бредовой ситуацией при попытке сделать анализ на COVID-19 и как минимум не гонять мысли в этом направлении.
Всё началось с того, что без каких-либо предпосылок жену стал кошмарить кашель до такой степени, что её машину, как на дрифте кидало во время приступа и приходилось останавливаться, пока не пройдёт приступ кашля. Температура не поднималась, один раз только прыгнула на 37,5°С , но и такого кашля у неё тоже никогда не было. Запланировали сходить в поликлинику, но талончиков нет, а на дом #терапевта_не_вызвать с её симптомами, т.к. температуры нет и не просто температуры, а от 39°С.
К слову
У наших знакомых вся семья заболела короной во время разгара пандемии, тогда одного человека у них забрали с температурой 40°С , а отца престарелого с сыном и температурой 38.5°С дома оставили потеть с аспирином... Отец умер...
Сам я более 30 лет не болел, только ногу ломал и все вопросы, связанные с медицинской помощью в таких случаях, для меня как вопросы с ЕГЭ для уважаемых представителей племён Амазонки. В итоге — решил позвонить и решить все вопросы по телефону, благо, что это было утро понедельника и мне повезло #дозвониться_до_поликлиники (история о дозвонах ещё будет ниже).
Ответила тётя, которой я был что-то заочно должен или возможно я оторвал её от утреннего обеденного перерыва.
Я сообщил, что у жены сильный кашель, температуры нет и ещё хотели бы сделать анализ на COVID-19, но записаться к терапевту на сайте нельзя, т.к. нет талончиков. Разговор с представителем поликлиники был короткий, команды чёткие, не предполагающие попутных вопросов.
— Вам в бокс на первом этаже надо! – почти рыкнула тётя на другом конце.
— Там терапевт? – спросил я.
— Вашего терапевта нет, талонов нет, нужно в бокс, – ответила тётя с интонацией училки, напоминающей ученику, что он двоечник и идиот.
— В регистратуру надо предварительно подходить для этого? – осторожно спросил я.
— Вы чем слушаете? Я же сказала — вам сразу в бокс! – вежливо ответила мне тётя, но мне показалось, что это была команда «ГАЗЫ!» и я не уложился в норматив, поэтому решил больше не испытывать судьбу...
Я не стал уже уточнять, что это за бокс, но воображение рисовало картину из X-Files (сериал «Секретные материалы») с людьми в скафандрах и транспортировочным изолирующим боксом, в который входят, но не выходят. Ладно — подумал я, на месте разберёмся, бокс сразу увижу.
Бокс представлял из себя ширму, разделяющую коридор на первом этаже поликлиники и узкий проход между ней и стенкой коридора, но пройти в этот проход, по соображениям конструктора безопасной зоны, нам с женой запретили и пришлось обходить поликлинику со двора, а далее зайти через служебный вход и оказаться у этой же ширмы, но с обратной стороны (указатели на главном входе и другая система навигации до бокса отсутствовали).
В принципе, такую логику захода понять можно — она для того, чтобы с главного входа не скапливались люди перед ширмой, но мы уже были там (при этом одни), следуя инструкциям по телефону от человека-тёти в чёрном...
Я же сказала, что сразу в бокс!
— Ладно, – подумал я, видно искусственный интеллект ширмы в виде людей в масках за ней был не обучен на принятие решения в таких случаях))
Информацию о происходящем дальше я получал прислушиваясь метров за 5 от места приёма на лестничной площадке, т. к. свою маску я забыл дома и мне не разрешили присутствовать в коридоре-ширме-боксе. Да, и в поликлинике, и в этом инфекционном боксе масок не оказалось. Вероятно, все интеллектуальные ресурсы поликлиники ушли на идею организации ширмы-бокса и как в неё попасть...
— Поликлиника, эх, – опять подумал я. Ну, если бахилы продаёшь, то почему ещё и на масках свой бюджет не поднимаешь, или я чего-то не понимаю???
Да, я знаю, что действующее законодательство не предусматривает полного обеспечения граждан средствами защиты органов дыхания на бесплатной основе, но продавать-то можно. Ведь если нет маски, то нарушается статья 41 Конституции РФ, которая гласит:
Каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь.
А так, если нет маски и рядом не купить, то ищи гадалку в соседнем доме и пусть хворь снимает))
Из 25 минут приёма врач 15 мин рассказывала жене о своих знакомых и родственниках, которые уже делали анализ на COVID-19, что он врёт 50 на 50 и толку от него нет, а раз лекарства от COVID сейчас нет, то или всё само собой пройдёт или заберут её, когда макушка задымится (если успеют) или не заберут, и вообще жизнь сложная — надо терпеть... В итоге врач выписала лекарства от кашля, отправила на флюшку, а в бесплатном анализе отказала.
Ладно, флюшку сделали и по ней с лёгкими всё нормально, а сомнений относительно COVID только прибавилось, мало ли как он видоизмениться успел и то, что с женой — одна из его возможных форм, поэтому решили сделать платный анализ и тут началась вторая история...
Платный анализ на COVID-19 решили сделать в лабораторной службе Хеликс, где анализ только по записи, но записаться в нашем случае оказалось невозможно по причине ниже:
К сожалению, Лабораторная служба Хеликс не может записать вас на исследование. В случае, если вы контактировали с людьми, у которых подтверждён диагноз COVID-19, или находящимися на карантине, а также при наличии у вас симптомов ОРВИ, кашля, затруднённого дыхания, температуры выше 37 °C, вам необходимо обратиться по телефону горячей линии Роспотребнадзора 8 800 555 49 43.
Вы понимаете о чём тут: «НЕ МОЖЕМ ЗАПИСАТЬ ВАС ПРИ НАЛИЧИИ У ВАС СИМПТОМОВ ОРВИ, КАШЛЯ, ЗАТРУДНЁННОГО ДЫХАНИЯ, ТЕМПЕРАТУРЫ ВЫШЕ 37 °C» ???
Может, я чего-то не понимаю и этот анализ для развлечения тех, кому деньги и свободное время девать некуда? Да кто, как не те, у кого есть эти симптомы и являются VIP клиентами этого Хеликс? Это риторические вопросы...
Мм... Я решил позвонить туда и убедиться, что это ограничение не от «горя от ума» сисадмина Хеликс. Первого ответа оператора я ждал 45 мин, и когда девушка-оператор услышала мой вопрос относительно адекватности ограничения на запись, то её мозг ушёл в boot ребут, а речевой аппарат успел продублировать информацию синего экрана её сознания о несовместимости моего вопроса с ним и мой звонок получил статус «бэкдор».
Бэкдор - вредоносная программа, которая используется злоумышленниками для получения несанкционированного удалённого доступа к компьютерной системе.
Получив статус «бэкдор», мой звонок перевели на уровень выше, где от вредоноса, т.е. меня, защита была уже отработана. Ещё через 40 мин. я дождался ответа от следующего уровня и меня отфутболили обратно в поликлинику вызывать терапевта на дом, но предупредили, что без высокой температуры, помимо кашля, терапевт не приедет и ничего для анализа не сделает.
Напомню, что из-за этого ограничения в разгар пандемии умер отец у наших знакомых — у него была температура 38,5 °C
И? — СПРОСИТЕ ВЫ
Если честно, то я решил найти понимания на горячей линии Роспотребнадзора, но горячая линия оказалась холодной... На это понимание ушло 20 мин. Не думаю, что причиной её холода была суббота или мой типаж, ведь она на то и горячая... Хотя может бюджетных денег не хватает для оплаты колл-центра в субботние дни... Такой же результат меня ждал и при попытке дозвониться дежурному терапевту. Автоответчик дежурного терапевта успешно замотивировал меня ждать 50 мин. вторым в очереди и отрубился ровно в 15 ч., т. к. рабочий день терапевта закончился.
Что я думаю? Думаю, что надо большого жирного пинка давать всем, кто способствует такому идиотизму, думаю, что такие истории не надо пускать на самотёк.
Понимаю — мой пример частный и я надеюсь:
— что в других поликлиниках по-другому организовано взаимодействие по вопросам COVID-19;
— что медработников, которые не заставляют чувствовать пациента в роли просящего одолжение у врача гораздо больше, чем «тётей» из моего примера;
— что адекватного руководящего звена больше, способного проявить инициативу и исправить глупые, нелепые решения или отфильтровать свой сегмент ответственности от людей-переносчиков недомыслия, безразличия и почитания только своих интересов.
ПОСЛЕСЛОВИЕ
Если сегодня многие из нас кричат о несправедливости, продажных чиновниках, плохих дорогах, откатах и взятках, возмущаются почему буксует тот или иной закон, то завтра сами легко во всём этом участвуют, закрывая глаза на свои решения и поступки с тегом #ЖИЗНЬ_ТАКАЯ и подначивая себя собственной версией морали или её отсутствием.
Ладно — мы взрослые дяди и тёти, которым «поздно пить Боржоми», но подрастающее поколение примеры то наши берёт и как губка впитывает их, а ГОСУДАРСТВО потом из этого же поколения и следующих за ним с теми же примерами состоять будет...
Государство — политическая форма организации общества, результат совместных действий в нём людей, а общество — это: продавец, прораб, завхоз, строитель, полицейский, военный, спасатель, врач, учитель, чиновник, политик..., т. е. мы с вами, с нашими поступками и делами.
В главных ролях:
- ГБУЗ поликлиника № 88, поликлиническое отделение № 45, Санкт-Петербург, ул. Танкиста Хрустицкого, 5
- Тетя в черном — артист-энтузиаст поликлинического отделения № 45, Санкт-Петербурга
- Горячая линия Роспотребнадзора по коронавирусу в Санкт-Петербурге
- Лабораторная служба Хеликс в Санкт-Петербурге
С вами был Игорь и мой канал «ЁДень». Подписывайтесь, а за ЛАЙК огромное спасибо! 👍