Первое, что необходимо делать – звонить в банк. К звонку стоит подготовиться: взять паспорт и вспомнить кодовое слово, чтобы вас идентифицировали по телефону, как держателя карточки. Сотрудник банка разъяснит процедуру и проинструктирует. Часто достаточно подтвердить операцию, чтобы разблокировать карту.
В отдельных случаях придется явиться в офис лично. Если операциями по счету заинтересовалась налоговая, придется давать объяснения о происхождении средств.
Как получить деньги с заблокированной карты
Если заблокирована именно карта, а не денежный счет, доступ к средствам остается. Деньги можно получить несколькими способами.
Например, снять наличку в банке, который выпустил электронный пластик. Правда, сделать это дистанционно не получится – только предъявив паспорт в отделении. Возможно, кассир предложит перевести деньги со счета заблокированной карты на другой. Если альтернативного счета нет, можно его открыть.
Второй вариант – подождать, пока карта будет перевыпущена. Такая процедура занимает от пяти дней до двух недель. Для нее понадобится написать заявление или подать заявку онлайн на сайте финансово учреждения. Перевыпуск карточки стоит денег. В Сбербанке услуга обойдется в 30-300 рублей, в зависимости от класса пластика.
Еще один способ – перевести деньги на другую карточку – необязательно в этом же банке. Операция проводится через мобильное приложение, возможна комиссия банка.
Как восстановить карточку после блокировки
Разные причины блокировки предполагают разные варианты, чтобы снять ограничений. Поэтому сперва выясните в банке, что привело к блокированию. В неправильно введенного ПИН-кода карта разблокируется сама – через суток или двое. Звонок на горячую линию сэкономит время. Правда, в некоторых банках перестраховываются и блокируют карту без возможности восстановления. В этом случае придется перевыпускать пластик.
Если владельца карты заподозрили в нарушении Закона о ПОД/ФТ, то придется объяснять движение средств. Если удастся убедить сотрудников банка, что вы не террорист и не отмываете деньги, карту разблокируют, а фамилию вычеркнут из черного списка Росфинмониторинга. Если же реабилитироваться не удастся, поможет обращение в межведомственную комиссию при Банке России – так рассматривают подобные споры.
Банки блокируют карточки по десятку причин (о них читайте здесь). От этого никто не застрахован. Если нет злого умысла, нарушения законодательства или нелегальных транзакций – недоразумение разрешится в течение 1-2 дней. И карточкой снова можно будет рассчитываться в магазинах или интернете.