Сегодня расскажу про нашу первую проблему, с которой нам пришлось столкнуться.
Для начала о том, что привело к ней.
Наша маркетинговая стратегия изначально была направлена на всю Россию. Хоть мы и делали упор на Новосибирск в тестовых рекламных компаниях.
Но, видимо, мы так хорошо проработали алгоритмы, что уже на тестах нам стали поступать заявки из всех регионов нашей необъятной. Но самое бомбическое - нам стали прилетать заявки из соседних государств. Вот этого мы точно никак не ожидали.
И вот, когда мы стали оформлять заявки для Лен. области, Москвы, Беларуси ( да-да, даже туда), и обнаружилась эта проблема.
Дело в том, что Эко-товары нашего онлайн магазина относятся к низкоценовому сегменту (об этом читай в предыдущих статьях). От части это нам и помогло так масштабировать географию продаж.
Но практически все заявки, которые мы сейчас получаем, являются очень маленькими по количеству и итоговой стоимости. А вот доставка такого маленького заказа обходится клиентам очень дорого. Что на корню рушит всю привлекательность покупки именно у нас.
Пример:
Девушка заказала бамбуковую зубную щетку, стоимостью 45 руб. А доставка в Всеволожск ей обошлась бы СДЭК - 500 руб, BoxBerry - 350 руб, Почта России - 250 руб.
Согласись, совсем не выгодно?
Что мы со всем этим будем делать:
Перво-наперво мы начали разрабатывать маркетинг- план, по стимулированию увеличения одного заказа. Это те же совместные закупки, закуп в прок, мелкий опт. При такой форме покупок, цена доставки будет более, чем оправданной.
Так же мы занялись поиском компаний, агрегатеров и возможностей на рынке перевозок, благодаря которым все же можно будет удовлетворять спрос мелкорозничного сегмента.
Ну и третье: максимально сфокусировались на Новосибирске и ближайших регионах, в которых вопрос с доставкой не является такой уж проблемой.
Вот такая вот штуковина происходит на пути к созданию мирового эко-бренда :)
Спасибо, что читаешь меня. Если у тебя есть идеи, как решить нашу проблему, напиши в комментариях. Буду очень благодарен!