Приятная и позволяющая неплохо сэкономить практика раннего бронирования туров в этом году сыграла с огромным количеством людей злую шутку. Туры на лето и осень были уже оплачены и выкуплены и люди, в предвкушении отличного отдыха за границей, ждали наступления заветных дат...
Но весна и всемирная пандемия в связи с распространением коронавирусной инфекции внесли свои планы:
- с некоторыми странами Россия прекратила авиасообщение;
- другие сами закрыли свои границы и не принимают туристов.
И тут многочисленная "армия" туристов, уже оплативших свой отдых, осталась практически ни с чем - границы закрыты, вылеты отменены, а турагентства и туроператоры как-то не спешат возмещать средства...
Я сама знаю много людей, пострадавших по данной схеме. Поэтому решила разобраться - как быть в подобной ситуации? Положен ли возврат стоимости тура, в каком именно случае?
ВАЖНО понимать разницу - кем закрыта граница.
1-й вариант - это инициатива Российской Федерации, в этом случае деньги за тур должны вернуть в полном объеме или же представить вам возможность замены сроков путешествия (перенести даты поездки на время, когда границы будут открыты).
2-й вариант - границы закрыты по решению властей страны, в которую планировался въезд. В таком случае вернуть деньги за тур будет на порядок сложнее. Оптимальное решение - попробовать договориться с туроператором и заменить страну путешествия или, опять-таки, просто перенести даты поездки на поздний срок, когда границы будут открыты.
Возможен еще и 3-й вариант - в стране, куда планировалось путешествие, официально не введен режим угрозы для здоровья пребывающих, но вы по собственным соображениям (из-за вируса или по какой-либо другой причине) не рискуете и не хотите сейчас туда лететь. Аннуляция тура по инициативе покупателя в данном случае не только лишает возможности претендовать на возврат средств, но и предполагает возмещение фактически понесенных туроператором расходов, а иногда еще и штрафов.
ПОДВОДИМ ИТОГИ: самостоятельно аннулировать тур ни в коем случае не стоит, особенно если у вас тур на осень-зиму (сезон еще впереди, а ситуация с состоянием границ может поменяться в любой момент):
- если ближе к срокам поездки ситуация останется без изменений и посещение ( равно, как и отдых) выбранной для путешествия страны будет небезопасным, то данное направление официально закроют, а туристам вернут деньги за тур в полном объеме;
- если ситуация улучшится и границы откроют, разрешив полеты в выбранную страну, туристы смогут отправиться в запланированный отпуск по заранее приобретенным турам и выгодной стоимости (ведь она в любом случае будет ниже, чем стоимость такого же тура в на данный момент).
Главный вывод - не нервничаем, не впадаем в истерику, не торопимся и не делаем неверных шагов (отказ от тура по собственной инициативе).
Предлагаю также почитать в какие страны по состоянию на сегодняшний день можно попасть, выбрав перелет с 1 пересадкой - https://zen.yandex.ru/media/id/5f12d6ea01126859c5dc8e14/planiruem-otpusk-2020-za-granicei-strany-v-kotorye-mojno-popast-s-2-pereletami-1-peresadka-5f3eca0473cf913b25c0a696. Может, кому-то как альтернативный вариант подойдет)