Часто читаю комментарии на банках.ру, столько негатива льётся на сотрудников банка, и всегда складывается впечатление, что они специально не решают проблемы, кричат на всех и обманывают, прям изверги работают. Неужели никто из нас не допускает ошибки на работе? Неужели на нас не кричал никогда начальник? мне кажется, что я высказала всю боль сотрудников, но это мое личное мнение, с которым думаю многие согласятся
Часто читаю комментарии на банках.ру, столько негатива льётся на сотрудников банка, и всегда складывается впечатление, что они специально не решают проблемы, кричат на всех и обманывают, прям изверги работают. Неужели никто из нас не допускает ошибки на работе? Неужели на нас не кричал никогда начальник?
- СОТРУДНИКИ НЕ ЗНАЮТ СКОЛЬКО ДЕНЕГ В БАНКОМАТЕ ОСТАЛОСЬ. Как мы ходим в банкоматы, расположенных не в банке? Кому жаловаться на то, что он не понимает/не вносит деньги? Сколько там осталось? Вот и сотрудники не следят за банкоматами целый день, они клиентов обслуживают.
- А БАНКОМАТ МНЕ САМ ТАК СДЕЛАЛ, А Я НИКУДА НЕ НАЖИМАЛ. Сколько раз мы обманывали сотрудников, что именно мне банкомат не написал, что будет списана комиссия, а сам списал? Да мы даже на табличку «закрыто» не обращаем внимания, а сначала толкаем дверь, только потом читаем.
- «МНЕ ПРОСТО КАРТУ ЗАБРАТЬ», таких как мы, забрать карту, 100 человек в день приходит, но все так же отсиживают очередь.
- ПАСПОРТ. Нет, права не подойдут, карта не пойдёт, копия паспорта и фото на телефоне ТОЖЕ нет. Только ОРИГИНАЛ. Документ удостоверяющий личность был есть и будет только паспорт или загран, остальное это дополнительные документы.
- СОТРУДНИКИ НА ВХОДЕ ТОЖЕ СОТРУДНИКИ , они не просто так с нами здороваются и спрашивают с какой проблемой мы приходим, возможно, они уже на входе решат нашу проблему и не нужно будет ждать, порой, эти сотрудники знают больше, чем сидящие в зале.
- СОТРУДНИКИ БАНКА НЕ ВОСПИТАТЕЛИ. Для детей есть школа и Детский сад, а сотрудник не может сидеть с нашими детьми и следить за ним, а потом ещё и получать от нас негатив, потому что ОНИ не уследили, у сотрудника своих дел много и через каждую минуту дергаем мы- клиенты.
- НЕГАТИВ К БАНКУ ЧЕРЕЗ СОТРУДНИКА, ну а зачем? Представляете, если к нам придёт человек на работу и начнёт наезжать на нас, хотя просто его кто-то другой обманул, а он он то тут при чем? Сколько раз наблюдала, да, банки навязывают продукты, но если ты будешь с ними по-доброму общаться, то и они будут максимально вовлечены в решение наших проблем, а с теми кто орет и разговаривать не хочется да и вообще на нервах весь день потом сидишь.
- Я УЙДУ ИЗ ВАШЕГО БАНКА, да я думаю, что сотрудник нас видит в первый и последний раз вообще, ну уйду и что, мы сделали больно сотруднику? Просто снова выплескиваем на человека негатив и все. Я даже больше скажу, меня 3 банка, потому что в новом казалось было лучше, чем в старом, но все банки меняют систему, ставки, сервис, условия каждый месяц и метаться из одного в другой постоянно? Раньше вообще Сбербанк был самый лучший и у всех были сбер книжки, а сейчас открыл сам все в телефоне и получил свой кэш бэк, который потом будет больше в другом банке и мы закажем курьера, возьмём новую карту, а потом окажется, что надо заплатить и там и там. За двумя зайцами погонишься-ни одного не поймаешь.
- В БАНКЕ РАБОТАЕШЬ-В ДЕНЬГАХ КУПАЕШЬСЯ, да, во время работы, а потом идёшь и покупаешь доширак с мазиком в свои 30 лет..
мне кажется, что я высказала всю боль сотрудников, но это мое личное мнение, с которым думаю многие согласятся