Эффект свидетеля(синдрома Дженовезе), это психологическое явление, возникающее в кризисных ситуациях с участием более чем одного свидетеля. Говоря упрощенно: чем больше людей наблюдают опасную ситуацию, требующую помощи, тем меньше вероятность того, что в результате кто-то возьмется помочь.
Эффект свидетеля получил свое название от имени американской женщины по имени Кэтрин Дженовезе, которая была убита когда возвращалась домой с работы.
Китти Дженовезе, 29 лет, работала сменным менеджером в баре в Нью-Йорке. Специфика работы требовала возвращения из нее посреди ночи. Так было и 13 марта 1964 года, когда женщина закончила смену около 3 часов ночи и отправилась домой.
Она ехала на машине, и ей пришлось остановиться у одного из фонарей. К сожалению, именно тогда ее заметил Уинстон Мозли - машинист поезда по профессии, отец троих детей, человек, который в тот день решил кого-то убить.Он последовал за Китти и напал на нее, когда она шла от машины к своей квартире она была примерно в 30 метрах от нее, когда злоумышленник нанес ей 2 удара ножом.Она начала громко кричать, пытаясь спастись.
Затем загорелся свет в окнах ее соседей, один из них крикнул нападавшему, чтобы он оставил женщину в покое. Тот, испугавшись, ушел. Других реакций не последовало: никто не пытался помочь атакованной женщине, все считали, что тишина означает что все в порядке. Китти подползла к углу своего многоквартирного дома, когда Мозли вернулся 10 минут спустя.
Он расхаживал и увидел, что никто не реагирует, поэтому решил покончить с преступлением. Он нанес женщине еще несколько ударов ножом и изнасиловал умирающую. После преступления к Китти пришла соседка, которая оставалась с ней до приезда скорой помощи через час после начала нападения. Вся атака длилась полчаса. Женщина скончалась по дороге в больницу.
Через две недели после убийства в газете появилась статья о несчастье Китти и о том, что она стала жертвой не только Мозли, но и человеческого безразличия.
Убийцу поймали и приговорили к пожизненному заключению - Мозли скончался за решеткой в возрасте 81 года
В показаниях свидетелей, которые не помогли, повторялись разные отговорки.
- были уверены, что кто-то другой поможет, поэтому нет необходимости ввязываться в ситуацию;
- они говорили, что, вероятно, кто-то другой уже давно известил полицию, поэтому нет необходимости звонить по номеру службы экстренной помощи;
- это ссора влюбленных, поэтому они не вмешивались;
- на самом деле они мало что видели или устали.
Обстоятельства смерти Китти побудили к более глубокому исследованию моделей человеческого безразличия или распределения ответственности.
Почему никто не помог Китти?
Было проведено множество исследований, в ходе которых участники сталкивались с множеством ситуаций, требующих решения помочь незнакомцу. Иногда это была симуляция мелкой кражи, иногда имитация приступа болезни или потери сознания. Независимо от характера события, ученые заметили определенные закономерности:
- присутствие большого количества людей снижает склонность к помощи.
- наблюдатель обычно перекладывает ответственность за оказание помощи другим людям.
Отсутствие реакции со стороны других свидетелей происшествия доказывает, что в оказании помощи нет необходимости.
Большая часть общества не готова адекватно реагировать в кризисной ситуации. Поэтому, когда это происходит, один человек чаще всего наблюдает за тем, что делают другие.Однако обычно люди вокруг нас тоже не знают, как себя вести в такой ситуации. В течение этого времени они наблюдают и анализируют реакцию группы, чтобы принять решение. Таким образом, потенциал поддержки многих людей замораживается, что в свою очередь, оставляет жертву события на произвол судьбы.
Поэтому, если за опасной ситуацией наблюдают три и более человек, шансы на получение поддержки резко снижаются. Вероятность получения помощи выше, если один или два человека станут свидетелями ситуации. В таких условиях сложнее объяснить себе, почему вы не отреагировали на чужую беду. Осознание того, что если я не помогу, никто не поможет, может побуждать к действию более эффективно, чем кажущиеся безопасными условия, когда есть больше наблюдателей.
Что делать в экстренной ситуации?
Если мы хотим повысить эффективность обращения за помощью, стоит помнить о нескольких закономерностях:
1. Обращайтесь за помощью к конкретному человеку. Указывая на одного или двух конкретных людей, мы увеличиваем шансы на получение помощи. Когда вы анонимный член толпы наблюдателей, легко не отреагировать, гораздо сложнее отказать в помощи, когда этот человек обращается к нам напрямую.
2. Когда мы кричим «Помогите! Помогите!», Мы упрощаем задачу по распределению ответственности. Однако, если мы хотим эффективно привлечь внимание к ситуации, в которой мы оказались, мы должны указать на угрозу, которая может затронуть не только нас, но и все сообщество.
Крик: "Пожар!" мог бы быть более эффективным. Пожар, последствия которого могут затронуть всех потенциальных свидетелей ситуации, дает возможность привлечь внимание окружающих нас людей и попросить помощи у конкретного человека.
3. Подготовьтесь. Независимо от того, остаемся ли мы наедине с собой в чрезвычайной ситуации или у нас есть шанс воспользоваться помощью других людей, всегда стоит попытаться подготовиться к угрозе. Курсы самообороны, тренинги по оказанию первой помощи или семинары, которые готовят нас и наших близких к правильному поведению в трудной ситуации, могут оказаться чрезвычайно полезными в кризисный момент.
Независимо от морального суждения о последствиях диффузии ответственности или веры в то, что в кризисной ситуации мы обязательно будем вести себя должным образом, правда в том, что пример смерти Китти показывает, насколько легко мы поддаемся социальным процессам. Однако, узнав о закономерностях, управляющих нашим умом, мы получаем возможность сознательно противостоять им, когда того требует ситуация.