Есть несколько слов, которые вызывают меньшее волнение в мужской аудитории, чем "этикет".” По шкале вещей, о которых любят говорить мужчины, это обычно занимает место где-то между современным танцем и лаком для ногтей.
Но это важно.
На самом деле это очень важно. Этикет-такая же часть вашей внешности, как покрой вашего костюма. Это влияет на то, как все воспринимают вас, от официанта, которому вы даете чаевые, до человека, наблюдающего за вами. Человека, который одевается как джентльмен, но ведет себя как грубиян, очень долго не примут за джентльмена.
Этикет и манеры: важное различие
“Но как насчет всех этих безумных правил?!” Я слышу, как ты плачешь.
Толстые руководства по манерам могут оказывать такое воздействие на людей. Это имеет смысл — почему, в конце концов, если вы хороший и Благонамеренный человек, вас должны судить по тому, какую ложку вы используете для супа? У кого есть время все это запомнить?
К счастью, вам не нужно запоминать кучу конкретных правил — по крайней мере, не большую часть времени. Манеры несколько отличаются от этикета, хотя в некоторых обстоятельствах они являются его важной частью:
- Этикет означает то, как вы ведете себя как часть общества. Это, по сути, сумма вашего поведения и того, как оно соответствует ожиданиям других людей.
- Манеры - это особые обычаи и привычки, принятые за нормальное и правильное поведение. Ваши манеры - это правила и ритуалы, которые вы выполняете публично.
Простой способ понять разницу: вы можете составить список манер, но вы не можете составить список “этикетов".”
Когда дело доходит до манер, основные из них, такие как “пожалуйста” и “спасибо” и жевание с закрытым ртом, очень вероятно, что вы знаете с начальной школы и не должны потеть (хотя вам могут понадобиться случайные напоминания, чтобы практиковать их). Более "экзотические" сценарии, где перемещение двух десятков предметов столового серебра является ожидаемым поведением, чрезвычайно редки — и в этих ситуациях правильный этикет заключается в том, чтобы потратить время на изучение ожидаемых манер.
Когда дело доходит до изучения этикета, забудьте о суповых ложках и вместо этого подумайте о том, как вы ведете себя в повседневной жизни. Этикет-это не столько правила, сколько указания здравого смысла, как вести себя и думать как джентльмен. Поскольку цель этого конкретного руководства состоит в том, чтобы научить вас этикету, а не специфике манер, ниже мы подробно рассмотрим эти рекомендации.
Основы этикета
Хороший этикет - это не следование правилам, это образ мыслей и поведения. По своей сути это не более чем сознательная попытка внести позитивный вклад в развитие человеческого общества, а не негативный.
Разные авторы предлагали разные принципы этикета, но, по моему опыту, все сводится к трем простым основам:
- Осознанность
- Задумчивость
- Уверенность
1. Осознанность
Осознанность - это знание своей ситуации и ожиданий, которые другие люди будут иметь от вас в этой ситуации.
Рассмотрим наш пример сверху: в большинстве ситуаций никто никогда не будет ожидать, что вы знаете, какая ложка для какого супа. В большинстве ситуаций нет даже супового блюда, а тем более нескольких.
Однако человек, оказавшийся в одной из таких ситуаций, должен осознавать новые ожидания. Необычные обеды обычно не выскакивают неожиданно, поэтому джентльмен потратит время на изучение и запоминание основ посуды, если его пригласят на такое мероприятие.
Это первый фундаментальный элемент этикета. Это искусство чтения ситуации и определения того, что люди будут ожидать от вас. В большинстве случаев это так же просто, как спокойно наблюдать и быть вдумчивым наблюдателем в течение нескольких минут, прежде чем действовать — хорошее поведение по умолчанию почти в любых обстоятельствах.
2. Вдумчивость
"Окажет ли это действие положительное влияние на окружающих меня людей?”
Любое действие можно проверить с помощью этого простого вопроса. Действие, которое отвечает отрицательно, требует напряженного обдумывания, прежде чем делать его.
Мы не можем делать всех счастливыми все время. Но есть большая разница между столкновением с неприятной необходимостью разочаровать или расстроить кого-то и бездумно делать что-то, что вызывает ненужные плохие чувства. Вдумчивость означает рассмотрение того, как ваши действия изменяют жизнь или опыт других людей, а не только вас самих.
Важно отметить, что вдумчивость-это не просто избегание грубых или оскорбительных вещей. Это принцип делать то, что делает жизнь лучше для всех, в больших или малых формах. Избегание конфликта-хорошее начало, но вряд ли это вершина продуманного поведения.
3. Уверенность
Мало что так неловко или вредно для социальной ситуации, как человек, который барахтается в попытках сделать что-то правильно, не зная точно, что это такое.
Как бы противоречиво это ни звучало, одно из самых важных правил вежливого поведения-никогда не казаться разочарованным или смущенным правилами вежливого поведения.
Конечно, осознанность и вдумчивость чрезвычайно помогают в этом, и именно поэтому они являются двумя другими столпами хорошего этикета. Но не менее важно уметь делать правильные вещи, не делая из этого большого дела.
Конечно, уверенность-это не агрессия и не чрезмерная самоуверенность. Если вы делаете вид, что ведете себя вежливо, вы не ведете себя вежливо. Уверенность должна быть невидимой-это та движущая сила, которая позволяет вдумчивому, вежливому поведению происходить плавно и плавно.
Базовый социальный этикет: повседневные ситуации
Самая необходимая форма этикета также является самой простой в освоении. Как должен вести себя человек в своей повседневной жизни, от прогулки до работы, до ужина и выпивки после него?
Оказывается, ответ короткий, последовательный и здравый.
1. Сначала Другие, Потом Ты
Джентльмен может сам о себе позаботиться. Таким образом, ему никогда не нужно будет вставать в очередь, брать большую порцию, долго говорить о себе или прерывать кого-то другого в разговоре. Любой, кто советует вам делать такие вещи, не учит самоутверждению он учит запугиванию.
Это не более чем предположение, что счастье других людей имеет значение и что ваши действия могут повлиять на него. Поверьте, и вы уже освоили большую часть этикета.
2. Будьте позитивным присутствием
Ставить потребности других на первое место не значит быть бездельником. Нейтральное присутствие-это вовсе не присутствие.
Всегда будьте готовы быть парнем, который представится с крепким рукопожатием и ясным, непрерывным зрительным контактом. Удивительное количество мужчин не тот парень поэтому вы обнаружите, что спасаете менее искусных мужчин и вовлекаете их в социальное взаимодействие, что, в свою очередь, оставляет их благодарными и счастливыми за ваше присутствие.
Прежде всего, никогда не позволяйте себе впадать в негатив. Публичные жалобы никогда не заставляют вас выглядеть хорошо, даже если речь идет о чем-то, что все вокруг вас также ненавидят (например, ожидание в очереди в Службе безопасности аэропорта или строительство снаружи здания). Смейтесь, пожимайте плечами и переводите разговор на что-нибудь более радостное. Таким образом, ваша компания не связана с негативными чувствами людей по отношению к другим вопросам.
3. Сделайте вдумчивые жесты
Одно из знаменитых высказываний Эмили Пост гласило: "спрашивать, можешь ли ты помочь, — это не вежливость.”
Идите вперед и делайте маленькие, вдумчивые вещи, не спрашивая. Относитесь к ним как к чему-то предполагаемому, а не как к чему-то, ради чего вы из кожи вон лезете. Люди заметят. В наши дни они будут поражены. И это занимает так мало времени:
- Придержите двери. Конечно, никогда не устраивайте шоу из ныряния для одного. Но делайте небольшие движения, которые вам нужны заранее, чтобы вы всегда могли держать дверь для вашего спутника или для незнакомца, независимо от их пола. Если физические реалии ситуации делают более удобным для кого-то другого получить дверь, примите с изяществом и ждите следующего раза.
- Приветствуйте с улыбкой и зрительным контактом. Независимо от того, общаетесь ли вы с кассиром, клерком или барменом, признайте их присутствие и распознайте их человечность, улыбаясь и глядя им в глаза. В соответствующих ситуациях также предложите рукопожатие и свое имя. Не относитесь к людям как к взаимозаменяемым автоматам, используя свой телефон во время взаимодействия с ними. Относитесь к каждому человеку так, как важно его первое впечатление о вас потому что так и должно быть.
- Одевайся аккуратно. Вам не нужно переодеваться, но ваши наряды всегда должны выглядеть как наряды, а не просто одежда. Используйте аккуратные маленькие штрихи, такие как правильный ремень, красивые часы или даже просто свежий блеск на вашей обуви , чтобы показать, что вы заботитесь о деталях в повседневной жизни и готовы помочь сделать особые случаи особенными.
Вот те небольшие различия, которые отличают джентльменов от простых людей. Они почти умопомрачительно просты, и почти никто не думает их делать. Будьте меньшинством, которое это делает.
Деловой Этикет: Рабочие Ситуации
Одна из радостей делового этикета заключается в том, что он последователен. Те же самые основные правила вежливости применимы, будь то ужин по сбору средств на сумму 2500 долларов за голову или случайный обед между новым автором и его/ее литературным агентом.
Конкретные правила одежды и процедуры будут отличаться в зависимости от вашего окружения, хотя там тоже есть много последовательности. Возможно, вам придется освежить индивидуальные ожидания , если вы посещаете модный ужин, концерт или подобное официальное мероприятие. Но этикет для любой деловой встречи, как в офисе, так и вне его, остается неизменным:
1. Прежде Всего, Не Навреди
Эта часто неверно приписываемая Максима на самом деле не фигурирует в клятве Гиппократа, которую принимают врачи, но это фантастическое правило делового этикета.
Независимо от того, где вы находитесь и какова ваша профессия, это зависит от доброй воли других. Каждое впечатление имеет значение. Поэтому сделайте каждое впечатление хорошим. Взвешивайте свои действия и выбирайте только те, которые позитивны и внимательны к другим.
Еще одна хорошая сентенция, которую следует иметь в виду, заключается в том, что “репутация строится всю жизнь, но разрушается в одно мгновение.- Будьте немного консервативны в своих действиях и поступках. Это не только дает другим людям время и пространство, чтобы быть услышанными (что они всегда ценят), но и спасает вас от потенциально катастрофических ошибок.
Несколько вещей, которых всегда следует избегать в любой деловой обстановке:
- В гневе повышаешь голос. Если вы кричите, вы, вероятно, ошибаетесь в том, что говорите. Кроме того, ты производишь плохое впечатление на всех, кто тебя слышит. Не.
- Ругань. В некоторых офисах она есть, в других - нет. Не впадайте в привычку, и вы никогда не будете делать это с неправильным человеком. В любом случае это бесполезный наполнитель — немного больше, и со временем он учит людей, что они не должны слушать каждое слово, которое вы говорите.
- Физический контакт. Кроме рукопожатия (крепкого, краткого, с визуальным контактом), вы не должны касаться коллег, клиентов или кого-либо еще в офисе или на мероприятии. Это особенно верно для разных полов, но применимо ко всем.
- Негативные высказывания. О чем угодно. Дождливый день, сделка сорвалась и обошлась вам в тысячи долларов — не имеет значения. Не будь парнем, который не может перестать стучать по негативам. Сделайте глубокий вдох, ограничьте себя напряженным “желанием, чтобы так не было", и двигайтесь дальше (к конструктивным решениям, если это возможно уместно).
2. Слушай, А Потом Говори
Вежливый бизнесмен-это хороший бизнесмен. Не позволяйте навязчивым дельцам убедить вас, что это слабость слушать, думать, а затем говорить осторожно и в интересах другого человека.
Люди любят поговорить. Дать им. Это дает вам двойное преимущество, заставляя их чувствовать себя хорошо в вашей компании и давая вам личные данные, чтобы помнить. Обдумайте все, что они говорят серьезно, и рассмотрите это в своем ответе, прежде чем перейти к изложению своих собственных взглядов. Хорошие фразы включают в себя:
- Мне интересно, что вы об этом думаете.”
- - Это интересно.”
- “Правильно, [имя], разве вы не сказали мне, что вы [соответствующие личные данные]?”
Ваша собственная реакция, конечно, может и должна последовать. Если вы имеете дело с джентльменом, они окажут вам такую же любезность (и, по крайней мере, вы подали хороший пример). Но если вы дадите собеседнику возможность поговорить, он будет воспринимать вас как человека, с которым легко ладить, — человека, с которым приятно иметь дело.
Практически говоря, это навык, который также сделает вас лучшим переговорщиком. Агрессивные деловые разговоры и жесткие сделки работают на людей, которых легко запугать, и вы не найдете легко запугиваемых людей, ответственных за важные дела. Парни, которые отдают приказы, не будут впечатлены бахвальством и краткосрочными, беспроигрышными отношениями. Демонстрация вежливости также демонстрирует мудрость, долгосрочное мышление и способность понимать анализ затрат и выгод. Так что вы должны делать правильные вещи и помогать своей карьере. Мило, правда?
3. Будь хорошим парнем в комнате
Мы говорим о том, чтобы быть настоящим хорошим парнем, а не стереотипным “хорошим парнем"."Предоставление деловых уступок, которые вы не хотите делать при заключении сделки, не обязательно должно быть частью джентльменства, в то время как использование здоровой самоуверенности должно быть. Но, как правило, взять на себя обязательство сделать жизнь каждого немного легче в офисе и во время встреч это хороший здравый смысл и практический способ, чтобы о нем хорошо думали и вспоминали с любовью.
Ищите небольшие возможности, чтобы зарекомендовать себя как хороший парень. Если вы находитесь в ресторане, дайте хорошие чаевые. Держите двери для людей. Возьмите с собой пару запасных ручек на презентацию, если она кому-то понадобится. Принесите пончики на утреннее собрание.
Однако будьте осторожны и не переусердствуйте. Деловой этикет более консервативен, чем общий социальный этикет. Некоторые жесты могут быть сочтены неуместными:
- Подарки почти никогда не уместны в деловой обстановке. Независимо от того, насколько благие намерения, всегда есть намек на неприличие. Исключения случаются в ситуациях, когда бизнес никак не может быть затронут, например, на чьей-то отставке или прощальной вечеринке, или в особых случаях, таких как День секретаря.
- Выдвигать стул для леди, чтобы она села или когда она встает, неуместно. Пусть каждый сам справляется со своими стульями, если нет физической необходимости в помощи.
- Оплата деловых обедов всегда должна лежать на лице, выдавшем приглашение. Предложение заплатить не обязательно, если вы не инициировали встречу или мероприятие. Если вы являетесь организатором или ведущим, вам не следует предлагать разделить чек или принимать чье-то предложение об оплате.
Этикет Мероприятия: Особые Ситуации
Свадьбы, корпоративы, наградные обеды, спортивные командные вечеринки . У них у всех есть свои особые правила, и кто может следить за ними, верно?
Ну, по большей части это довольно просто. Обстановка особого мероприятия может повлиять на некоторые специфические манеры, которые вы должны будете соблюдать что надеть, принести ли подарки и так далее. Но общее поведение джентльмена, приглашенного на особое мероприятие, удивительно последовательно:
1. Знайте свои ожидания
Там будут какие-то особые правила. Потратьте некоторое время, чтобы изучить их.
Если есть определенный дресс-код, то в приглашении обычно говорится: Если нет дресс-кода и вы не уверены, что подходит, у вас есть пара вариантов:
- Тихо спросите нескольких друзей, которые тоже присутствуют.
- Если это коммерческое заведение, позвоните персоналу и спросите, какой типичный наряд.
- Если все остальное не удается, напишите вежливое электронное письмо хозяевам и спросите.
Однако, как правило, вы не ошибетесь, надев брюки, рубашку с воротником и галстуком и повседневную спортивную куртку для большинства мероприятий. Пиджак и галстук можно снять, а рукава рубашки закатать, если вы обнаружите, что переоделись.
Другие социальные ожидания могут включать в себя принесение блюда или подарков для конкретного случая. Они будут указаны в приглашении. Небольшой подарок для хозяина / хозяйки подходит для мероприятий, где подарки не ожидаются — шоколад, вино или незначительные предметы домашнего обихода, такие как подставки и бокалы, обычно являются хорошими вариантами. Не будь таким экстравагантным.
Мероприятия в таких местах, как рестораны, бары или развлекательные заведения, иногда оплачиваются хозяевами, а иногда делятся между гостями. В идеале ваши хозяева скажут вам заранее, но у вас есть достаточно наличных денег на руках (включая несколько небольших счетов), чтобы облегчить вашу часть разделения счетов, если она возникнет.
2. Говорите спокойно и громко подбадривайте
Эта фраза является сокращением для глубоко важной идеи: события, которые вы не принимаете, не о вас. Вы здесь для того, чтобы быть благодарной аудиторией и второстепенным участником, а не центром внимания.
Не поддавайтесь искушению быть человеком, который произносит незапланированные тосты или речи. Если вас попросят, конечно , сделайте это, с восторженной похвалой для ваших хозяев, но в остальном оставьте разговор другим. Ваш вклад должен быть ограничен вежливой беседой с другими гостями, когда нет запланированных мероприятий.
Многие люди чувствуют себя неловко на больших общественных собраниях, поэтому помогите им — если есть период “смешивания”, возьмите на себя смелость предложить молчаливому незнакомцу рукопожатие и свое имя. Спросите их, откуда они знают хозяев, и заведите с ними разговор. Если у вас есть друзья, сделайте соответствующие представления. Затем замолчите и позвольте разговору течь естественно.
3. Отдайте хозяевам должное
Поблагодарите своих хозяев за приглашение и подарите им все подарки, которые вы привезли, когда приедете. Поблагодарите их еще раз, когда будете уходить, а на следующий день напишите и отправьте письмо или открытку.
Вывод: этикет - это отношение
Этикет - это состояние ума и образ жизни, а не набор правил. Это значит обращать внимание на свою ситуацию, думать в первую очередь о других людях и делать правильные вещи без колебаний. В простых терминах:
- Осознанность
- Вдумчивость
- Уверенность
Это все, что требуется. И это имеет огромное значение в вашей жизни и в том, как другие люди видят вас.
Иди, и будь джентльменом!