Как часто мы смотрим ТВ: по времени, по ситуации; для души, узнать новости в мире, отвлечься от насущных проблем, или же ТВ просто работает фоном ... каждому своё.
Благо в нынешнее время многие перешли на цифровое телевещание, что подразумевает улучшение качества как звука, так и воспроизводимой картинки...
Ну, а если Вы в ТВ установили еще и смарт-карту "известных провайдеров (МТС, НТВ+, Дом.ру, Триколор ТВ)," то как заявляет один из сайтов https://tehnika.expert/cifrovaya/televizor/smart-karta.html: "пользователь :
- наслаждается качественным цифровым вещанием с повышенной четкостью, которое менее чувствительно к помехам и искажениям с улучшенной картинкой и звуком;
- сам выбирает список нужных для себя платных каналов;
- имеет возможность легко подключать и отключать платные каналы;
- получает текстовую версию телепрограммы передач на своем экране (в зависимости от провайдера и возможностей модели телевизора)."
Так ли это на самом деле? Проверим!
Давно уже подключены к оператору "ХХХ . За 2 года нашего пользования домашним интернет-каналом связи и примерно 3 года пользования сотовой - недовольства качеством связи у нас не возникало. ХХХ вроде бы никогда не подводил.
Единственное исключение
- при подключении домашнего цифрового ТВ и интернета и протягивании кабель-канала по квартире мастер отмотал примерно 20 метров кабеля и просто подключил\настроил наш ТВ. Прокладывать, как полагается, за плинтусом кабель он не стал.
Зря конечно я не настояла - это заняло бы примерно 10 минут его времени. Ну да ладно. Я спорить не стала, но все же "осадок" остался.
Прошло некоторое время и из-за не совсем качественной цветопередачи и постоянным сбоем и выключением телевизора, мы без проблем вызвали мастера и по его совету перешли вместо кабельного подключения на многообещающую SMART-карту нашего же (одного из вышеперечисленных) провайдера.
Плюсы перехода:
- в деньгах мы не потеряли и не приобрели, абон.плата осталась прежней
- качество связи немного улучшилось, несколько появилась яркость\контрастность изображения
- список доступных каналов немножко увеличился
- помехи - да, их практически не стало - телевизор не выключался больше "просто так"
Минусы перехода?!
В принципе, ничто не предвещало изменения нашего настроя по отношению к провайдеру. Нас все устраивало. Так по крайней мере казалось.
Но вот за последние 4 месяца мы стали замечать как некоторые каналы просто "уходили в небытие"... Сначала один, потом другой, потом 5,6...Как-то странно.
Надо разбираться.
Но тааак не хочется! - лишний раз не хочется терять время на "дозвон" провайдеру из-за длительности ожидания ответа оператора.
Да, дозвониться именно в тех.поддержку "ХХХ" очень сложно. С третьей, четвертой попытки через многочисленные "переводы" по автоответчику, потратив около получаса своего времени, удалось.
Знаете в течение скольких минут мы "решили" свой вопрос?!
В течение минуты!
Нам сообщили что " у них был сбой на линии" пару месяцев назад.
И нам нужно включить автонастройку каналов.
- А разве предупредить своих клиентов сложно? Почему мы должны строить догадки и по полчаса дозваниваться?
- Мастер для перенастройки ТВ разве не придет?
В общем, вместо решения проблемы мне на телефон скинули смс - информацию как запустить перенастройку ТВ нашей марки.
ТВ ящик мы перенастроили.
И еще долго были в шоке - все каналы начиная с 21 и выше у нас оказались совершенно на других "кнопках".
Процедуру автонастройки повторили. Результат остался прежним.
Ну что еще позвоним, узнаем? - Узнали:
- Мастер не может подойти. У вас есть смс- самостоятельно проведите атонастройку.
- Да, каналы так и останутся в новой последовательности
Может мы перестанем тогда пользоваться вашими услугами связи?!
Это ваше право!
Такое заключение оператора "ХХХ" просто обезкуражило... Сервис в компании скоро будет равен "нулю". Ну а нас, как клиентов, компания "ХХХ", уже потеряла.