Работа в колл-центре.

Привет! Расскажу об одном из вариантов заработать. У меня довольно большой опыт этой сфере, поэтому вот немного из своего пути. Поскольку большое количество мест предлагает трудоустройство студентов, то появляется большой выбор, куда пойти и что делать.

У меня был опыт работы в колл-центрах ещё с 16 лет, поэтому они были приоритетным выбором, когда я уже начал учиться в универе. Всё начинается с поиска объявлений, их размещают довольно много и по несколько штук, так что наткнуться на какую-либо компанию довольно легко.

Следующим идёт собеседование, оно в основном своём - стандартное.

Далее нужно знать, что в большинстве аутсорсинговых контакт-центрах есть несколько проектов - от продаж до опросов.

После обучения проектной информации, вы будите допущены на линию и осуществлять свои обязанности.

Есть свои преимущества, как в целом на такой работе, так и на отдельных проектах:

• Быстрый карьерный рост.

На себе я такого не ощутил, дальше оператора никуда не продвинулся, так как самое большое количество месяцев работы на одном проекте было примерно 7-8 месяцев, потом проект закрылся. По рассказам, после большого времени (примерно полтора года), можно стать кем-то выше оператора, но помимо повышенной зарплаты, будет чуть больше обязанностей.

• Достаточно интересная работа.

Зачастую на каждом проекте можно найти что-то своё. Умеешь продавать - действуй, зарплата будет соответствующей. Любишь помогать - консультируй с первого раза. Всё это будет зачтено и ты обязательно будешь доволен собой.

• Оплата в основном будет радовать, да и откладывать получится.

Оплата в среднем составляет около 100-120 рублей в час. Тут есть большое "НО" - премия. На всех проектах есть свои показатели, которые, зачастую, выполняются если особо не напрягаться. Сама премия может сделать 50%-80% к зарплате.

• В некоторых получится работать на удалёнке (при наличии компа и подходящей периферии).

Это необходимо уточнить на собеседовании, либо найти подходящее объявление. Довольно удобно тем, что можно вставать за 10 минут до работы, абсолютно свободный стиль одежды, можно заниматься своими делами если, конечно, позволяет проект. Из минусов - не видишь коллектива, иногда бывает скучновато.

• Коллектив. Тут можно найти много новых знакомых.

Действительно так. Большинство твоих коллег либо твоего возраста, либо общительные люди, которые расскажут много чего нового. С некоторыми мы общаемся уже больше 5ти лет.

• Полезный опыт, который пригодится в жизни.

После работы на проектах, можно понять как работает в принципе система обслуживания. Некоторые дадут понимание некоторых вещей с технической стороны. Не исключается общение с более опытными людьми. В общем для 16ти лет я тогда узнал много чего нового.

• Некоторые проекты дают интересные условия.

Я, например, работал на опросах, где нужно было общаться с автовладельцами об их новом авто. На разговор шли довольно активно, и сама по себе беседа была очень доброжелательной. Поэтому от работы оставались только положительные эмоции.

По минусам можно выделить:

Руководство (но не всё и не всегда). Вам расскажут, что бОльшая часть руководства - те, кто ранее был оператором (не соврут). Это могут быть молодые парни и девушки (от 19 до 25 лет). На моём опыте было несколько бездарных руководителей, которые и добавили этот пункт в минусы. На самом деле основная половина руководителей - милейшие создания, которые в равной мере заботятся о показателях проекта и вашем удовлетворении работой.

Однообразность. В основном ты будешь делать довольно однообразную работу. Если будут предлагать обучиться и подработать на каком-то другом проекте - соглашайся. Это может быть дополнительный доход, знания, знакомства, и хоть какое-то разнообразие.

Всё. В совокупности со всеми плюсами и желанием работать, этот вид деятельности можно сделать основным источником дохода. Тут выйдет откладывать на какие-то крупные покупки. Мне хватало на съём квартиры и обслуживание автомобиля, как например.

Спасибо за внимание. Удачи вам!