В жизни каждого наступает момент, когда возникает необходимость менять паспорт. Причин для этого может быть много: наступил возраст для замены, потерялся, украли, надо сменить фамилию, в конце концов, он может быть просто поврежден.
Вот и в моей жизни наступил такой момент: 45, пора менять…
Первая же мысль, которая возникла на этот счет – идти в МФЦ и подать документы! Но. Заглянув к ним пробегая мимо, я понял: «Не судьба». Не знаю как по другим регионам, а у нас работа МФЦ несколько ограничена требованиями по борьбе с короновирусом и там сейчас стараются принимать только по предварительной записи. А запись эта ставит в очередь через неделю.
Следующая логичная мысль: «Сайт Госуслуг!». Тем более, что заманивание его использования идет тем, что ты все заполняешь в комфортных домашних условиях, да еще и 30 % скидка на госпошлину идет. Госпошлина там маленькая, всего 300 рублей, а вот сделать все спокойно дома – это довод.
Найти услугу замены паспорта проблем не составило. Как и заполнить большинство вопросов анкеты. Проблема возникла на этапе введения фотографии. Вот тут начались «танцы с бубном». У меня уже была фотография, сделанная в салоне для паспорта, но она бумажная, а, как вы понимаете, на сайте надо цеплять электронную. Переснять-то я ее переснял, но ее качество у меня вызвало вопросы. Так что я попросил супругу сделать новую фотографию, благо нормальной фототехники дома занимать.
С этой «домашней» фотографией анкета и ушла.
А на следующий день вернулась обратно! Причина: фотография не соответствует требованиям! Там, видите ли, моя улыбающаяся рожа, и снят я на фоне деревянных стен, а надо обязательный белый, нейтральный, фон. И тут возник первый вопрос: А где вообще можно было увидеть требования к фотографии, если кроме рамки, под которую ее надо подогнать, больше ничего нет?
После этого пришлось заново перезаполнять анкету (шаблоны не сохраняются вообще) и придумывать. как переснять бумажную фотографию. Ладно, с этим выкрутились, опять же, фотоаппараты дома есть. Повторная анкета ушла.
И ушла. Информация по ее обработке и принятию пришла только на четвертый день (где она все это время ходила, вообще не понятно, пешком бы дошла быстрей).
И вот настал долгожданный момент! «Вы можете явиться в выбранный вами отдел ПВС для оформления паспорта»!
Ура! «И в воздух чепчики летели»!
Не откладывая в долгий ящик, я на следующий день явился в надежде получить заветный красный орлиный докумэнт!
И тут меня ждала засада.
Первым звоночком, что что-то не так стало требование специалиста ПВС заполнить бланк анкеты для получения паспорта. Ручкой! На бланке! А какого … я тогда заполнял анкету на сайте?
Ладно, заполним… Пускай они с моим почерком мучаются.
Специально назначенный специалист проверил эту анкету и… Нашел ошибки в ее заполнении. Оказывается! В данных о супруге нужно писать ее ДЕВИЧЬЮ фамилию! Зачем? Почему? Где это написано, черт побери? В чем логика? Я так и не понял. Названия органов, выдавших документы, на которые вы ссылаетесь надо писать исключительно так, как это написано в документе! И не думайте менять падежи!
Ладно, фиг с вами, еще раз заполню, тем более, что там были исправления, а как известно, документы с исправлениями у нас никогда и нигде не принимают.
По повторно заполненной анкете вопросов уже не было, но возникли вопросы, которые ни в одной анкете никак не обозначены!
Где родились ваши родители! А какое вам дело? Паспорт получаю я. А не мои родители! Благо, я знаю где это произошло, а если бы не знал, что бы они делали?
Где вы проживали в 1992 году? А какое ваше дело? Если вы хотите проверить, гражданин ли я России, посмотрите свои данные, благо все мои паспорта выдавались в РФ, хоть и в разных городах, и у вас есть ВСЯ информация о них!
И последнее добило. За паспортом придете через несколько часов!
Я не понял: т.е. я мог спокойно прийти к вам с комплектом документов и фотографией, заполнить анкету и точно также спокойно получить новый паспорт через несколько часов? А зачем тогда нужен сайт «Госуслуг»?
В общем, лично мой опыт использования этого сайта оказался не очень позитивным. Масса головняка. Много требований по получению данной услуги сайтом не регулируется. Много лишней информации надо предоставлять уже пост-фактум. И административный регламент на предоставление услуги выдачи паспорта не соответствует утвержденным правилам его выдачи.
P.S. Может быть ваш опыт был более удачен, но вот мне явно не повезло.