Женя так обрадовалась, когда получила ключи от квартиры… И так расстроилась после разговора с отделочниками. Они сразу обнаружили, что стяжка положена неровно, а стены отклонены от вертикали. Но самое плохое — влажная штукатурка. В итоге ремонт при всех недостатках будет стоить как четверть квартиры!
Правда, те же самые ремонтники подсказали, как снизить расходы — заставить застройщика устранить дефекты. Но разве можно предъявить претензии к строительной компании, если Женя уже подписала акт приема-передачи?
Как заставить застройщика отремонтировать квартиру?
Что сказано в законе
У новостройки есть гарантийный срок. По закону он составляет 5 лет, а для технологического и инженерного оборудования — 3 года. Если за это время Женя обнаружит какие-то дефекты (за исключением тех, что появились по ее вине или в результате естественного износа), она вправе потребовать их исправить. Что для этого нужно сделать:
- написать претензию застройщику и отправить ее заказным письмом;
- если строители молчат — нанимать независимых экспертов. Они зафиксируют недочеты, установят их причины и назовут размер ущерба. Представитель строительной компании должен присутствовать при оценке. Стоимость услуги — от 10–12 тысяч рублей;
- написать вторую претензию, уже подкрепленную экспертизой.
Застройщик должен либо устранить дефекты, либо возместить Жене расходы на ремонт. Если и на этот раз строители откажутся что-либо делать, вопрос будет решаться в суде.
Можно ли претендовать на замену квартиры?
К сожалению, нет. А вот отказаться от жилья и вернуть свои деньги — да. Если в квартире обнаружатся существенные недостатки — те, из-за которых в ней нельзя жить или ремонт которых будет стоить слишком дорого.
Важное замечание: пятилетняя гарантия распространяется лишь на скрытые нарушения. Треснувшие окна, царапины на дверях после подписания акта застройщик исправлять не будет. Поэтому принимать квартиру нужно внимательно, вооружившись документами, незамысловатыми инструментами и минимальными знаниями.
Как принимать квартиру в новостройке?
Начать стоит с чтения форумов и чатов новостройки, где собственники делятся опытом приемки. Там можно узнать, к каким нарушениям нужно приготовиться, ведь проблемы в одной квартире чаще всего повторяются и в других. С собой на приемку следует взять копию ДДУ и плана квартиры, а также дефектный акт для записи претензий.
- Подъезд
Двери скрипят и бьются о стену, плитка на полу раскололась, нет почтовых ящиков. Все эти неприятности нужно фиксировать в дефектный лист — застройщик должен их устранить. Стоит заглянуть в подвал и на технический этаж: наледь, подтеки, лужи, запах сырости — тревожные признаки того, что была нарушена технология строительства.
- Квартира. Первое впечатление
Нужно сравнить то, что прописано в ДДУ в пункте «Предмет договора», и то, что застройщик предлагает принять. Если в контракте указаны ламинат на полу, обои на стенах, горизонтальная разводка системы водоснабжения — значит, они уже должны быть в квартире.
- Окна и двери
Открываются и закрываются легко, без скрипа, нет царапин, сколов. Стыки стен и двери закрыты монтажной пеной, а стяжка у порога — без трещин. Если оставить дверь открытой и она сама начнет закрываться — коробка вмонтирована криво. Герметичность окон легко проверить с помощью листка бумаги.
- Пол
Сложнее всего оценить качество пола, потолка и стен. Начнем снизу. Первый совет — на осмотр надеть туфли на каблуках. Они помогут по звуку выявить пустоты и расслоения в стяжке. Второй — принести уровень, чтобы обнаружить неровности. Перепад высот более чем на 2 мм на каждые 2 метра — уже повод для претензии.
- Потолок
Между плитами не должно быть перепадов, все стыки заделаны, угол между стеной и потолком — 90 градусов. Важно промерить высоту в помещениях. Если она меньше, чем прописано в ДДУ, — это существенный недостаток, за который можно требовать компенсацию.
- Стены
Отклонение от вертикали выявляем уровнем, а неровности — правилом: они не должны быть больше 5 мм. С помощью обычной или лазерной рулетки желательно измерить все стены и сравнить площадь с той, что указана в ДДУ. А также проверить диагонали: в прямоугольных комнатах они совпадают.
Чтобы избежать неприятностей, как у Жени, стены нужно прощупать. Если штукатурка влажная, значит, ее положили на сырую поверхность, в квартире сверху подтекают трубы либо некачественно сделана гидроизоляция. Причины могут быть разные, а последствия — постоянная сырость и плесень в квартире. Это существенный дефект, который застройщик должен устранить.
- Электрика
Здесь все гораздо проще. Розетки не должны искрить, вываливаться из стен, в них не может быть трещин. К каждой нужно подключить какой-то электроприбор, а цоколи проверить с помощью обыкновенной лампочки. Если квартира сдается без отделки, то для оценки проводки лучше пригласить электрика.
- Водоснабжение и канализация
Осматриваем стояки и тройники для будущих труб (если их нет). Лужи и подтеки недопустимы. Эксперты советуют 5–6 раз открыть и закрыть запорные краны — усилие, которое для этого потребуется, не должно ослабевать.
- Отопление
Радиаторы с установленными регуляторами (если они предполагаются) должны быть надежно, на все болты прикручены к стенам. Насколько ровно они установлены, покажет уровень.
- Вентиляция
Народный метод проверки с помощью листка бумаги — самый надежный. Если открыть окна и двери, он должен прилипнуть к вентиляции. Этого не произошло — нужно фиксировать в дефектном акте проблему.
Представитель застройщика должен подписать этот документ в двух экземплярах, поставить дату и зафиксировать, когда будут устранены недостатки, — тогда состоится повторная приемка.
Как защитить квартиру, когда закончится гарантия от строителя?
Если проблемы в доме начались в самом начале его истории, они, скорее всего, повторятся в будущем. Возникнут неполадки с проводкой, прорвет батарею или протечет крыша.
Можно годами судиться с соседями и застройщиком либо спокойно получить компенсацию по страховке имущества. Например, страховка «Под ключ» от Страхового Дома ВСК защищает квартиру от самых популярных «домашних рисков» — пожаров, аварий инженерных систем, затоплений, а также помогает компенсировать гражданскую ответственность перед соседями. Полис стоит от 2 830 рублей в год.
Оформить страховку можно на сайте ВСК или через мобильное приложение «ВСК Страхование». По промокоду ZEN действует скидка на полис — 15 %.