С завтрашнего дня буду только тут https://vk.com/public198277814
Не хотела писать этого, расстраиваться, но, похоже, моему научпопу пришел конец. Мой канал пессимизировали без объяснения причин. Не надеюсь, что кто-то это прочитает, тк при пессимизации канала показы просто выбрасываются на помойку. Скорее, пишу для сотрудников Дзена, которые, в отличие от обычных читателей, могут это все видеть, когда захотят.
Узнала о проблемах сегодня утром из-за пропавших блоков и функций. Мои запросы служба поддержки игнорирует, хотя при расторжении договора оферты обязаны уведомить моментально в письменной форме. Как бы не заблуждалась поддержка, пессимизация без объяснения причин -- это нарушение самой оферты и ГК РФ, т.к. условия заключения оферты проговорены -- набор просмотров. Искусственное необоснованное снижение этого показателя со стороны оферента -- это нарушение условий оферты, если не мошенничество, т.е. злой умысел (спустя полдня, мне всё-таки ответили, указав на нарушение пользовательского соглашения, хотя никаких нарушений не было, а сама поддержка сначала ничего не уточнила, но позже написала, что якобы причина в "генерации текста" -- в Пользовательском соглашении (ПЗ)не используется понятие "генерации текста", ПЗ считается нарушенным в случае нарушения прав третьих лиц, а не какой-то "генерации текста").
Жаль, что всё так некрасиво закончилось. А ведь у меня была красивая мечта -- делиться светлым и добрым. Старалась избегать негатива, поэтому давала материал в нейтральном ключе, что не всегда помогало.
Проблемы у меня начались на прошлой неделе после размещения познавательного ролика об изготовлении керамического изделия -- фарфора. В комментариях появилась женщина, сначала утверждавшая, что фарфор -- это не керамика, а затем -- что только фарфор лепится только из белой глины -- каолина. Причем общение с ее стороны было исключительно в уничижительном тоне. После двух таких ночей общения с ней, я ее просто заблокировала -- она меня оскорбила. Чем было чревато мое общение с ней? Тем, что она оказалась сотрудницей Дзена. После каждой ночи общения с ней обнаруживался баг в статистике: в первое утро вовремя не обновилась монетизация, во второе -- пришлось обратиться в службу поддержки за обновлением. В третий раз этот инцидент произошел буквально вчера (27 августа 2020), и тоже пришлось просить помощи у службы поддержки.
По итогу прошлой недели мне снизили карму до 30. Тут я окончательно убедилась, с кем имела дело -- ведь в еженедельном отчете, приходящем на почту, у меня продолжался бурный рост канала, рос интерес у аудитории (чтобы набрать тысячу подписчиков, мне, в среднем, требовалось 2-3 дня, из-за чего, на момент пессимизации у меня уже было 14 202 подписчика). Ничтоже сумняшеся, пишу в поддержку, прошу проверить, обрисовала более чем корректно, что считаю, что есть вероятность, ваш сотрудник по причине таких-то обстоятельств искусственно подавляет показатели моего канала. Меня заверили, что все ОК. И действительно, как будто просмотры в день обращения нормализовались. Однако уже на утро четверга проблема с обновлением статистики повторилась. И что предсказуемо, произошло это после того, как ночью какой-то ноунейм снова прошелся дизлайками по моим комментариям в том злосчастном и, по сути, невинном видео с керамикой.
Проблему решили ближе к вечеру, и на почту мне пришел опрос об оценке Яндекса. Оценки, я считаю, проставила нормальные -- с учетом вот таких багов, произошедших за столько короткое время, и добавила комментарий про карму. И чем же всё закончилось? Мой канал не просто пессимизировали -- его фактически изолировали. Он даже в поиске Дзена не выходит, а статьи доступны только по прямой ссылке. Поняла это после того, как нашла информацию, как это проверить:
В режиме "инкогнито" заходите на страницу своего канала, правой кнопкой мыши вызваете контекстное меню, выбираете строку "Посмотреть код страницы". Находите строку <meta property="robots" content ... если эта фраза заканчивается all, то все ОК, если, как у меня, ="none" /> -- то "поздравляю", вас пессимизировали без предупреждения. Полная строка кода страницы пессимизированного канала выглядит следующим образом:
<meta property="robots" content="none" />
Естественно, у меня опустились руки, и я начала гуглить -- попыталась написать Виктору Ламбурту, исполнительному директору Дзена, хотя надежды нет, как позже выяснилось. Написала Елене Буниной -- тоже надежды нет, она в ВК не заходит. И, пока металась, в непонимании, что же произошло, нашла вот эту статью, где описан аналогичный алгоритм слива канала: как только начинается рост канала, растет монетизация, начинается искусственное подавление активности канала. Хоть вы и обращаетесь в поддержку, и спрашиваете, что не так, они не дают никакой конкретики, и даже убеждают, что все нормально, а потом тычут утверждением, что якобы имело место нарушение Пользовательского соглашения.
Судя по тому, что таких кинутых много, писать руководству, и просить навести порядок в столь вопиющем беспределе, бесполезно. Видела, что существует активная группа, требующая справедливости. Дошло до абсурда -- предлагают писать чуть ли не в Конституционный суд, что есть безграмотный бред. Оферта -- по сути является трудовым договором, и, в случае нежелания вести прозрачную коммерческую деятельность с авторами канала, которые числятся у них работниками, нужно обратиться в трудовую инспекцию. Хоть в оферте и сказано, что юридически Дзен находится под юрисдикцией Швейцарии, трудовые отношения ведутся с гражданами РФ на территории РФ, для чего и создавалось ООО "Дзен.Платформа". Через него ведутся расчеты с авторами, и через него ведутся отчисления страховых взносов, для чего предоставлялся мой российский СНИЛС. По сути, это классический трудовой договор, согласно которому работодатель уведомляет сотрудника об увольнении за три рабочих дня, и, в случае негативной формулировки, и несогласия с такой формулировки, обязан передать подробный акт с нарушениями, повлекшие расторжение трудового соглашения. Знаю об этом, тк руководила небольшой группой людей, и алгоритм расторжения трудовых отношений мне хорошо знаком.
Честно, положа руку на сердце, я просто не понимаю, почему они ведут себя настолько неосмотрительно? Зачем обнулять успешные каналы с хорошей статистикой, пользующиеся успехом у аудитории? Всё чаще ловлю ситуацию на том, что по интересу каналы простых людей вытесняются каналами СМИ -- модераторы Дзен просто не дает шанса развиваться своей платформе, как живой мысли, по сути, превращая ее во вторые Яндекс.Новости.
Автор статьи, описавший аналогичную ситуацию, каким-то образом пессимизацию снял, но монетизацию ему, как видно из отсутствующих блоков, не восстановили. Автор другой статьи пишет, что ему вменили его же собственные публикации в его собственном паблике в ВК, хотя мне служба поддержки прямым текстом писала, что разрешено публиковать материал из своих же ресурсов, они обязаны выслать инструкцию для подтверждения авторства:
Один из последних комментариев как раз был под видео, и девушка пишет, что якобы видела это видео сегодня в ВК. Хотя мое было выгружено 11 августа, и еще продублировано, на случай, если придется подтверждать авторство в Дзене. Очевидно, что этот комментарий оставил тоже сотрудник Дзена с тем, чтобы по формальной причине указать на причину моей пессимизации:
Хочу заметить, какой специфический канал "Семья -- главное в жизни!". То, что это сотрудник Дзена -- нет никакого сомнения. У меня, как у канала, есть возможность комментировать от имени канала только свой канал, в чужих каналах я могу комментировать только под первичным аккаунтом. А этот -- свободно комментирует чужие каналы:
Тк я поняла, что мой канал сливают, оставила комментарий -- я помнила, что мне нужно всего лишь пройти процедуру авторства, и мне наспех слепили "генерацию текста". Для меня стало очевидным, что модераторы знакомы с моей социальной сетью в ВК, то есть они давно готовили слив моего канала.
Думаю, пора завершать. Сегодня, получив ответы от СП, я попросила мне выслать по почте расторжение договора, как это сказано в самой Оферте. Этот момент долго игнорировался, пока, наконец, мне не ответили: хорошо, если вы хотите расторгнуть договор, то заполните форму. Получается, с меня сняли монетизацию, даже не расторгнув договор, как это требуется по оферте!