Рынок покинула еще одна компания - Клео Тур, ранее известный, как Тур Бокс (ныне ООО "Санвэй").
Компания работала 15 лет как центр бронирования, через который многие турагентства бронировали своих туристов. Почему, спросите вы, они бронировали туристов через турбокс, а не напрямую от туроператора?
Турбокс - это субагент, у них заключены договоры со всеми туроператорами и с ними работали многие турагентства, у них были сотни партнеров, им доверяли. Сейчас я искренне сочувствую всем турагентам, попавшим в эту ситуацию.
Но почему они не работали напрямую с туроператорами? Кому-то из них возможно было лень заключать с каждым туроператором договор и проще было заключить его только с одной вот этой конторой и бронировать с повышенной комиссией всех туроператоров. Таким грешили в основном начинающие, только открывшиеся турагентства. Потому что при заключении договора с туроператором напрямую, новому агентству дают самую минимальную комиссию. А повышение комиссии надо было заработать количеством заявок. А турбокс всем давал сразу повышенную комиссию. Причем некоторые комиссии были даже больше, чем напрямую у туроператоров.
Жадность многих турагентов сейчас привела к тому, что многие туристы остануться не только без отпуска, но и без денег.
Вот информация с сайта турбокса на сегодняшний день:
Многие турагенты наступают на одни и те же грабли. Уже были истории, причем совсем недавно, с такими же обанкротившимися центрами бронирования: Полар, Росстур. Эти банкротства почему то не послужили им "звоночком", что надо срочно расторгать с ними договор и заключать напрямую с туроператором.
Еще одна причина, почему агенты заключали с ними договор - это то, что в случае недавних (начиная с 2014 года) банкротств туроператоров, Клео-тур (турбокс) возвращал все деньги туристам. А знаете почему? Потому что все туры Клео оплачивал туроператорам в самый последний момент. Такие у них были особые условия работы. Этим они и заманивали к себе наивных агентов, говоря: вот видите, все кто напрямую работал, остались без денег и бегают по судам. А мы Ваши деньги сохранили.
Вот такие акци проводил турбокс, комиссия выше, чем у самих туроператоров:
Так вот, вопрос: если заявки туроператорам пока не оплачены, вернут ли они деньги сейчас турагентам? На данный момент сайт не работает, все личные кабинеты заблокированы. Агенты даже не могут посмотреть свои заявки и оплату по ним.
Сколько туроператоры еще будут наступать на те же грабли и поощрять повышенным процентом эти центры бронирования, а как очередной центр бронирования банкротится, то туроператоры сразу умывают руки. Не лучше было бы дать повышенный процент агентству, и тогда никто не пойдет бронировать через центр бронирования?
Вот скрин из инстаграм юриста, занимающегося проблемами агентов:
Уважаемые туристы! Срочно проверяйте у своих турагентов, напрямую ли от туроператоров забронированы Ваши туры или через какую-нибудь "прокладку" в лице центра бронирования!